tại khách sạn Cao Nguyên
3.2.1. Hoàn thiện đổi mới, bổ sung công tác xây dựng chính sách đãi ngộ phitài chính tài chính
Xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính là một việc rất quan trọng, là nền tảng mang lại hiệu quả cao đối với chính sách đãi ngộ nhân viên của khách sạn. Bởi có xây dựng được chính sách hợp lí thì mới đưa ra những dẫn dắt đúng cho quá trình triển khai thực hiện các chính sách, là cơ sở để mang lại hiệu quả cao cho khách sạn, có tác động thực sự tới tinh thần làm việc của nhân viên. Khi tiến hành xây dựng chính sách đãi ngộ thì khách sạn nên lấy ý kiến của các cán bộ quản lý, các ý kiến và nguyên vọng của toàn bộ nhân viên tại khách sạn để đưa ra một quy trình chung chuẩn cho việc triển khai thực hiện. Hơn thế nữa, để chính sách đãi ngộ phục vụ hiệu quả cho việc thúc đẩy toàn bộ nhân viên hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của khách sạn, chính sách đãi ngộ cần được xây dựng theo ba nguyên tắc cơ bản: đảm bảo tập trung dân chủ, đảm bảo tính khoa học thực tiễn, đảm bảo tính hài hòa, dựa trên các căn cứ đặc biệt là chiến lược phát triển của khách sạn và nhu cầu của nhân viên. Ngoài ra còn phải đảm bảo được các yêu cầu công bằng, công khai, khịp thời, tính linh hoạt, có tình, có lý, đơn giản và dễ hiểu. Chính sách xây dựng nên được trình bày trước đông đảo nhân viên hoặc đưa xuống từng bộ phận để họ tham gia đóng góp ý kiến. Bởi suy cho cùng việc xây dựng các chính sách đó cũng là để phục vụ nhu cầu của nhân viên trong khách sạn. Khách sạn có thể sử dụng phiếu điều tra để tìm hiểu nhu cầu của nhân viên đối với các chính sách đãi ngộ phi tài chính mà họ mong muốn được đáp ứng, hoặc tiến hành đặt hòm thư ý kiến ở nơi kín đáo để nhân viên có thể tham gia đóng góp ý kiến về bản thân, về đồng nghiệp và cả ban lãnh đạo khách sạn hoặc phỏng vấn nhân viên khi họ nghỉ việc tại khách sạn vì lúc này họ sẽ không ngại nói ra những ý kiến riêng của mình.
Khách sạn cần xây dựng thêm một số chính sách mới nhằm tạo ra một chính sách đãi ngộ phi tài chính đầy đủ, hoàn thiện hơn, có hệ thống hơn nhằm góp phần nâng cao toàn diện đời sống vật chất cũng như tinh thần của nhân viên trong khách sạn. Bên cạnh đó, khách sạn cần thường xuyên đổi mới, cập nhật các chính sách đãi ngộ phi tài chính của mình để đáp ứng tốt hơn các nhu cầu của nhân viên trong khách sạn và phù hợp với sự phát triển của môi trường kinh doanh và xã hội.