43
Để đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động của Vinaphone. Trước hết, việc phân tích điểm mạnh, yếu của các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn sẽ có cơ sở cho việc đưa ra những đánh giá về năng lực cạnh tranh của dịch vụ này:
Bảng 2.6: Phân tích điểm mạnh - điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh dịch vụ điện thoại di động với Vinaphone
Doanh
nghiệp Điểm mạnh Điểm yếu
1. Mobiphone - Lợi thế người đi trước
- Được chuyển giao tri thức kinh doanh của hãng Comvit - Chất lượng thoại rõ và ít rớt cuộc gọi.
- Công tác quảng cáo, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng thực hiện tốt và rất được chú trọng.
- Năng suất lao động cao hơn. - Thuần tuý kinh doanh vì mục đích tối đa hoá lợi nhuận.
Trong khi Vinahone phải thực hiện song hành với nhiệm vụ phục vụ
- Quy mô mạng lưới nhỏ hơn. - Vùng phủ sóng hạn chế hơn (chỉ tập trung ở vùng đông dân cư và các thành phố lớn). - Hệ thống cửa hàng và đại lý để bán và sửa chữa máy đầu cuối, phân phối dịch vụ và tiếp thị hẹp hơn
- Hệ thống mạng lưới chăm sóc khách hàng hạn chế hơn. - Hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC kết thúc vào 18/5/2005 làm mất đi sự hỗ trợ về nguồn vốn, kinh nghiệm, tư vấn kinh doanh, đào tạo nhân lực… - Mạng truyền dẫn trung gian ít chủ động hơn Vinaphone
2.Viettel - Lợi thế người đi sau
- Được ưu ái về chính sách giá
- Quy mô mạng lưới hẹp hơn - Vùng phủ sóng hẹp hơn
44
cước và quảng cáo khuyến mại. - Có chỗ dựa pháp lý cao hơn - Kỷ luật lao động cao hơn - Cơ cấu tổ chức quản lý và hoạt động sản xuất cung cấp dịch vụ gọn nhẹ hơn.
- Tập trung khai thác các vùng thị trường trọng điểm về kinh tế, ít thực hiện nhiệm vụ phục vụ.
- Chưa nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh.
- Chất lượng dịch vụ kém hơn. - Ít dịch vụ giá trị gia tăng hơn. - Mạng truyền dẫn phần lớn bị lệ thuộc (thuê của VNPT). - Chưa roaming với các mạng điện thoại di động của doanh nghiệp trong nước, do vậy hiệu quả sử dụng mạng chưa cao.
3. SPT -Lợi thế người đi sau.
- Được ưu ái về chính sách giá cước và quảng cáo khuyến mãi do chưa chiếm thị phần khống chế.
- Tập trung khai thác các vùng thị trường trọng điểm về kinh tế. Không phải thực hiện nhiệm vụ phục vụ.
- Công nghệ sử dụng tốt hơn (CDMA)
- Mạng lưới hẹp hơn.
- Máy đầu cuối sử dụng chưa thuận tiện, dịch vụ roaming bị hạn chế, hiệu quả sử dụng mạng thấp hơn.
- Dịch vụ giá trị gia tăng ít. - Chưa nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh khai thác dịch vụ điện thoại di động. - Kênh truyền dẫn bị lệ thuộc (thuê của VNPT).
4. EVN telecom
- Lợi thế người đi sau
- Được ưu ái về chính sách giá cước và quảng cáo khuyến mại do thị phần nhỏ.
- Có khả năng liên kết cả chiều rộng lẫn chiều sâu với mạng lưới điện lực trên toàn quốc tới tận thôn bản
- Chưa nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh.
- Chất lượng dịch vụ thông tin kém hơn.
- Dịch vụ giá trị gia tăng ít hơn - Chưa thực hiện roaming với mạng điện thoại di động của các doanh nghiệp trong nước,
45
- Sử dụng công nghệ cao hơn - Chi phí xây dựng mạng lưới viễn thông thấp.
do vậy hiệu quả sử dụng mạng chưa cao.
5.Hanoi Telecom
- Lợi thế người đi sau
- Sử dụng công nghệ cao hơn (CDMA).
- Được ưu đãi về chính sách giá cước và quảng cáo khuyến mại do chiếm thị phần nhỏ.
- Không phải thực hiện nhiệm vụ phục vụ.
- Quy mô mạng lưới nhỏ - Chưa có kinh nghiệm trong kinh doanh, mới khai trương dịch vụ nên chưa phát huy được hết năng lực mạng lưới. - Chất lượng dịch vụ kém hơn. - Ít dịch vụ giá trị gia tăng hơn.
6. Vishipel - Lợi thế người đi sau.
- Sử dụng công nghệ cao hơn. - Được ưu đãi về giá cước và quảng cáo.
- Không phải thực hiện nhiệm vụ phục vụ.
- Quy mô mạng lưới nhỏ - Chi phí thiết lập mạng cao - Chưa được cấp phép kinh dịch vụ điện thoại di động mặt đất.
- Ít dịch vụ gia tăng giá trị hơn - Chất lượng dịch vụ chưa cao.