N Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Mean
3.2.8.đa dạng về nội dung dịch vụ
Ngoài hai dịch vụ cơ bản là mobile internet và video call, hiện nay dịch vụ của 3G đã bổ sung thêm khá nhiều các dịch vụ mới và dịch vụ gia tăng như imuzik 3g, dcom 3g, mobile tv…. Nhưng không phải dịch vụ nào cũng được khách hàng đón nhận và sử dụng thường xuyên. Trong tất cả các dịch vụ đã nêu ra cho khách hàng lựa chọn thì dịch vụ gia tăng phát sinh sau lại có nhiều đối tượng sử dụng hơn. Có lẽ sự tiện lợi trong sử dụng, mang đi dễ dàng cũng như không phải cần điều kiện bắt buộc như các dịch vụ sử dụng thông qua điện thoại đời cao có 3G mà dcom được khá nhiều người sử dụng.
Bảng 2.8. Các dịch vụ khách hàng đang dùng Dịch vụ Số lượng Tỷ lệ (%) Mobile internet 60 48.8 Mobile tv 4 3.3 Mc clip 2 1.6 Imuzik3G 30 24.4 Game online 5 4.1 Video call 6 4.9 Dcom 3G 90 73.2
Dựa vào bảng số liệu trên cho thấy, dịch vụ mobile internet và video call mặc dù là hai dịch vụ cơ bản nhất nhưng lại không mấy được người tiêu dùng lựa chọn. Không được hưởng ứng và sử dụng như cơn sốt tại các thì trường như Hàn Quốc, Nhật Bản, ở tại Việt Nam thì đó không phải là lựa chọn hấp dẫn. Dcom 3G mới được tung ra cách đây chừng một năm những có lẽ lại là dịch vụ phát triển nhất và giúp doanh nghiệp thu về nguồn lợi cho doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ 3G. Game online có lẽ không phải là lựa chọn tốt đối với các game thủ vì với họ chơi game trên PC và mạng cố định là lựa chọn tốt nhất chứ khó có thể chới game trên điện thoại hay Dcom mà tốt hơn được.