e) Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác:
3.2.3.7 Đa dạng hoá khách hàng
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng về quy mô, thời gian tăng trưởng của tài sản ngân hàng và để nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như nâng cao uy tín trên thị trường, NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim Liên cần thực hiện các biện pháp đa dạng hoá nguồn vốn, không chỉ vốn huy động mà bên cạnh đó còn khai thác tốt các nguồn vốn có chi phí thấp như nguồn vốn uỷ thác đầu tư, chênh lệch thu hộ chi hộ, số kết dư các tài khoản nhập dữ hộ, quản lý hộ… Tuy nhiên số lượng các nguồn vốn đó rất hạn hẹp nên trong thời gian tới ngân hàng vẫn cần tập trung vào nguồn vốn chính là nguồn vốn huy động.
Chiến lược huy động nguồn vốn đa dạng bao gồm cả việc đa dạng hoá khách hàng gửi tiền. Việc đa dạng hoá đối tượng khách hàng gửi tiền đã được ngân hàng thực hiện khá tốt, đối tượng khách hàng đa dạng bao gồm cả doanh nghiệp, công ty, tư nhân. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp, công ty nhỏ có số lượng giao dịch qua ngân hàng không phải là nhiều và quy mô của các giao dịch này không lớn. Tiền gửi của các cá nhân đa số là tiền gửi tiết kiệm.
Do phải cạnh tranh, chia sẻ địa bàn cùng với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn, mà còn nhiều cá nhân, doanh nghiệp trên địa bàn hiện không phải là khách hàng của ngân hàng. Điều đó đòi hỏi ngân hàng cần nỗ lực nhiều hơn nữa nhằm thu hút khách hàng đến với mình, trở thành khách hàng ổn định của ngân hàng.
Để khai thác tốt hơn tiền gửi của các tầng lớp dân cư và tổ chức kinh tế, ngân hàng cần làm tốt các biện pháp quảng bá, thu hút khách hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện thông tin đại chúng. Cần phân loại theo nhóm đối tượng để có cách thức thu hút phù hợp xuất phát từ sự khác nhau trong thói quen sử dụng tiền và yêu cầu đối với các dịch vụ ngân hàng.