chương trình xúc tiến để thu hút khách hàng
Dịch vụ có hoàn hảo mấy nhưng không được nhiều người quan tâm thì cũng không thể tồn tại lâu dài được. Quảng cáo là công cụ hữu hiệu giúp khách hàng có thể tiếp cận gần hơn với dịch vụ, khách sạn cung cấp một số thông tin về dịch vụ tới các đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, cũng không nên thổi phồng các thông tin sai lệch với thực tế. Điều này có thể gây ra sự mất tin tưởng với dịch vụ của khách sạn. Thông qua quảng cáo mà hình ảnh và tính chất của dịch vụ được khách hàng lưu tâm. Hoạt động này mang lại cơ hội cho khách sạn, tạo ra sự khác biệt về hình ảnh cũng như thương hiệu của khách sạn. Chính vì vậy, khi thực hiện thông tin đến với khách hàng, ngoài việc xây dựng thông điệp sao cho ấn tượng, hấp dẫn thì khách sạn cần tổ chức những cuộc điều tra, nghiên cứu thị trường nhằm có được thông tin phản hồi nhanh và chính xác nhất về cảm xúc, mức độ hài lòng của khách hàng. Qua đó có những cải tiến, bổ sung thích hợp và đánh giá được hiệu quả thực sự từ hoạt động khai thác dịch vụ bổ sung.
Đối với dịch vụ bổ sung golf thì khách sạn nên quảng cáo trên trang website của khách sạn và của các công ty du lịch, các hãng lữ hành, các tạp chí nổi tiếng về du lịch và thể thao, tạp chí của các hãng airlines mà có thị trường khách mục tiêu hay sử dụng như Vietnamairlines vì khách hàng mục tiêu chủ yếu là khách nước ngoài, phương tiện vận chuyển chủ yếu của họ là bằng đường hàng không nên việc quảng cáo trên