2.4.2.1. Những tồn tại
Người dân quanh khu vực khai thác tài nguyên du lịch vẫn còn bừa bãi như vứt rác trên bãi biển, … gây ô nhiễm và ảnh hưởn đến sự phát triển du lịch lâu dài.
Trong quá trình thực hiện phát triển dịch vụ bổ sung khách sạn vẫn chưa đưa ra được các chương trình du lịch hấp dẫn để thu hút khách du lịch.
An ninh trật tự trong khu nghỉ dưỡng vẫn chưa được đảm bảo, còn tồn tại hiện tượng trôm cắp đồ của khách, làm mất đồ của khách…ảnh hưởng đến hình ảnh của khu du lịch trong mắt khách hàng.
Công tác quy hoạch và quản lý đầu tư xây dựng các chương trình trong dịch vụ bổ sung của khách sạn vẫn chưa chặt chẽ dẫn đến một số hiện tượng một số chỗ đầu tư xây dựng tự phát làm phá vỡ môi trường và cảnh quan du lịch.
Chưa xây dựng được chiến lược tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá du lịch Quảng Nam nói chung và các dịch vụ bổ sung trong khách sạn nói riêng.
Chất lượng phục vụ của đội nhân viên trong khách sạn còn thấp, chưa dược đào tạo bài bản, ngại tiếp xúc với khách làm giảm sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
2.4.2.2. Nguyên nhân
Việc phát triển các dịch vụ bổ sung chủ yếu vẫn dựa vào nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên sẵn có, chưa có sự mới lạ độc đáo để thu hút khách du lịch.
Các hoạt động nhắm nâng cao nhận thức của người dân về phát triển dịch vụ bổ sung vẫn chưa được quan tâm chú trọng, người dân thiếu kiến thức và hiểu biết về hoạt động du lịch bền vững.
Sự hỗ trợ về chính sách của cơ quan nhà nước và sự ưu ái dành cho Du Lịch còn hạn chế. Công tác quảng bá du lịch chưa đạt được hiêu quả cao do yếu kém trong khâu tổ chức, xúc tiến. Ngoài ra, nguồn tài chính của khách sạn còn hạn hẹp do khách sạn mới thành lập nên việc phát triển dịch vụ bổ sung còn gặp nhiều khó khăn.
Đối với nhân viên chủ yếu là người dân địa phương nên phong cách làm việc không chuyên nghiệp còn nhiều yếu kém, ý thức các nhân chưa được cao, chậm tiếp thu cái mới và kho thay đổi. cần có thời gian dài đào tạo nên gây cản trở rất lớn trong quá trình phts triển các dịch vụ bổ sung của khách sạn.