3 Công ty Leyna (Trung Quốc) Dòng sản phẩm chăm sóc 0.000 14
2.2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng của công ty cổ phần Galanzer Cosmetics trong thời gian qua
Galanzer Cosmetics trong thời gian qua
2.2.3.1 Những thành tựu đạt được
Một số chỉ tiêu kinh doanh
Dựa vào những kết quả phân tích ở trên, thông qua một số chỉ tiêu kinh doanh về doanh số, lợi nhuận thực tế của doanh nghiệp, và năng suất lao động bán hàng để có thể đánh giá và so sánh mối quan hệ tương quan giữa các năm kinh doanh của công ty.
Bảng 2.12: Kết quả kinh doanh của công ty qua ba năm 2008, 2009, 2010
STT Các chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
1 Doanh thu(Tr.đ) 2.964 3.320 5.539
2
Số nhân viên bán hàng
(Người) 10 12 16
3
Năng suất lao động nv bán
hàng (Tr.đ/Người) 296,4 276,7 346,2
4 Lợi nhuận thực tế(Tr.đ) 189 233 303
(Nguồn: Phòng kế toán) Nhìn vào (Bảng 2.12) ta thấy doanh thu, lợi nhuận của công ty Galanzer đều tăng lên qua hàng năm, điều đó chứng tỏ công ty hoạt động có hiệu quả. Lợi nhuận gộp về bán hàng được công ty bù đắp các chi phí hoạt động kinh doanh vẫn mang về cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận thực tế tăng đều qua các năm. Chứng tỏ, công ty Galanzer đã quản lý tốt ở khâu mua, bán, vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa, tiết kiệm được chi phí mua, chi phí bán hàng và chi phí quản lý bán hàng. Năng suất lao động bán hàng tuy có
giảm ở năm 2009, nhưng đến năm 2010 lại tăng lên vượt trội chứng tỏ công ty sử dụng tốt nguồn lực lao động bán hàng.
Một số nhận định, đánh giá từ phía công ty
Trong những năm gần đây, trong điều kiện nền kinh tế thị trường, trước sự cạnh tranh gay gắt của các tổ chức lớn và các chủ thể kinh doanh trên địa bàn thị trường hoạt động nhưng công ty Galanzer vẫn tồn tại và phát triển, luôn hoàn thành nhiệm vụ và các chỉ tiêu mà công ty đề ra. Doanh thu hàng bán liên tục tăng lên hàng năm cả về quy mô và tốc độ. Nhiệm vụ và mục tiêu chung của công ty được xác định rõ ràng phù hợp với đặc điểm kinh doanh của công ty, đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
Qua quá trình hình thành và phát triển trong điều kiện nền kinh tế có nhiều biến động và thị trường liên tục thay đổi cùng với sự du nhập nhiều xu hướng mới và dưới sự tác động của nhiều yếu tố tác động bên ngoài công ty cổ phần Galanzer luôn nhanh chóng tiếp thu và đưa ra những điều chỉnh phù hợp để theo kịp xu hướng thị trường và tìm ra những hướng đi và phương thức hoạt động riêng cho mình. Từ những nỗ lực và cố gắng thực hiện điều chỉnh hợp lý mà công ty đã đạt được những hiệu quả trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động bán hàng nói riêng là:
+ Nhân viên bán hàng của công ty ngày càng có trình độ cao hơn về bằng cấp và nhiều năm kinh nghiệm trong nghề. Nhân viên của công ty đã nhận thức và chấp hành tốt quy trình kỹ thuật bán hàng cũng như yêu cầu cụ thể của từng bước trong quy trình, bên cạnh đó họ cũng có thêm nhiều đóng góp cho việc hoàn thành hệ thống kỹ thuật và quy trình bán hàng.
+ Xây dựng được chiến lược kinh doanh và hệ thống chính sách hiệu quả, phù hợp với điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp và xu hướng kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại hiện nay góp phần tạo được chỗ đứng của thương hiệu của công ty trên thị trường, và nâng cao mức độ tăng trưởng của khách hàng.
+ Lãnh đạo công ty có tầm nhìn dài hạn, đưa ra phương hướng hoạt động đúng đắn và quản lý tốt các hoạt động kinh doanh đã đưa kết quả tinh doanh của doanh nghiệp tăng trưởng cao và mở rộng về quy mô hoạt động.
