Ngày 7/11/2006, Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO, cánh cửa hội nhập chính trị, văn hóa, xã hội của Việt Nam được mở rộng. Ngành du lịch Việt Nam nói chung và Du Lịch Quảng Nam nói riêng đã và đang có được những thuận lợi cũng như gặp những khó khăn thách thức nhất định.
Các hãng lữ hành trên thế giới, các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư nhiều vào Việt Nam, sẽ giúp Việt Nam quảng bá mạnh mẽ hơn các dịch vụ bổ sung ra thị trường quốc tế, sẽ thu hút được nhiều khách du lịch đến với Việt Nam hơn. Theo số liệu do Tổng cục Thống kê vừa công bố, khách quốc tế đến Việt Nam năm 2012 đạt 6,647 triệu lượt người, tăng 9,5% so với năm 2011. Đây là con số kỷ lục về số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ trước đến nay. Điều đó có nghĩa là các cơ sở du lịch như nhà hàng, khách sạn, resort sẽ phát triển mạnh trong năm nay và những năm tới. Kéo theo đó là
chuyển dịch cơ cấu kinh tế địa phương nhiều địa phương, vùng, miền và cải thiện điều kiện làm việc, thu nhập và mức sống người dân tăng lên.
Quảng Nam là nơi giao thoa của các nền văn hóa Việt, Hoa, Ấn Độ, Sa Huỳnh, Chăm Pa …, có tiềm năng du lịch nhân văn đặc sắc mang đậm tính dân tộc với những giá trị văn hóa vật thể và phi vật thể. Tỉnh Quảng Nam nằm ở trung độ của Việt Nam, cách Quảng Nam 860 km về phía Bắc, cách TP Hồ Chí Minh 865 km về phía Nam. Với vị trí trung độ của cả nước, giao điểm giữa 2 vùng kiến tạo địa lý, giao thoa 2 miền khí hậu Bắc - Nam, địa hình da dạng với núi, trung du, đồng bằng ven biển cùng với những ưu thế về bề dày lịch sử, văn hóa, con người, danh thắng. . . tạo cho Quảng Nam tiềm năng lớn để phát triển du lịch. Theo số liệu thống kê từ Sở Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch tỉnh Quảng Nam thì lượng khách đến Quảng Nam năm 2012 tăng 10% so với 2011. Cụ thể, tổng lượt du khách năm 2012 ước đạt 2. 816. 900, tăng 10,4 % so với năm 2011, đạt 101,75% kế hoạch. Trong đó, khách quốc tế ước đạt 1. 383. 000 lượt, tăng 7,5 % so với năm 2011, đạt 103,4% kế hoạch và khách nội địa ước đạt 1. 433. 900 lượt, tăng 13,4% so với năm 2011, đạt 100% kế hoạch. Khách đến với Quảng Nam chủ yếu là vì mục đích tham quan, vui chơi, giải trí. Quảng Nam có nhiều điểm tham quan , điểm vui chơi giải trí như: phố cổ Hội An – tháng 1/2013 Hội An được bầu chọn là thành phố đươc ưa thích hàng đầu thế giới trong một tạp chí du lịch nổi tiếng của Anh, đảo Cù Lao Chàm… Tuy nhiên, những điểm du lịch vẫn chưa thực sự hấp dẫn, lại chịu nhiều quy định của chính phủ. Đây chính là những lỗ hổng cần phải phát triển những dịch vụ bổ sung làm đa dạng hóa loại hình dịch vụ trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Trong năm 2010 chính phủ đã cho phép tiến hành thí điểm cho những cơ sở vui chơi giải trí như quán bar, sàn nhảy được phép mở cửa đến 2h sáng, thay vì phải đóng cửa trước 24h. Và các bộ, nghành đã có những chính sách nhằm thúc đẩy Du lịch Việt Nam trở thành nghành kinh tế mũi nhọn, thu hút được nhiều khách du lịch đến với Việt Nam. Như là miễn thị thực nhập cảnh đối với một số công dân một số nước quanh Việt Nam và công dân Nhật Bản, Hàn Quốc, đã làm xuất hiện những tập khách hàng mới từ các nước như Thái Lan, Campuchia, tăng lượng khách du lịch đến từ Bắc Á… Và đã có nhiều chiến lược đầu tư nhằm đảm bảo chất lượng đội ngũ lao động của nghành Du lịch, bằng cách nâng cao công tác đào tạo tại các cơ sở đào tạo về du lịch đạt chuẩn về kiến thức, thức tế, khả năng ngoại ngữ cho sinh viên.
Ở Quảng Nam hiện nay có rất nhiều khách sạn và resort cao cấp được xây dựng và đi vào kinh doanh. Do đó tình hình cạnh tranh giữa các khách sạn ngày càng trở nên gay gắt hơn. Để được xếp hạng ở những hạng sao khác nhau, thì tất cả các khách sạn phải đạt được những tiêu chuẩn nhất định do các Bộ, Nghành, Chính phủ quy định. Vì vậy, tất cả những khách sạn cùng sao có những dịch vụ bổ sung về cơ bản là giống nhau. Để có thể thu hút khách hàng đến với mình, các khách sạn luôn phải tìm kiếm,
sáng tạo nhằm tạo ra sự khách biệt dịch vụ bổ sung của khách sạn mình so với đối thủ cạnh tranh. Hơn nữa, dịch vụ bổ sung là điều tất yếu phải có trong kinh doanh của khách sạn.