6. Kết cấu luận văn
3.1. Các cơ sở khoa học của việc đề xuất giải pháp
3.1.1 Chiến lƣợc phát triển của Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc và Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực
- Mục tiêu của Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc
Xây dựng bệnh viện đa khoa Nghi Lộc có cơ sở vật chất hiện đại, Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ nghiệp vụ có chuyên môn và quản lý.
Nâng cao chất lượng điều trị, cấp cứu và chẩn đoán nhằm đáp ứng yêu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe cho người dân trong huyện và vùng lân cận.
Hoàn thiện xây dựng cơ bản, đầu tư các trang thiết bị y tế nhằm đáp ứng yêu cầu chăm sóc và bảo về sức khỏe cho người dân.
- Chiến lƣợc của Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc
Khám chữa bệnh và Chăm sóc sức khỏe cho cán bộ và nhân dân huyện Nghi Lộc. Ngoài ra Bệnh viện còn khám và chữa bệnh cho các đối tượng ngoài huyện, ngoài tỉnh Nghê An.
Tổ chức hoạt động dịch vụ phù hợp với lĩnh vực chuyên môn, khả năng của đơn vị, và đúng với quy định của pháp luật. Liên doanh liên kết với các tổ chức, các nhân để hoạt động dịch vụ đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe của nhân dân.
Bệnh viện đặc biệt chú trọng tới công tác đào tạo cán bộ chuyên môn, tạo điều kiện thuận lợi về thời gian, kinh phí. Bệnh viện áp dụng nhiều loại hình đào tạo như: tự học, học tại chỗ, học chính quy tại các trường đại học, học theo chuyên sâu.
- Quan điểm và định hƣớng phát triển nguồn nhân lực của Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc
Xây dựng bệnh viên Đa khoa Nghi Lộc trở thành bệnh viện hàng đầu của tỉnh Nghệ An, đủ khả năng giải quyết các trường hợp cấp cứu chuyển tuyến, xây dựng thương hiệu với chất lượng cao, có môi trường an toàn, thân thiện; đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe người dân.
52
Tiếp tục củng cố và kiện toàn hệ thống tổ chức, quản lý theo đúng quy chế bệnh viện, từng bước nâng cao năng lực quản lý cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo và viên chức của bệnh viện; đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện. Tập trung phát triển nguồn nhân lực có chất lượng trên cơ sở đó chuẩn hóa cán bộ viên chức, đảm bảo cơ cấu hợp lý theo nhu cầu hoạt động của bệnh viện. Chú ý đào tạo chuyên sâu, chuyên gia đầu ngành, đào tạo đại học và sau đại học và cán bộ quản lý bệnh viện.
3.1.2 Dự báo nhu cầu nhân lực chất lƣợng cao ở Bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc đến năm 2020
Những năm qua, mặc dù bệnh viện Đa khoa Nghi Lộc đã chú trọng đến công tác thu hút, đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao nhằm bổ sung kịp thời đội ngũ thầy thuốc giỏi phục vụ công tác khám chữa bệnh trên địa bàn, song đến thời điểm này, bệnh viện vẫn đang “khát” nhân lực.
Bằng việc chủ động tuyển dụng và thực hiện các chính sách thu hút, thời gian qua, cơ cấu nhân lực của bệnh viện không ngừng được củng cố và tăng cường. Nhiều khoa phòng của bệnh viện đã được tăng cường cán bộ có trình độ thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa cấp I, cán bộ đại học làm công tác khám chữa bệnh. Tuy nhiên, so với nhu cầu khám chữa bệnh của nhân dân thì nguồn nhân lực của bệnh viện hiện nay, nhất là nhân lực có trình độ chuyên môn, tay nghề cao trong lĩnh vực điều trị vẫn đang trong tình trạng thiếu hụt. Điều này đã tạo sức ép lớn đối với cả thầy thuốc và người bệnh. Có thể nhìn nhận thực trạng này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, song cơ bản nhất vẫn là môi trường làm việc tại các cơ sở y tế chưa đủ hấp dẫn để thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao về làm việc. Trên thực tế, ai cũng biết nghề y là một nghề được đào tạo đặc biệt vì nó liên quan đến tính mạng con người. Vì vậy, tốt nghiệp Đại học sau thời gian dài học tập với chi phí tốn kém, hầu hết các sinh viên y dược đều muốn tìm môi trường công tác hấp dẫn cả về vật chất, tinh thần để có điều kiện phát huy năng lực và có thu nhập tương xứng. Trong khi đó, điều kiện làm việc và thu nhập tại bệnh viện đa khoa Nghi Lộc lại đang thiếu thốn trăm bề không đủ sức thu hút và giữ chân đội ngũ này.
