5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
3.4.3. Thực trạng xác lập ngân quỹ xúc tiến thương mại
Với chiến lược phát triển công ty hàng đầu trong việc giới thiệu và cung cấp các sản phẩm công nghệ và dịch vụ mới tới tận tay người tiêu dùng cuối cùng, và phát
BH12: Tỷ trọng ngân sách xúc tiến trong ngân sách marketing
3.4.4.Thực trạng phát triển phối thức XTTM và phân bố ngân sách theo từng công cụ
Các công cụ Quý I Quý II Quý III Quý IV Quảng cáo xxx xx xxx xxx Marketing trực tiếp xxx xx x xxx xxx Xúc tiến bán xx xxx PR xx x Bán hàng cá nhân x x
BH 13 – phối thức xúc tiến thương mại của Vinacomm
Chú thích : x- là sử dụng công cụ đó ở mức ít
xx - sử dụng công cụ đó ở mức trung bình xxx- sử dụng công cụ đó ở mức nhiều
Phối thức xúc tiến mà Vinacomm đã lựa chọn được thể hiện chi tiết ở BH 13. Phát triển phối thức này, tùy thuộc vào mục tiêu các giai đoạn của Vinacomm.
Với mục tiêu xúc tiến đặt ra trong quý đầu năm 2010 của Công ty đó là mục tiêu thông tin, Vinacomm tập trung mạnh vào hoạt động quảng cáo và công cụ marketing trực tiếp thì vẫn được sử dụng song song với công cụ quảng cáo, và trong giai đoạn này Vinacomm chưa sử dụng công cụ xúc tiến bán, và hạn chế sử dụng công cụ tuyên truyền. Vinacomm sử dụng hình thức quảng cáo qua 1 phương tiện đó là internet. Công ty tiến hành với quảng cáo trên google.com, qua trang rao vặt như vatgia.com, aha.vn, enbac.com. Ngoài các trang rao vặt này Vinacomm tiến hành đưa thông tin về doanh nghiệp cũng như thông tin về sản phẩm qua các trang web rao vặt khác như, az24.vn, choso.com.... Đối với các trang thương mại điện tử uy tín và có lượng người truy cập lớn như vatgia.com, aha.vn thì Vinacomm ký hợp đồng với các trang web này tạo gian hàng đảm bảo trên các trang này và có thể tiến hành bán hàng cũng như chào hàng và nhận thông tin phản hồi từ khách hàng trên các web này. Song song với hoạt động quảng cáo thì Vinacomm cũng tập trung mạnh vào marketing trực tiếp, nhân viên kinh doanh thường gửi thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp qua mail cho khách hàng đồng thời sử dụng nichchat để tiếp cận khách hàng có thể coi đây là một cách hiệu quả. Bên cạnh đó Vinacomm sử dụng cả công cụ điện thoại để tăng mức độ hiệu quả truyền thông làm cho mọi người biết đến nhiều hơn về Công ty và sản phẩm.
Trong quý thứ hai (từ 4 đến tháng 6) năm 2010 khi lượng khách hàng biết đến Công ty nhiều hơn, Vinacomm vẫn tiếp tục sử dụng công cụ quảng cáo và vẫn giữ nguyên mức độ bởi khi ký kết với các trang web cũng như google thì Vinacomm ký kết hợp đồng thường 1 năm tuy nhiên cường độ thì giảm hơn so với giai đoạn quý 1 theo như thông tin thứ cấp thu thập được thì các hoạt động quảng bá đưa tin tức thì được cắt giảm. Hoạt động marketing trực tiếp trong giai đoạn này được đầu tư mạnh với mục tiêu thuyết phục khách hàng mua hàng, bên cạnh các việc gửi mail, thì công ty cũng gửi các tở catologue cho khách hàng. Công ty đã sử dụng hoạt động tuyên truyền thông qua việc đăng các bản tin của doanh nghiệp lên trang web, cũng như các tin tức liên quan đến sản phẩm và tổ chức sự kiện trận bóng đá giao hữu giữa hai công ty cùng kinh doanh sản phẩm tin học YEF.
Trong quý 3, với mục tiêu thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của Công ty, và tận dụng được nhu cầu sử dụng máy tính trong giai đoạn này tăng nhanh do nhu cầu sinh viên, học sinh trong giai đoạn này là đầu năm học mới Vinacomm tập trung sử dụng công cụ marketing trực tiếp, tăng cường độ và sử dụng công cụ xúc tiến bán với hình thức giảm giá 5% đối với sản phẩm máy tính, tặng phiếu quà tặng coupon có giá trị từ 500 000 cho khách hàng mua với sản phẩm máy tính, và giảm cường độ công cụ tuyên truyền mức độ sử dụng công cụ này chỉ dừng ở việc quyên góp ủng hộ cho các hoạt động xã hội như đóng góp cho trẻ em nghèo, quỹ hiếu học, hay quyên góp ủng hộ bão lũ miền trung do chính phủ hoặc ủy ban thành phố quy định. Công ty sử dụng công cụ bán hàng cá nhân thông qua nhân viên giao hàng của mình. Đồng thời với việc giao hàng, và nhận tiền thanh toán của khách, nhân viên sử dụng catologue để giới thiệu với khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mãi của công ty, với mục đích thuyết phục mua hàng, và viếng thăm trang web của Công ty. Tuy nhiên, mức độ sử dụng công cụ này không nhiều.
Trong thời gian cuối năm hay quý 4, với mục tiêu doanh số, trong thời gian này là thời gian công ty được thành lập nên Công ty tăng cường độ sử dụng công cụ xúc tiến bán với thời gian dài hơn, nhiều hình thức khuyến mãi hơn ví dụ năm 2010, để kỷ niệm sinh nhật công ty Vinacomm thực hiện chương trình khuyến mãi: “Sinh nhật Vinacomm, tưng bừng khuyến mãi”; chương trình “ muôn vàn quà tặng – ngàn lời cảm ơn” thời gian kéo dài từ 5- 30/11/2010
Đối với mặt hàng máy tính xách tay thì chương trình giảm giá là 5% đối với các dòng sản phẩm HP, và tặng sản phẩm phần mềm diệt virút đối với dòng sản phẩm của acer và lenovo. Còn đối với một số dòng sản phẩm khác của công ty như vaio, dell, IBM .. thì không có chương trình giảm giá. Một số dòng sản phẩm máy tính khác thì
được tặng phiếu trúng thưởng và nhận được cuốn catologue giới thiệu các sản phẩm của Công ty. Khách hàng sẽ được giao hàng tới tận nhà và có nhân viên kỹ thuật tới và cài đặt các chương trình miễn phí, giao hàng miễn phí nếu khách hàng ở Hà Nội. Khách hàng được sự tư vấn miễn phí và chế độ bảo dưỡng, bảo trì miễn phí, đối với