2.3.1 Ưu điểm
Phân đoạn thị trường của khách sạn Pan Horizon chính xác lựa chọn được đúng tập khách hàng cụ thể phù hợp với nguồn lực hiện có của khách sạn để làm thỏa mãn sự hài lòng của khách hàng. Phương pháp phân đoạn theo sản phẩm
-Chính sách sản phẩm: khách sạn xây dựng một chính sách sản phẩm phong phú, đa dạng đi sát với thực tế với những nhu cầu của khách, tạo cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn và cung cấp nhiều mức dịch vụ cho các đối tượng khách khác nhau. Dịch vụ lưu trú thì có nhiều căn hộ với các không gian khác nhau mỗi căn hộ lại cho 1 cảm giác riêng, dịch vụ ăn uống phát triển các món ăn Âu, Á bài trí theo phong cách đa dạng thu hút khách.
- Chính sách giá: Chính sách giá đa dạng, việc định giá của khách sạ dựa trên tình hình thị trường nên mức giá khách sạn đưa ra phù hợp với tình hình hiện tại.
- Chính sách phân phối: hình thức phân phối trực tiếp cho khách hàng nhanh chóng, thủ tục gọn gang tạo sự hài lòng cho khách.
- Chính sách xúc tiến: đưa ra nhiều chường trình khuyến mại hấp dẫn và thu hút
khách hàng, quảng cáo hình ảnh của khách sạn qua Internet, các trang web về du lịch, tạp chí.
-Chính sách nhân lực: có đội ngũ nhân viên năng động, được đào tạo các kiến
- Nguồn nguyên vật liệu ổn định, ít biến động: khách sạn Pan Horizon lựa chọn
cho mình nhà cũng cấp có năng lực uy tín, có khả năng cung cấp ổn định .
- Cơ sở vật chất của khách sạn: khách sạn trang bị cho mình những thiết bị hiện
đại, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và khẳng định vị thế, uy tín của mình.