Để có thể nghiên cứu rõ hơn về thực trạng mô hình hoạt động của công ty, tác giả đã tiến hành điều tra 12 nhân viên từ nhân viên kinh doanh, nhân viên hành chính kế toán, nhân viên tổ chức sự kiện … Với 12 phiếu phát ra, thu về 12 phiếu và có 12 phiếu hợp lệ. Những phiếu hợp lệ được phân tích bằng cách sử dụng phần mềm Microsoft Excel và một số phương pháp khác, kết hợp với việc phân tích bảng câu hỏi phỏng vấn, thu được một số kết quả sau đây:
Đánh giá về mức độ hoạt động của website:
Hình 2.3. Mức độ hoạt động của website
16,67% trong tổng số phiếu điều tra cho rằng website hoạt động đem lại hiệu quả cao; 33,33% cho rằng website hoạt động đem lại hiệu quả trung bình và 50% còn lại cho rằng website hoạt động chưa
hiệu quả
Đánh giá về thông tin của sản phẩm dịch vụ trên website: 8,33% trong tổng số phiếu điều tra cho rằng thông tin trên website www.binhantravel.vn là rất đầy đủ; 16,67% cho rằng thông tin trên website là đầy đủ; 16,67% cho rằng bình thường; 53,33% cho rằng thông tin trên website còn thiếu nhiều; không có phiếu nào cho rằng thông tin trên website chưa có gì.
Hình 2.4. Thông tin của sản phẩm, dịch vụ trên website
(Nguồn: Tác giả)
Danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty đã đủ chưa: 16,67% phiếu điều tra
cho rằng danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty rất đầy đủ; 33,33% cho rằng danh mục sản phẩm dịch vụ của công ty là đầy đủ; 16,67% cho rằng danh mục này là bình thường; 16,67% cho rằng còn thiếu nhiều.
Hình 2.5. Danh mục sản phẩm của công ty
(Nguồn: Tác giả)
Tần suất cập nhật thông tin trên website: 16,67% cho rằng thỉnh thoảng thông
tin trên website mới được cập nhật; 16,67% cho rằng hàng tháng; 25% cho rằng hàng tuần và 41,66% cho rằng thông tin trên website được cập nhật hàng ngày.
Hình 2.6. Tình hình cập nhật website của công ty
(Nguồn: Tác giả)
Hoạt động xúc tiến điện tử nào đang được công ty sử dụng: 16,67% cho
rằng công ty sử dụng công cụ chủ yếu là quảng cáo trực tuyến, 41,66% cho rằng đó là marketing điện tử trực tiếp, 8,33% cho rằng đó là xúc tiến bán điện tử và 33,34% cho rằng tất cả các hoạt động trên đều được sử dụng
Hình 2.7. Các hoạt động xúc tiến điện tử
(Nguồn: Tác giả)