5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
4.1.1.Ưu điểm của chính sách xúc tiến thương mại của công ty Vinacomm
Đối với tập người nhận trọng điểm:
Công ty đã nhận thức rất tốt tập khách hàng trọng điểm của mình để từ đó đưa ra chính sách xúc tiến hướng tới đối tượng khách hàng này. Công ty có bộ phận nghiên cứu khách hàng tiềm năng để có những hoạt động xúc tiến riêng đối với tập khách
hàng cá nhân và có bộ phận chăm sóc khách hàng đối với khách hàng hiện tại để đưa ra các chương trình ưu đãi đối với tập khách hàng hiện tại.
Đối với xác định mục tiêu xúc tiến:
Vinacomm đã biết phân định được mục tiêu cho từng giai đoạn cụ thể để thuận tiện cho việc triển khai và xác định các phối thức xúc tiến thương mại của mình một cách hiệu quả để đạt mục tiêu xúc tiến mà công ty đã đề ra.
Đối với xác lập ngân sách xúc tiến:
Vinacomm đã nhận thức được tầm quan trọng của xúc tiến thương mại nói riêng và hoạt động marketing nói chung công ty đã đầu tư cho hoạt động marketing tăng từ 3% năm 2008 lên tới 4.8% năm 2010 và điều này đã mang lại doanh thu của Công ty tăng lên 3.37% so với năm 2008.
Đối với xác lập phối thức xúc tiến thương mại:
Công ty đã tận dụng lợi ích của các công cụ và nghiên cứu các đặc điểm của công cụ để phối hợp và sử dụng các công cụ với nhau trong khoảng thời gian nhất định để tạo hiệu quả truyền thông và tránh sự lãng phí.
Công ty đã áp dụng hình thức quảng cáo trực tuyến qua công cụ google là khá tốt. Các hình thức quảng cáo trên các trang rao vặt cũng khá bắt mắt và dễ nhìn, dễ tiếp cận. Banner ở vị trí top trên của các website của công ty cũng rất rõ ràng, hiện thị được tên công ty cũng như thông điệp công ty muốn truyền tải. Đây là một chính sách quảng cáo khôn ngoan đối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử hiện nay bởi ngày nay giới trẻ với nhu cầu tìm kiếm thông tin cao thì công cụ hữu hiệu nhất biểu hiện trong đầu đó là lên google tìm kiếm.
Vinacomm đã biết tận dụng công nghệ, internet, qua điện thoại di động … Công ty áp dụng các hình thức đặt hàng khách nhau cho khách như đặt hàng trực tiếp qua việc thiết kế các giỏ hàng thuận tiện trên trang web www.vinacomm.net, sieuthimayvietnam.vn cũng như các gian hàng trực tuyến của mình. Khách hàng đặt hàng qua fax, qua email, qua điện thoại, thậm chí có thể trực tiếp tới văn phòng của công ty. Công ty đã vận dụng các hình thức thanh toán chuyển khoản, bằng thẻ ATM, bằng thẻ tín dụng, qua cổng thanh toán Bảo Kim, chuyển tiền qua westen union bên cạnh hình thức thanh toán truyền thống đó là tiền mặt và qua đường Bưu điện. Với một công ty kinh doanh trực tuyến thì việc tận dụng công nghệ đã giúp Công ty đạt
được kết quả tốt, giảm thiểu chi phí không cần thiết. Vinacomm đã sử dụng công cụ marketing trực tiếp nhờ vào việc áp dụng các công nghệ này.
Mặc dù hình thức bán hàng cá nhân, chào hàng trực tiếp trên thế giới đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử được cắt giảm dần bởi với sự phát triển của chữ ký điện tử và khoa học công nghệ nên tất cả các hoạt động gặp mặt cũng như hoạt động chào hàng được diễn ra qua mạng internet. Tuy nhiên ở Việt Nam thì công cụ này vẫn được một số doanh nghiệp thực hiện, Vinacomm đã thực hiện nhưng cũng biết cách phối hợp với hoạt động chào hàng qua Catologue. Khi giao hàng tới cho khách hàng thì kèm theo hàng đó là những cuốn hướng dẫn cách sử dụng, và tờ Catologue giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm của công ty, cũng như các chương trình khuyến mãi, điều này cũng giúp cho khách hàng biết đến Vinacomm nhiều hơn.
Hoạt động triển khai :
Vinacomm đã biết chọn hình thức kênh truyền thông đại chúng tốt đó là thông qua công cụ tìm kiếm google, và trên web, và các trang rao vặt khác. Bên cạnh đó việc sử dụng kênh cá nhân cũng tốt đối với tập khách hàng trọng điểm của Công ty.
Với sự đầu tư và chú trọng đối với hình thức bán hàng qua mạng trên các website và các gian hàng của mình trên các web rao vặt có tiếng như vatgia.com, aha.vn… thì gian hàng của Vinacomm được khách hàng đánh giá tốt, xếp vị trí thứ 17 trong số 1743 gian hàng với danh hiệu gian hàng nhất tháng trên vatgia.com, đứng ở vị trí 27 được khách hàng mua hàng nhiều nhất, xem hàng nhiều nhất Vinacomm đứng ở vị trí 16, được khách hàng bình chọn cao nhất gian hàng Vinacomm đứng ở vị trí 182 và nếu xét đến chỉ tiêu danh mục hàng hóa (nhiều sản phẩm nhất) thì Vinacomm xếp ở vị trí 5.