cùng ngành
Các doanh nghiệp thương mại cung cấp và phân phối các dịch vụ của mình đến với tay người tiêu dùng nên họ ý thức được rằng bắt kịp với xu thế thị trường và cố gắng tối đa làm hài lòng khách hàng là hoạt động cơ bản để giữ chân khách hàng và đảm bảo vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ thì sản phẩm họ cung cấp tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh hay đặc thù sản phẩm mà có những chiêu thức phục vụ khác nhau, tuy nhiên đặc điểm chung nhất ở những doanh nghiệp thương mại là họ làm trung gian giữa nhà sản xuất và người mua hàng. Do đó họ phải đảm bảo mối quan hệ tốt và thống nhất giữa hai bên. Để đạt được như vậy thì những nhà lãnh đạo cần phải có cái nhìn đúng đắn, sáng tạo và áp dụng những chiến thuật kinh doanh riêng cho doanh nghiệp mình. Dưới đây là một số kinh nghiệm bán hàng ở một số doanh nghiệp cụ thể:
+ Hoang Trang Agency: là đại lý kinh doanh dịch vụ có uy tín và có thị phần lớn trong ngành kinh doanh dịch vụ cung cấp mỹ phẩm. Thành công của Đại lý kinh doanh được dựa vào uy tín chất lượng sản phẩm và chiêu thức bán giá gốc của sản phẩm cao cấp cho khách hàng nhờ vào tiết kiệm được mặt bằng cửa hàng, trang trí, quảng cáo… thông qua liên kết với Hà Anh Spa – là trung tâm chăm sóc sắc đẹp nổi tiếng và có uy tín từ trước với khách hàng. Hoang Trang Agency cam kết kinh doanh với slogan “Mang hàng chính gốc đến tay bạn với giá hấp dẫn” với những nhãn hàng nổi tiếng được nhập khẩu
từ nước ngoài như: Hãng Obsidian của tập đoàn LG ở Hàn Quốc, Hãng Rolland ở Ý, Hãng Domaine Apicole ở Pháp,… mỗi hãng sản phẩm đều có slogan riêng và đều đã có thương hiệu thành công ở thị trường các nước. Có thể nói Hoang Trang Agency kinh doanh được thành công dựa trên sự thành công của thương hiệu sản phẩm của từ doanh nghiệp cung cấp, và dựa vào uy tín từ đơn vị, trung tâm mà Đại lý có liên kết. Đây là hoạt động kinh doanh mang tính chiến lược mà các doanh nghiệp thương mại cần học hỏi trong điều kiện kinh tế hiện nay để có thể giúp doanh nghiệp có được chỗ đứng trên thị trường trong thời gian ngắn.
+ Công ty TNHH Phú Mỹ Khánh (PMK): là nhà phân phối độc quyền của tập đoàn dược mỹ phẩm Vitaskin thuộc Nam Tư - Tập đoàn Dược phẩm hàng đầu Châu Âu. Qua 6 năm thành lập và phát triển ban lãnh đạo công ty đã không ngừng nỗ lực vượt qua khó khăn để có thể trở thành một đại lý độc quyền của tập đoàn hãng dược phẩm quốc tế và có thể khẳng định được vị trí của doanh nghiệp mình trong ngành Dược mỹ phẩm Việt Nam. Để có thể đạt được thành công như vậy, ban lãnh đạo công ty đã khẳng định rằng, công ty luôn thực hiện mọi hoạt động dựa trên định vị cốt lõi giá trị của sản phẩm là “Sức khỏe cho làn da, mái tóc”. Từ đó công ty thực hiện phát triển và hoàn thiện hệ thống phân phối của mình một cách hữu hiệu nhất để làm sao sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Các kênh phân phối sản phẩm được công ty tận dụng một cách hiệu quả và không bỏ sót bất kỳ đối tượng có khả năng phân phối nào: từ bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc, thẩm mỹ viện… đến các cửa hàng mỹ phẩm. Công ty luôn phấn đấu đảm bảo chất lượng sản phẩm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để nâng cao lòng tin của khách hàng. Đây là những kinh nghiệm và hoạt động trong công tác bán hàng mà doanh nghiệp không ngừng phát triển và hoàn thiện. Giá trị kinh nghiệm mà công ty Phú Mỹ Khánh đưa ra là mọi hoạt động trong công tác bán hàng là không ngừng phát triển và hoàn thiện hệ thống để phục vụ lợi ích của khách hàng.
CHƯƠNG II