2.3.2.1 Những mặt tồn tại.
Một là, Cơ cấu nguồn vốn huy động chưa thực sự hợp lý.
Mặc dù chi nhánh đã đa dạng hóa các hình thức huy động nhưng tiền gửi tiết kiệm khu vực dân cư, từ các TCKT có xu hướng giảm qua 3 năm qua. Trong đó bộ phận chiếm tỷ trọng lớn là tiền gửi kho bạc, một khi nhà nước thực hiện chính sách chuyển nguồn tiền này về ngân hàng nhà nước, thì nguồn vốn của chi nhánh sẽ mất đi một lượng lớn, gây ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng.
Hai là. Nguồn vốn huy động chưa được tận dụng có hiệu quả.
Sự cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn của chi nhánh NHNN&PTNT Hà Nội vẫn chưa hợp lý. Nguồn vốn huy động được trong 3 năm qua lớn hơn rất nhiều so với lượng vốn được sử dụng. Sự cân đối này diễn ra trong cả ngắn hạn và dại hạn. Hệ số sử dụng vốn thấp làm cho hiệu quả huy động vốn chưa cao, lợi nhuận mang lại cho ngân hàng chưa tương xứng với tiềm năng mà ngân hàng có thể.
Ba là, Công nghệ phục vụ quản lý vốn huy động chưa đáp ứng được nhu cầu.
Chương trinhg IPCAS chưa hỗ trợ cho quản lý và hạch toán chi tiết các khoản huy động của từng khách hàng nên gặp khó khăn khi tính dự trả lại huy động nguồn vốn và thu lãi. Số lượng báo cáo nhiều, các phần mềm hỗ trợ nhặt báo cáo còn chưa đáp ứng kịp thời về thời gian nhặt dữ liệu… số liệu xuất từ IPCAS cũng lệch nhiều so với cân đối nên việc tổng hợp báo cáo gặp nhiều khó khăn, vướng mắc trong việc tạo và gửi báo cáo.
Bốn là, Đội ngũ nhân viên làm công tác huy động vốn còn hạn chế về trình độ ngoại ngữ.
Lượng khách hàng nước ngoài đến giao dịch với chi nhánh ngày càng nhiều nhưng trình độ ngoại ngữ của nhiều nhân viên còn hạn chế, cản trở trong giao dịch và thực hiện các thủ tục gưit tiển ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn.
Năm là, một số loại sản phẩm chưa đạt hiệu quả cao.
Tuy ngân hàng đã có thêm nhiều hình thức huy động vốn nhưng các hình thức đó chưa thật sự đa dạng, phong phú, phần lớn là các hình thức huy động truyền thống, chưa thực hiện được các dịch vụ trọn gói trong khi đó tốc độ phát triển các hoạt động của ngân hàng điện tử, hệ thống thanh toán, rút tiền tử động, dịch vụ ngân hàng tại nhà… đang nhanh chóng phát triển. Dịch vụ thẻ tuy có phát triển những số lượng, chủng loại thẻ còn kém đa dạng so với các NHTM khác và đặc biệt là chất lượng các máy ATM còn hạn chế, khiến cho người rút tiền còn chưa hài lòng. Ngân hàng chưa tạo được lòng trung thành với một số khách hàng với sản phẩm dịch vụ của mình, sản phẩm dịch vụ của ngân hàng chưa đáp ứng và kịp thời những thay đổi với những biến động hoạt động kinh doanh của khách hàng.
Sáu là, Nghiệp vụ Marketing của ngân hàng chưa đạt được hiệu quả cao.
Công tác hỗ trợ thông tin tư vấn cho khách hàng còn hạn chế. Các dịch vụ ngân hàng chưa thực sự trở nên quen với người dân do họat động tiếp thị quảng cáo, tìm hiểu khách hàng chưa được mở rộng. Việc đầu tư vật chất trí tuệ cho công tác tiếp xúc khách hàng, nghiên cứu thị trường chưa thỏa đáng.
Bảy là, Công tác dự báo về NVHĐ của ngân hàng còn chưa tốt.
Công tác dự báo về công tác huy động nguồn vốn của ngân hàng đóng vai trong quan trọng trong hoạt động của ngân hàng. Trong những năm gần đây, ngân hàng đưa ra các chỉ tiêu kế hoạch đề ra và thực tế đạt được không hợp lý. Điều này một phần do nền kinh tế thủ đô biến động dữ dội, tuy nhiên ngân hàng nên nghiên cứu và áp dụng những phương pháp dự báo tiên tiến, học hỏi kinh nghiệm từ các ngân hàng khác để giúp cho công tác dự báo được tốt lên. Làm tốt việc này, giúp mỗi phòng giao dịch có được chỉ tiêu cụ thể hợp lý để phấn đấu.
2.3.2.2 Nguyên nhân chủ yếu của những tồn tại và không hiệu quả trong hoạt động huy động vốn