- Là đối thủ ảnh hưởng trực tiếp “nặng ký” đến hoạt động sản xuất
3.5.2.mởrộng thị trườn, sảnphẩm cũng như thu hút kách hàng tiềm năng sử dụng d
t quả đáng khích lệ Ta cóhể dự vo biểu dồ sa u:
3.5.2.mởrộng thị trườn, sảnphẩm cũng như thu hút kách hàng tiềm năng sử dụng d
h vụ công ty với tần suất lớn.
Kiến nghị đối với a n ngành, sở văn hó a thể th a o du lịch thành phố Hà Nội.
Thủ đô Hà Nội là trungtâm chnh trị, văn hó a thể th a o, du lịch lớn nhất cả Nước. Hàng năm, Hà Nội đón tiếp hàng triệu lượt khách ti th a m qu a n, u lịch, nghỉ dưnvà phần lớn vẫn là đối tượng khách công vụ, ngội nghị. Điều đó cho thấy. Việc phá t triển kinh do a nh khách sạn th e o hướng MICE là rất đúng đắn. Việc quảng bá được sản phẩm cng như chất ượng dịch vụ củ a các cơ sở lưu trú nói chung và củ a Côg ty cổ phần du lịch Kim Liên
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
- ói riêng rất qu a n trọng. S a u đây, em mạnh dạn đư a r a mộ số kiến nghị đến các a n ngành sở, thàn phố Hà Nội:
Đơn giản hó a thủ tục hành chính, đăng ký, cấp phép kinh doa nh cho các cơ sở, do a nh nghiệp knh do a nh du lịch và dịch vụ lưu trú. Vì một điều có tể nhận thấy rõ ở
- iệt N a m là thủ tục hành chính rất rườm r a , phức tạp. Đôi khi gây cản trở đến hoạt động kinh do a nh củ a Công ty.
Đẩy mạnh hoạt động quảng b, xúc tiến thơng mại Du lịch đến bạn bè trong nước và
- ốc tế. Qu a đó, làm nổi bật thương hiệu Công ty du lịch, do a nh nghiệp h a y các cơ ở lưu trú trên đị a bàn Hà Nội.
Huy động nguồn lực đầu tư nước ngoài để giúp nâng cấp cơ sởhạ tầng, kỹ thuật. Nâng c a o tính c
- yên nghiệp và chất lưng dịch vụ du lịch. Từ đố thu hút đối tác và khách hàng qu a n tâm, sử dụng dịch vụ củ a Công ty.
Khuyến khích ác do a nh nghiệp đ a dạng hó a các loại hình sn phẩm du - ch pục vụ các đối tượng khách và thị trường khách khác nh a u. Tối đ a hó a nguồn lực và tiềm lực củ a do a nh nghiệp.
Qu a n tâm đến môi trường tiên nhiên củ a thành phố. Tạo hình ảnh, ấn tượng tố
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
3.5.3.1. đẹp. Thành phố du lịch.
Kiến ngị đối với Tổng cục du ịch , Bộ vănh
- a thể th a o và du lịch và đối với Nhà nước.
Kiến nghị đối với Tổng cục du lịch , Bộ văn hó a thể th a o và du lịch Tăng cường các
- án phát triển du lịch nhằm thu hút vốn đầ tư nước ngoà. Đó cũng là cách đểquảng bá du lịch Việt N a m r a thế giới.
Khuyến khích ổ chức chương trình festiv a l, lễ hội h a y sự kiện ngoại gi a o nhằm ăng cường thu hú khách du lịch đến với Việt N a m. Đẩ mạnh quảng
- á hình ảnh du lịch Vit và kéo theo các sản phầmm a rketing các do a n nghiệp cũng được chu trọng và qu a n tâm hơn.
Khuyến khích các do a nh nghiệp sử dụng kênh m a rketing online ( e- m a rketing). Và bản thân Tổng cục du lịch sẽ là người đi đầu trong công cuộc công nghệ số này. Có thể đặt đường link website củ a Khách sạn liên kết trực tiếp
- i website tổng cục du lịch như vậy sẽ dễ dàng trong việc thoe dõi thông tin, phối hợp chắc chẽ từ Trung ương đến cơ sở.
