e) Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác:
3.2.3.2 Tiếp tục đẩy mạnh công tác marketing
Hiện nay hoạt động marketing của các NH ngày càng gia tăng về số lượng cũng như chất lượng, sự cạnh tranh giữa các NH diễn ra rất khốc liệt và gay gắt. Do đó, NHTMCP Bắc Á -Kim Liên cần có các biện pháp cụ thể nhằm thu hút khách hàng và thoả mãn những nhu cầu ngày càng tăng của họ. NH phải xây dựng một chính sách marketing linh hoạt với chính sách giá cả, chính sách sản phẩm, chính sách khách hàng phù hợp. NH cần đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo ngân hàng, các hình thức huy động TGTK và nhấn mạnh những lợi ích dành cho khách hàng hơn các NHTM khác, thường xuyên cập nhật mức lãi suất huy động cũng như khuyến mại để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Với tốc độ phát triển mạnh về Internet, ngân hàng cũng nên lợi dụng điều đó để quảng cáo hình ảnh thông qua trang báo điện tử có uy tín. Ngân hàng nên thiết kế trang web riêng thật đặc sắc giới thiệu về chi nhánh, các sản phẩm, dịch vụ và công bố lãi suất tiền gửi hàng ngày cũng như các hình thức khuyến mại của các đợt huy động. NH cũng có thể quảng cáo các sản phẩm TGTK thông qua các kênh như: in ấn phẩm trên túi đựng tiền, tờ rơi… để phát cho khách hàng khi họ tới giao dịch với ngân hàng. NH cần tăng cường sự xuất hiện thương hiệu, hình ảnh của mình tới công chúng qua truyền hình, báo, đài. Đồng thời là tăng cường việc tổ chức hội nghị gặp gỡ khách hàng theo định kỳ, qua đó tạo thêm mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
NH nên lập ra một đội chuyên đảm trách công tác theo dõi, điều tra về ý kiến phản hồi từ khách hàng sử dụng sản phẩm tiền gửi của chính ngân hàng mình để từ đó có sự cải tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, đội này luôn khảo sát diễn biến thị trường để đưa ra những sản phẩm tiền gửi một cách đa dạng, mới mẻ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Định kì nên có sự điều tra những nhận 52