+ Tranh thủ được điều kiện phát triển thuận lợi của thị trường, và luôn mong muốn phát triển doanh nghiệp một cách bền vững và lâu dài, công ty đã
đảm bảo được kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển được nguồn vốn kinh doanh và đảm bảo thu nhập tăng cho nhân viên trong công ty.
+ Hiện tại, công ty đang chú trọng tìm kiếm thị trường mới để phát triển thị phần của mình. Mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp rộng khắp và đã bao phủ được toàn thị trường mà doanh nghiệp hướng tới.
+ Cơ cấu bộ máy tổ chức được tổ chức chặt chẽ và hệ thống tổ chức bán hàng của công ty ngày càng hoàn thiện, các bộ phận trong công ty có mối quan hệ vừa kiểm soát nhau vừa hỗ trợ nhau hoạt động hiệu quả.
+ Hệ thống thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh luôn được cập nhật nhanh chóng và luôn tiếp cận sớm đối với đối tượng khách hàng mới.
Trên đây là một số thành tựu mà công ty cổ phần Galanzer đã đạt được trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Các kết quả đạt được đã chứng tỏ tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại của công ty trong thời điểm hiện tại là khá tốt. Công ty cần phải luôn theo dõi, giám sát và quản lý tốt những mặt tích cực trong tình hình kinh doanh hiện tại để có thể giúp công ty ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thị trường.
2.2.3.2 Những hạn chế tồn tại
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được trong quá trình kinh doanh thì công ty cổ phần Galanzer còn tồn tại nhiều mặt hạn chế như sau:
+ Công ty cổ phần Galanzer đã xây dựng được hệ thống chiến lược kinh doanh phù hợp và đúng đắn, tuy nhiên trong quá trình thực hiện hoạt động bán hàng thì vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả như mong muốn. Các chiến lược của công ty vẫn chưa được thể hiện một cách cụ thể mà nội dung chỉ mới dừng lại ở mức tổng quát, việc tuân thủ theo các chính sách của công ty mang tính bị động và đối phó với những thay đổi của thị trường từ đó dẫn đến tình trạng lập kế hoạch bán hàng nhiều khi chưa được hợp lý.
+ Việc xây dựng chỉ tiêu kế hoạch cho năm sau ở công ty Galanzer thường dựa vào kinh nghiệm và phán đoán khả năng tiêu thụ mà chưa phát triển việc nghiên cứu thị trường một cách bài bản. Đặc biệt là mặt hàng kinh doanh của công ty chịu sự tác động lớn của nhiều yếu tố của xu hướng thị trường và một số dòng sản phẩm như thuốc nhuộm mang tính thời vụ do thị hiếu của khách hàng.
tâm lý chóng chán, muốn thay đổi công việc và chưa có tâm huyết với công ty. Một số ít nhân viên còn chưa có thái độ làm việc nghiêm túc và khả năng chịu áp lực chưa cao nên gây hiệu quả không tốt trong thực hiện công tác bán hàng.
+ Công tác nghiên cứu thị trường đã được công ty tiến hành thực hiện, song quy trình và các công tác thực hiện vẫn chưa mang tính tổng quan, bài bản và công tác nghiên cứu chưa đạt tính khoa học thực sự dẫn đến chưa thu thập được đầy đủ thông tin, quá trình phân tích và đánh giá thông tin sơ sài nên chưa mang lại hiệu quả cao từ công tác này.
+ Mức doanh thu của công ty khá cao trong khi lợi nhuận thực tế của công ty đạt được lại rất thấp, quá trình quản lý tài chính của công ty còn nhiều vấn đề nan giải chưa thể giải quyết, và vấn đề thu hồi công nợ của công ty còn gặp nhiều khó khăn dẫn đến ảnh hưởng xấu trong chu trình luân chuyển vốn.
Trước những thành quả và hạn chế của công ty, công ty cổ phần Galanzer cần phải phát huy những ưu điểm để công ty có thể tồn tại và phát triển trên thị trường và cần phải quan tâm khắc phục và giải quyết những nhược điểm còn tồn đọng để có thể đáp ứng thị trường một cách đầy đủ, làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng và nâng cao chất lượng hoạt động của công ty. Do đó công ty cần phải tìm ra nguyên nhân để khắc phục nó.
