* Nghiên cứu thị trường mục tiêu
Du lịch Việt Nam đang được quảng bá rộng rãi với chương trình có quy mô lớn, thu hút được sự chú ý cảu khách du lịch nước ngoài và trong nươc. Chính vì thế khách sạn Pan Horizon cần có những chiến lược nghiên cứu thị trường cho phù hợp với hoạt động kinh doanh của khách sạn. Để thu hút được khách công vụ đến với khách sạn thì khách sạn cần nghiên cứu các món ăn giá cả hợp lý, phù hợp với thời gian mà họ lưu trú nhưng vẫn phải đảm bảo chất lượng món ăn, dịch vụ lưu trú phải đảm bảo đầy đủ yêu cầu về kỹ thuật, âm thanh ánh sáng đèn chiếu và đảm bảo sự yên tĩnh để tôt chức hội nghị làm cơ sở cho việc phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
* Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường
Khách sạn cần phải nghiên cứu và đánh giá một cách chi tiết về tiềm năng của tầng phân đoạn nhỏ một cách chính xác như phân định rõ khách thuộc khu vực nào, mục đích chuyến đi.Khách sạn Pan Horizon đang hướng tới tập khách hàng công vụ vì
nhận thấy rằng tiềm năng của khách công vụ trong khách sạn là rất lớn. Khách du lịch công vụ đem lại doanh thu cho doanh nhiệp là rất cao vì như phân tích đặc điểm về khách công vụ ở trên ta thấy đây là thị trường khách có khả năng có khả năng chi trả cao nhất. Vì vậy khách sạn nên đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách công vụ mọi thứ cần hoàn hảo, đảm bảo chất lượng hơn là giá thành rẻ. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ sẽ góp phần thu hút khách công vụ đến với khách sạn, đồng thời hoàn thiện cơ sở vật chất của khách sạn đảm bảo cung cấp dịch vụ tin cậy, chính xác, sẵn sàng giúp đỡ khách, thể hiện sự chăm sóc chu đáo quan tâm đến khách.