Đối với một công ty dịch vụ du lịch, việc thu hút khách hàng là rất cần thiết, vì khahcs hàng sẽ rất dễ quay lại sử dụng dịch vụ của công ty nếu cảm thấy hài lòng. Đặc biệt đối với du khách nước ngoài, họ thường tìm kiếm thông tin và đặt tour, đặt khách sạn qua internet. Do đó, công ty cần tích cực tăng cường quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm bằng các phương thức như quảng cáo từ khóa, tối ưu hóa từ khóa, đăng tin bài về dịch vụ, chương trình khuyến mại trên các website có nhiều đối tượng khách hàng như các website tin tức, giải trí, trao đổi banner, textlink với các trang đối tác.
Công ty cần đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh thông qua các giải pháp xúc tiến thương mại như giảm giá, hạ giá trong mùa thấp điểm, tặng kèm dịch vụ trong mùa cao điểm. Website là một trong những căn cứ để khách hàng dựa vào đó ñánh giá năng lực của công ty thông qua những nội dung, tiện ích mà website cung cấp. Bởi thế, cần xây dựng nội dung trên website về thông tin, hình ảnh một cách chính xác và thường xuyên cập nhập giá bán, khuyến mại lên website. Cần nâng cao chất lượng bài viết và cung cấp thêm nhiều tiện ích như lấy ý kiến khách hàng, đăng ký nhận email từ công ty để nâng cao hơn nữa giá trị của website mang lại cho khách hàng. Để phát huy tốt hơn nữa lợi ích mang lại cho khách hàng từ website, cần thường xuyên bổ sung vào cơ sở dữ liệu của những câu hỏi thường gặp lên website, những câu hỏi đó lấy ở những tình huống giao tiếp giữa khách hàng với công ty. Phân loại thông tin của từng nhóm khách hàng, ví dụ như công ty, tập đoàn, tổ chức, cá nhân. Thông tin được lấy từ website, các hợp đồng thời gian trước, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng để gửi chương trình khuyến mại, tour du lịch mới phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Có thể gửi qua email, fax, gửi thư hay gọi điện trực tiếp đến cho khách hàng.