2.2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trên
Những hạn chế còn tồn động của Công ty Cổ phần Galanzer là do có sự tác động của cả nguyên nhân khách quan và nguyên nhân chủ quan.
Nguyên nhân khách quan:
+ Do tác động của nền kinh tế - xã hội nói chung đang ở trong thời kỳ hậu khủng hoảng của cả thế giới và mức độ lạm phát cao cũng như điều kiện sống đang ở trong thời kỳ khó khăn. Do đó mặc dù xu hướng chăm sóc sắc đẹp tăng cao, tuy nhiên người dân chịu nhiều tác động ảnh hưởng tới thu nhập nên họ cũng hạn chế tiêu dùng và có nhiều thay đổi trong tâm lý tiêu dùng. Mỗi đối tượng khách hàng lại có yêu cầu và nhu cầu khác nhau nên khó có thể đáp ứng được mọi đối tượng khách hàng.
+ Do trình độ nhận thức về tình hình kinh tế - chính trị - xã hội của một số nhân viên trong công ty còn hạn chế nên dù ban lãnh đạo nắm bắt được xu hướng phát triển của thời đại nhưng hiệu quả chỉ đạo hoạt động thực hiện vẫn
chưa đạt mục tiêu đã đề ra. Bên cạnh đó, trình độ và tác phong quản lý của ban lãnh đạo cũng như tác phong làm việc của nhân viên trong công ty vẫn chịu ảnh hưởng nặng của văn hóa công sở Việt Nam cũng như tác phong làm việc của con người Việt Nam, nên còn nhiều bất cập trong công tác quản lý và quá trình thực hiện công việc.
+ Thị trường cũng như khách hàng chịu sự tác động lớn từ đời sống kinh tế - chính trị - xã hội và xu hướng thời đại. Do đó mỗi doanh nghiệp đều cần phải lập ra được những chiến lược bao quát được toàn bộ lượng thị trường của mình. Vì vậy những chiến lược và chính sách tổng quan, bao quát mọi đối tượng khách hàng của công ty nhiều khi gây khó thực hiện khi đi vào hoạt động thực tế nên khó có thể đạt được toàn bộ mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra.
+ Điều kiện của công ty chưa cho phép đáp ứng mọi yêu cầu của nhân viên trong công ty nên chưa đủ sức tác động để họ phát huy tối đa năng lực của mình.
Nguyên nhân chủ quan:
+ Do nguồn lực của công ty có hạn nên dù đã vạch ra được chiến lược hành động và có kiến thức về hoạt động bán hàng, hiểu được những hoạt động cần thiết được thực hiện trong hỗ trợ bán hàng như xúc tiến thương mại hay nghiên cứu, thăm dò thị trường … nhưng công ty không có đủ nguồn kinh phí để thực hiện.
+ Công ty áp dụng chính sách cho mua chịu để thu hút khách hàng nhưng vấn đề này gây nên khó khăn cho công ty về việc thu hồi công nợ mỗi cuối tháng dẫn đến khi cần tiền lương trả cho người lao động, hay thanh toán nguồn hàng nhập công ty phải vay ngân hàng, gây phát sinh các nguồn chi phí tài chính.
+ Nguồn vốn kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp là nguồn vốn vay ngân hàng, do đó hàng năm công ty phải chi trả một khoản chi tài chính là khá lớn, yếu tố này làm ảnh hưởng tới lợi nhuận thực tế của công ty.
+ Công ty đánh giá và xếp loại nhân viên dựa trên một quy tắc cứng nhắc, không linh động và chưa phản ánh được chính xác hiệu quả làm việc thực tế của nhân viên do trình độ học vấn của các nhân viên không đồng đều và khó kiểm soát thái độ làm việc của toàn bộ nhân viên. Điều này gây tác
động làm tâm lý làm việc của nhân viên nhiều khi chưa thoải mái, và không muốn cố gắng làm việc.
+ Chính sách phát triển nhân viên còn chưa được công ty chú tâm xem xét, để tiết kiệm chi phí đào tạo công ty chỉ áp dụng chính sách vừa đào tạo vừa làm, khi nhân viên bán hàng giỏi luôn vượt mục tiêu mà công ty đặt ra và có ý muốn phát triển nhưng công ty không đủ khả năng để cất nhắc và thuyên chuyển nhân viên đó lên được vị trí cao hơn. Điều này dễ gây cho nhân viên có tâm lý chán nản và muốn rời bỏ công ty.