đạt tiêu chuẩn 5 sao trên địa bàn tỉnh Quảng Nam là thành viên của tập đoàn Đại Dương. Với kinh nghiệm kinh doanh nhiều năm của tập đoàn Đại Dương trong lĩnh vực khách sạn. Mặc dù mới được thành lập nhưng khách sạn đã thu hút được rất nhiều khách và ban lãnh đạo khách sạn luôn chú trọng đến công tác phát triển dịch vụ bổ sung, trước cơ hội thị trường hiện nay sẽ là nguồn để hình thành lên những ý tưởng mới cải tiến đổi mới những dịch vụ bổ sung hiện tại của khách sạn tạo nên sự hấp dẫn hơn đối với khách hàng và phát triển những dịch vụ bổ sung mới tạo nên những sự khác biệt hấp dẫn khách hàng.
3.1.2. Quan điểm về giải pháp marketing phát triển dịch vụ bổ sung tại Sunrise HoiAn Beach Resort An Beach Resort
Đứng trước tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt và diễn biến thị trường khách, ban lãnh đạo khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort đã có những định hướng phát triển kinh doanh như sau:
Không ngừng phát triển các dịch vụ bổ sung của khách sạn. Do đó cần thâm nhập sâu hơn vào thị trường khách hàng mục tiêu hiện tại và mở rộng thêm sang những khách hàng tiềm năng. Nâng cao hơn nữa khả năng cạnh tranh của khách sạn, hướng tới mục tiêu là khách sạn cao cấp đứng đầu trên địa bàn Quảng Nam về khả năng thu hút khách, về chất lượng sản phẩm dịch vụ. Luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng đến với Quảng Nam.
Để thực hiện được những mục tiêu trên, khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort đã đề ra và đang thực hiện những giải pháp nâng cao khả năng kinh doanh của khách sạn. Và đạt tới gần mục tiêu nhất.
- Tăng cường hoạt động Marketing, nghiên cứu những diễn biến của thị trường, những tập khách hàng tiềm năng. Nâng cao, mở rộng công tác quảng bá hình ảnh của khách sạn tiếp cận nhiều hơn với khách hàng.
- Đối với những tập khách hàng truyền thống, tạo nên mối quan hệ thân thiết hơn nhằm tăng hơn nữa sự trung thành của những tập khách hàng. Đảm bảo lượng khách hàng quanh năm.
- Tiếp tục tiến hành công tác duy tu bảo dưỡng, thay mới cơ sở vật chất kỹ thuật và trang thiết bị của khách sạn theo hướng ngày càng hiện đại và đồng bộ đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn quốc tế 5 sao.
tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ lao động thành mục tiêu quan trọng. Nâng cao chất lượg dịch vụ bổ sung khách sạn cung cấp.