3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam
3.1.1. Dự báo triển vọng hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam vụ Di sản Việt Nam
3.1.1.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam
Với niềm tin rằng trong tương lai, thương hiệu của Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam sẽ được du khách Việt Nam cũng như quốc tế biết đến và tin tưởng, Ban lãnh đạo Công ty đã đề ra cho mình một số phương hướng hoạt động kinh doanh phù hợp như sau:
Thứ nhất, luôn luôn đổi mới các sản phẩm du lịch. Trong xu thế cạnh tranh như hiện nay, chất lượng sản phẩm có vai trò rất quan trọng để một doanh nghiệp tạo được sự tin cậy của khách hàng, đặc biệt là đối với sản phẩm dịch vụ, chất lượng của sản phẩm phải luôn luôn đảm bảo tốt thì công ty mới tạo được niềm tin với khách hàng, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Nhận thức được tầm quan trọng này, công ty đã luôn chú trọng công tác thiết kế và nghiên cứu những sản phẩm mới lạ, hấp dẫn và độc đáo để tạo sự đa dạng sản phẩm. Trong năm 2014 vừa qua, công ty đã triển khai một tuyến du lịch mới gắn liền với nơi yên nghỉ của đại tướng Võ Nguyên Giáp như tour Đà Nẵng – Huế - Viếng mộ Đại tướng 5 ngày 4 đêm, tour Cửa Lò – Quê Bác – Viếng mộ Đại tướng 3 ngày 2 đêm; triển khai tour du lịch Hành trình di sản 5 ngày 4 đêm, tour Thiên đường miền Trung 4 ngày 3 đêm, phát triển mạnh các tour gắn liền với các hòn đảo mới nổi như đảo Cát Bà, đảo Cô Tô, đảo Phú Quốc; Tour du lịch Thái Lan, Lào, Campuchia… cùng với đó là việc xây dựng các chương trình độc đáo phù hợp với từng nhóm khách hàng cá nhân, tổ chức.
Thứ hai, tăng cường quảng bá, phát triển thị trường khách. Công ty luôn chú trọng tới công tác quảng bá và phát triển thị trường để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Công ty đã kết hợp các công cụ marketing khác nhau như quảng cáo (trên internet, tạp chí), tiếp thị, PR, khuyến mại, bán hàng trực tiếp,… để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của công ty tới nhiều tập khách hàng, tìm kiếm thêm nhiều tập khách hàng mới. Đồng thời, Công ty cũng chú trọng công tác nghiên cứu và mở rộng thị trường khách ra khu vực tỉnh thành lân cận Hà Nội, thực hiện chiến lược “một khách hàng hôm nay, vạn khách hàng ngày mai” để làm tôn chỉ hoạt động.
Thứ ba, phát triển đội ngũ lao động cả về chất và lượng. Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam luôn chú trọng tới nguồn lực quan trọng này. Công ty luôn có chính sách tăng cường cả về số lượng và chất lượng lao động. Hằng năm, tùy theo tình hình phát triển của công ty mà có các chính sách tuyển dụng phù hợp. Song song cùng đó, công ty luôn đề ra những kế hoạch đào tạo cho các nhân viên mới, đào tạo lại, đào tạo nâng cao cho các nhân viên, huấn luyện thêm về kỹ năng làm việc nhóm để tăng cường sự phối hợp trong toàn Công ty và luôn chú trọng công tác nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.
Thứ tư, tăng cường hợp tác, liên kết trong kinh doanh. Công ty luôn đẩy mạnh sự hợp tác, liên kết với các đơn vị đối tác về các dịch vụ như khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, dịch vụ vui chơi giải trí… để có được mức giá ưu đãi, đảm bảo về chất lượng và số lượng các dịch vụ ổn định ngay cả trong chính vụ. Đồng thời, công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam còn liên kết với các đơn vị lữ hành khác để nhận những khách hàng từ các đơn vị này, để có thể khởi hành các tour du lịch ổn định và thường xuyên hơn.
3.1.1.2. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam
Sau khi tổng kết được kết quả hoạt động kinh doanh đã đạt được năm 2014, Công ty đã đề ra một số mục tiêu để tạo động lực phấn đấu trong toàn công ty trong năm 2015. Mục tiêu chính mà công ty đặt ra trong năm 2015 chính là mở rộng thị trường khách của công ty lên tới trên 25% trong năm 2015. Để đạt được điều này, mục tiêu tăng số lượt khách và tăng doanh thu được đặt lên hàng đầu, tích cực trong công tác nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí tối đa và nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực. Dưới đây là bảng mục tiêu kinh doanh mà ban quản lý Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam phấn đấu đạt được trong năm 2015:
Bảng 3.1. Mục tiêu kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Di sản Việt Nam năm 2015
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Thực hiện 2014 Kế hoạch 2015 So sánh KH 2015/TH 2014 ± % 1 Doanh thu Trđ 14.600 17.082 + 2.482 117 2 Lợi nhuận Trđ 3.558,4 3.914,2 + 355,8 110 3 Vốn kinh doanh Trđ 6.700 7.705 + 1.005 115 4 Số lao động Người 27 31 + 4 114,82 5 Số lượt khách Người 2140 2709 + 569 126,59
Qua bảng mục tiêu kinh doanh nêu trên ta thấy Công ty đã đưa ra được tất cả những mục tiêu phấn đấu trong năm 2015 rất cụ thể:
- Phấn đấu đạt mức doanh thu năm 2015 so với năm 2014 tăng 2482 triệu đồng, tương ứng tăng 17%. Lợi nhuận năm 2015 so với năm 2014 tăng 355.8 triệu đồng tương ứng tăng 10%, tốc độ tăng trưởng này thấp hơn tốc độ tăng trưởng của doanh thu, điều này là phù hợp với mục tiêu chính cần đạt được của Công ty trong năm 2015.
- Ngoài ra, để mở rộng được thị trường khách, Công ty cũng bổ sung thêm nguồn vốn kinh doanh cho công ty 1005 tỷ đồng, tương ứng tăng 15% và tăng thêm 4 nhân viên ở phòng kinh doanh và điều hành để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm để thực hiện mục tiêu đã đề ra.
- Chỉ tiêu mà công ty quan tâm nhất trong năm 2015 chính là chỉ tiêu số lượt khách sử dụng sản phẩm của công ty, phấn đấu năm 2015 lượt khách đến với Công ty tăng 569 lượt, tương ứng tăng 26,59% so với năm 2014.
Để hoàn thành được mục tiêu trên, Công ty cần chú trọng công tác nâng cao hiệu quả sử dụng lao động, bởi đây là phương pháp ít tốn kém chi phí nhất mà lại đem lại hiệu quả lâu dài, giúp nâng cao cạnh tranh của Công ty.