- Là đối thủ ảnh hưởng trực tiếp “nặng ký” đến hoạt động sản xuất
3.4.3.a Côngty và quỹ dự phòng của các Côngty lớn, các đố thủcạ
t quả đáng khích lệ Ta cóhể dự vo biểu dồ sa u:
3.4.3.a Côngty và quỹ dự phòng của các Côngty lớn, các đố thủcạ
tr a nh trực tiếp thường là vào 10% Tổng ngân sác.
Kiểm soát và đánh giá hoạt động thực hiện kế hoạchM a rketing
Thứ nhất, Việc giám sát và iều hành kế hoạch M a rketing phải thống nhất theo kế hoạch và quy trình M a rketing đã được lập. Với ột kế hoạch m a rketing được thực hiện iám sát tiến độ phát triển củ a kế hoạch qu a việc xác định ảnh hưởng củ a M a rketing bng kiểm tr a các mục tiêu M a rketing dài hạnvà các chương trình chi tiết ngắn hạn hơn song, trong thực tế, kinh do a
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
nhrất khó quản lý mục tiêu đã định trong m a rketing đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ và khó khăn tron
• việc kiểm tr a , đánh giá. Qu a nghiên cứu thực tiễn tại Công ty, một số vấn đề trong quản lý điều hành cần chú ý là:
Công ty khó khăn
• ong giám sát toàn bộ các hoạt động dịch vụ, không đánh giá được các lợi nhuận dịch vụ bổ sung và cơ bản một cách cụ thểCôn
• ty không xác định được sức mạnh quản cáo, truyền thông hoặc so sáh hoạt động củ a mình với các đối thủ cnh tr a nh Mục tiêu được đặt r a song mỗi gi a i đoạn không có sự kiểm tr a , đánh giá “định hình” mà thườg là s a u mi gi a i đoạn hoặc là khi gần kết thức hoạt độ
đó mớiđược đư a r a : “Mổ sẻ”. Trên cơ sở kế hoạch • a rketing, b a n Giám đốc Công ty
- i kiểm soát phải đạt được.
Thứ h a i, Những kết quả ong đợi cho từng hoạt động. Việc báo cáo tiến độ và biện pháp.
Đố với nhữ96 mong đợ c
từng hoạt động M a rketing được trông chờ sự đón góp như thế nào cho một mục tiêu M a rketing
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
- iến về số lượng đặt phòng củ a khách du lị
nội đị a ? Với mỗi hoạt động b a n giám đốc nê có những câu hỏi như vậy.
Đối với việc báo cáo tiến độ và biện pháp:
Nên thường xuyên theo từng tháng, hàngtháng B a n Giám đốc họp với các trưởng phòng và những người được phân công cho từng hoạt động trong tháng để nghe báo cáo tiến độ thực iện như trong kế ho
h từ đócó sự điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với thực tế hoặc những kết quả chuyển qu a từng gi a i đoạn như thế nào.
Thứb a , Việc đá • giákế hoạ • : Mỗi hoạt • ng thường đượ • đánh giá
• eo chỉ tiêuphù hợp. Thông thường những c • tiêu h a y áp dụng là: Do a n • thu Thị trường. Số lượt hách Lợi nhuận
Chi phí M a rketing và chi phítrước mắt. Thái độ khách hàng vàphản ứng.
Ảnh hưởng củ a quảng cáo.
Báo cáo thực tập NVQLKS GVHD: TS. Hồng Thị Lan H ương
Nhưng vệc đánh giá cũng phải đư a r a được
3.5. a i lệch so với mục tiêu, những s a i lệch nà có thể chấp nhận được và những s a i lệch nào