TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam
3.1.2.1. Phương hướng sử dụng lao động tại Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam
Thứ nhất, chú trọng công tác tuyển dụng nhân sự để có được đội ngũ lao động chất lượng cao ngay từ đầu. Đồng thời, công tác bố trí và sử dụng nhân lực sao cho hợp lý như: Xác định một định mức công việc để làm căn cứ đánh giá hiệu quả làm việc của các nhân viên; công tác phân công lao động phải luôn rõ ràng, phân đúng người, đúng việc; Xác định các quy chế làm việc hợp lý và phải tổ chức được một không gian làm việc thoải mái, thuận tiện nhất cho đội ngũ lao động.
Thứ hai, tăng cường các công tác đào tạo nhân viên, đào tạo thêm cho nhân viên những tiến bộ khoa học công nghệ mới để ứng dụng vào công việc, khuyến khích tinh thần học ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh để giao tiếp với khách hàng. Việc đào tạo này có thể áp dụng theo hình thức đào tạo kèm để tiết kiệm chi phí đào tạo, tận dụng được năng lực của các nhân viên giỏi, đồng thời gắn bó thêm tình đồng nghiệp và nên thuê những chuyên gia trong ngành để nâng cao hơn nữa chuyên môn của các nhân viên lâu năm.
Thứ ba, nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên để đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Vì đặc trưng của ngành du lịch là phải tiếp xúc với nhiều khách hàng tại nhiều vùng miến, nhiều đất nước tại nhiều nền văn hóa khác nhau, nên các nhân viên phải thường xuyên trau dồi thêm nhiều kiến thức xã hội cũng như các kỹ năng mềm như kỹ năng thuyết phục, kỹ năng nắm bắt tâm lý con người… để có thể hiểu các sở thích, thị hiếu của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất có thể.
Cuối cùng, luôn tạo cơ hội để các nhân viên có điều kiện phát huy khả năng sáng tạo và năng lực làm việc cá nhân. Bất kỳ ai cũng đều có một cái tôi cá nhân và luôn muốn được thể hiện những ưu điểm của mình để được mọi người công nhận. Nhận thức được điều này, công ty luôn muốn các nhân viên của mình đề xuất những ý kiến, đóng góp cho công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh doanh, những ý tưởng tốt sẽ được ghi nhận và đãi ngộ hợp lý.
3.1.2.2. Quan điểm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam
Thứ nhất, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động dựa trên cơ sở bố trí và sử dụng lao động hợp lý. Không thực hiện chính sách cắt giảm nhân sự, quan điểm của ban lãnh đạo công ty là luôn luôn tìm mọi phương pháp phát huy tối đa năng lực của các nhân viên trên cơ sở bố trí và sử dụng lao động hợp lý nhất có thể như: Phân định mức công việc cụ thể, phân công việc gắn với trách nhiệm cá nhân, có sự luân chuyển công việc, tạo cơ hội cho nhân viên làm ở nhiều vị trí để tìm kiếm năng lực tốt nhất của họ.
Thứ hai, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động phù hợp với phương hướng sử dụng lao động mà Công ty đề ra như: Sử dụng lao động một cách tối ưu nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng công việc, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trên cơ sở tự đào tạo và tiết kiệm chi phí lao động tối đa.
Thứ ba, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động gắn liền với chất lượng lao động, chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Chất lượng lao động chính là sơ sở để Công ty tin tưởng ở hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên, những nhân viên có kiến thức, chuyên môn cao thì sẽ làm việc đem lại hiệu quả cao hơn những nhân viên không chuyên nghiệp. Hiệu quả sử dụng của lao động theo quan điểm của ban lãnh đạo Công ty không chỉ là những nhân lực chất lượng tốt mà nó còn thể hiện ở sự hài lòng của khách hàng mỗi khi đến với Công ty. Nếu một công ty mà có quá nhiều lời phàn nàn về thái độ phục vụ của nhân viên thì hiệu quả công việc tại công ty đó không thể cao dù nhân viên của họ có bằng cấp cao.
Thứ tư, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động đảm bảo mục tiêu nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trước mắt lẫn lâu dài. Để thực hiện chính sách nâng cao hiệu quả sử dụng, Công ty luôn có sự cân nhắc xem nên lựa chọn phương pháp nào cho tối ưu nhất. Xét trong một thời điểm nhất định, Công ty sử dụng một số chính sách như lương, thưởng, ép chỉ tiêu để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên trong trước mắt, tại những thời điểm quan trọng. Xét về lâu dài, Công ty chủ trương áp dụng các chính sách nâng cao hiệu quả sử dụng có tác dụng về lâu dài: đào tạo nhân viên về cả kỹ năng và phẩm chất nghề, chấn chỉnh tác phong làm việc, tạo cơ hội thăng tiến công việc trong tương lai,…