Xác định được thị trường du lịch trọng điểm rồi cũng cần nghiên cứu kỹ phương thức tiếp cận hiệu quả. Cách tìm h
- u thị trường tốt nhất là mở văn phòng đạidiện để hỗ trợ, cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác cho khách hàg
3.5.3.2. tại.
Xúc tiến các hoạt độ
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
- giải trí, thể th a o văn hó nhằm kích cầu du lịch. Tăng nguồn khách đến với Việt N a m.
Kiến nghị đối với Nhà nước.
Phối hợp chặt hẽ với các B a n ngành, sở du lịch đị a phương để tổ chức các chương trình: “Tuần văn hó a –du lịch” nhằm đẩy mạnh kh a i thác các tài nguyên du l (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- h. Khơi dậy nền văn hó a vốn có củ a đị a phương và hơn thế nữ a , thu hút lượng khách du lịch đáng kể đến đị a phương.
Hoàn thiệnhệ thống văn bản pháp luật chặt chẽ nhưng vẫn th hiện tính linh hoạt, không rườm rà. Tạo đ
- u kiện thuận lợi cho các do a nh nghiệp mở rộng và phát triển quy mô kinh do a nh. Tăng cường quảng bá xúc tiến sản phẩm.
Cần hoàn hiện các quy định, thủ tục đăng ký, giấy phép xây dựng chuỗi hoạt động thương mại, quảng bá, xúc tiến sản phẩm. Bởi lẽ M a rkeing là chuỗi các hoạt động. Từ khâu sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến sản phẩm đều cần đến
- ủ tục đăng ký với cơ qu a n Nhà Nớc. Hiện tại, chư a có văn bản cụ thể quy định về quy trình đăng ký, cấp giấy phép, … .
Thực hiện chính sách tiền tệ để k ìm hãm lạm phát gia tăng. Có lẽ đâylà bài toán khó đối với các chuyên gia kinh tế. Tuy nhiên, giá cả sẽ ảnh hưởng không ít tới quy trình m a rketing củ a do a n ngh
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
Bộ y tếkịp thời đư a r a các biện pháp ngăn chặn dịch bệnh lây l a n. Như cúm H1N1, H5N, H7N9.v.v. Có như vậy mới đám bảotâm lý a n toàn cho khách du lịch. Ví du dịch cúm H7N9 ừ a qu a băng ph
tại
gy cho n
ều hách du lịch ho ng m a ng và kéo tho du lịch Trung Quốc trng thời gi a n qu a giảm sút.
K ẾT LUẬN
M a rketing đúng v a i trị ngày càng qu a n trọng trong kinh do a nh dulịch nói chug và trong ngành kách sạn nói riêng. Trong thời buổi kinh tế thị trường gặp nhiề khó khăn, khả năng cạnh tr a nh củ a do a nh ghiệp càng c a o thì càng có cơ hội trụ vững trên thương trường. Vì vậy do a nh nghiệp
ần tập trung đẩy mạnh hoạt động M a rketng để thu hút khách hàng đến và sử dụng sản phẩm dịch vụ củ a do a nh nghiệp mình.
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
Công ty Cổ phần du lịch Kim Liên là do a nh nghiệp Nhà Nước được xây dựng và hoạt động từ năm 1961, uy tín thương hiệu cũng như chấtlượng sản phẩm dịch vụ đã được kiểm định; vị thế trên thương trường được củng cố.Năm 2008, Công ty đi vào cổ phần hó a do a nh nghiệp để trở thành Công ty cổ phần du lịch Kim Liên. Tuy nhiên hot động m a rketing củ a công ty chư a thực sự hoàn thiện. Do vây, việc nghiên cứu và đư a r a giải pháp hoàn thiện hoạtđộng M a rketin tại Công ty cổ p
n du lịch Kim Liên đóng góp phần nào trong sự phát triển chung củ a Công ty cũng như nâng c a o sức cạh tr a nh củ a Công ty .
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong kho a du lịch khách sạn, đặc biệt là tiến sĩ Hồng Thị L a n Hương đã tạo điều kiện và tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập và hoàn thành Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản trị khách sạn này. Em cũng xin cảm ơn các cán bộ nhân viên củ a Công ty cổ phần du lịch
ã
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương