e) Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác:
3.1.3.1 Nguyên nhân khách quan
Bên cạnh những nguyên nhân chủ quan ảnh hưởng tới hiệu quả huy động TGTK của NHTMCP Bắc Á thì vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề, một phần là do các yếu tố bên ngoài tác động.
Các nhân tố thuộc về nền kinh tế:
Mặc dù nền kinh tế Việt Nam trong những năm qua có tốc độ tăng trưởng khá cao, tỷ lệ lạm phát tăng theo đã tác động xấu tới hoạt động huy động vốn của các NHTM nói chung và NHTMCP Bắc Á nói riêng. Lạm phát là yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu giữ tiền mặt hay nắm giữ các giấy tờ có giá, tài sản tài chính khác trong dân chúng. Tỷ lệ lạm phát tăng và khó dự tính trước đã làm tăng chi phí cơ hội của việc giữ tiền, bóp méo thông tin gây khó khăn cho các quyết định.
Trong những năm gần đây, khi đầu tư vào bất động sản giảm đi và một xu hướng mới là các nhà đầu tư dành sự quan tâm tới thị trường chứng khoán. Thị trường chứng khoán phát triển nóng với lợi nhuận cao trên thị trường này thu hút đầu tư không chỉ các nhà đầu tư cá nhân, tổ chức mà các ngân hàng cũng tham gia 46
đầu tư dưới dạng mua cổ phần công ty. Vì thế, nguồn vốn của các nhà đầu tư chảy vào thị trường chứng khoán rất nhiều. Điều này đã ảnh hưởng lớn tới công tác huy động vốn của các NHTM nói chung và NHTMCP Bắc Á nói riêng.
Sự cạnh tranh với các NH cùng địa bàn:
Hoạt động kinh doanh của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim Liên được thực hiện trong một môi trường cạnh tranh gay gắt, với cùng một địa bàn mà có khá nhiều NHTM cùng tồn tại. Do đó, thị phần TGTK của ngân hàng đã bị san sẻ cho các TCTD khác. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là có sự tham gia của các ngân hàng nước ngoài, việc tìm kiếm thị phần nguồn vốn với chi phí thấp lại càng trở nên khó khăn. Các NH ngày càng năng động trong việc tung ra các sản phẩm huy động mới nhằm đáp ứng được những nhu cầu đa dạng của khách hàng. Thêm vào đó là yếu tố lãi suất cạnh tranh, sự thay đổi lãi suất nhanh chóng của các NH khác trên cùng địa bàn cũng là một yếu tố gây rất nhiều khó khăn cho công tác huy động vốn của ngân hàng. Trong giai đoạn này, kinh tế Việt Nam chịu sự ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế thế giới. Điều này đã làm cho tình hình kinh tế phát triển không ổn định. Chính vì vậy, để đảm bảo cho mục tiêu kinh tế nói chung, nhà nước luôn đưa ra chính sách tiền tệ như lãi suất cơ bản, lãi suất huy động trần…Đây là nguyên nhân gây khó khăn cho hoạt động huy động vốn của NHTMCP Bắc Á chi nhánh Kim Liên, đặc biệt là vốn TGTK – loại vốn phụ thuộc rất nhiều vào chính sách lãi suất của ngân hàng.
Thói quen và tâm lý khách hàng:
Thói quen của người dân còn ưa chuộng sử dụng tiền mặt, trình độ hiểu biết và thói quen sử dụng các dịch vụ ngân hàng và thanh toán qua ngân hàng còn hạn chế. Đối tượng khách hàng của Bắc Á chủ yếu hiện nay là dân cư và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là dân cư - bộ phận khách hàng này luôn chịu sự tác động của các chính sách chăm sóc khách hàng từ phía các ngân hàng khác nên đã tác động tới hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng. Chi nhánh lại nằm trên địa bàn đông dân cư, thu nhập trung bình ở mức khá, tuy nhiên người dân chưa có 47
thói quen gửi tiền vào ngân hàng, chưa quen giao dịch với ngân hàng, chủ yếu vẫn dùng tiền mặt và ngại phải thực hiện các thủ tục khi giao dịch với ngân hàng.