2.3.2.1. Hạn chế
Năm 2014, năng suất lao động bình quân và năng suất lao động bình quân trực tiếp giảm đi so với năm 2013. Điều này chứng tỏ việc sử dụng lao động ngày càng ít hiệu quả hơn.
Lợi nhuận bình quân và lợi nhuận bình quân trực tiếp tại Công ty năm 2014 so với năm 2013 giảm, điều này thể hiện hiệu quả sử dụng lao động năm 2014 chưa tốt.
Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương tại Công ty năm 2014 so với năm 2013 giảm. Các chỉ tiêu này giảm chứng tỏ hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương ít hiệu quả hơn. Qua đó, công ty cần phải cố gắng thêm để đạt hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương cao hơn.
2.3.2.2. Nguyên nhân của hạn chế
Thứ nhất, một số nhân viên còn thiếu các kỹ năng bổ trợ cho công việc như kỹ năng thuyết phục, đàm phán, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Một số nhân viên còn chưa chú ý tới việc hoàn thiện kỹ năng mềm của bản thân nên dù có kiến thức chuyên môn vững nhưng lại không có hiệu quả làm việc cao như những nhân viên khác.
Thứ hai, các nhân viên còn hay vi phạm các quy định về chế độ làm việc tại Công ty. Trong giờ làm việc còn thiếu tập trung, hay nói chuyện, ăn quà vặt trong giờ làm, hay dùng internet để giải trí chứ không phục vụ cho công việc, hay đi làm muộn... Việc thiếu giám sát đã gây nên tình trạng này, không có ai chịu trách nhiệm nhắc nhở trong quá trình làm việc cũng như những quy định này còn chưa đưa vào nội quy nên hiện tượng này còn sảy ra rất thường xuyên.
Thứ ba, các công việc của nhân viên còn chịu nhiều ảnh hưởng của tính thời điểm trong du lịch nên hiệu suất chung công việc còn chưa cao. Vào những lúc trái vụ, các công việc của nhân viên phần lớn không mang lại lợi nhuận trực tiếp cho công ty mà chỉ giúp vào việc quảng bá thương hiệu và tạo uy tín trên thị trường, tìm kiếm thêm nhiều nguồn khách hàng để có các chính sách marketing phù hợp.
Thứ tư, việc bố trí và sử dụng lao động còn chưa thực sự hợp lý. Các nhân viên thường được phân những công việc giống nhau nên dễ gây nhàm chán hoặc có những nhân viên phải kiêm nhiệm nhiều mảng công việc nên làm giảm năng suất lao động. Sự