Nhằm từng bước khắc phục thực trạng trên để có được nguồn nhân lực đủ, tốt nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân, tác giả đã đề xuất một số giải pháp sau:
53
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao thu hút nguồn nhân lực chất lƣợng cao 3.2.1 Giải pháp trong công tác tuyển dụng
3.2.1.1. Áp dụng Marketing vào tuyển dụng
Qua kết quả khảo sát cho thấy, bệnh viện đa khoa Nghi Lộc chưa chú trọng đến marketing trong tuyển dụng, Khi đăng tin tuyển dụng chủ yếu dựa vào 2 kênh chính là báo Nghệ An và bản thông tin nội bộ. Khi đăng tuyển trên báo Nghệ An cũng chỉ đăng một mẫu tin nhỏ với nội dung sơ sài như: bệnh viện cần tuyển vị trí, trình độ, thời gian nhận và hết hạn nộp hồ sơ...các ứng viên là nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ quan tâm tới những thông tin trên mà còn quan tâm tới nhiều thông tin khác trước khi họ quyết định nộp hồ sơ. Với một mẫu đăng tuyển sơ sài làm cho bệnh viên không những không thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao mà còn làm xấu đi hình ảnh của bệnh viện đa khoa Nghi Lộc như làm cho người đọc có suy nghĩ bệnh viện đăng tin cho có, cho đủ thủ tục chứ các vị trí cần tuyển đã có người giữ chân cả rồi hoặc trong tuyển dụng kiểu gì cũng có tiêu cực, có nộp hồ sơ cũng không được gì…
Bên cạnh đó bản thông tin nội bộ và báo Nghệ An là hai kênh có phạm vi quảng bá rất hẹp chủ yếu là ở trong phạm vi tỉnh Nghệ An, báo Nghệ An có rất ít độc giả, độc giả chủ yếu là người lớn tuổi và cán bộ nhà nước đây là những đối tượng đã có công ăn việc làm ổn định nên thường thu được kết quả rất thấp trong khi đó công cụ internet với nhiều ưu điểm như phạm vị rộng khắp thế giới, gần gũi với giới trẻ, tính chuyên nghiệp cao, chi phí rẻ... lại không được bệnh viên sử dụng đến.
Giải pháp:
Để có thể khắc phục nhưng tồn tại trên tại bệnh viện đa khoa Nghi Lộc, tác giả đề xuất giải pháp áp dụng marketing vào tuyển dụng như sau:
Mỗi Kênh truyền thông tin trong tuyển dụng như websitebệnh viện, mạng lưới tuyển dụng nội bộ, các website tuyển dụng, dịch vụ tư vấn nhân sự cấp cao đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Bệnh viện phải áp dụng đồng thời các kênh và khi áp dụng các kênh phải chú trọng đến nội dung, phương pháp, các công cụ để phát huy được ưu điểm và hạn chế được nhược điểm của mỗi hình thức như:
Công cụ đầu tiên và là quan trọng nhất là bản mô tả công việc (JD – Job Description). Hiện nay bệnh viện đa khoa Nghi Lộc đang trong quá trình xây dựng bản mô tả công việc: hầu hết các công việc chưa có bản mô tả công việc, một số đã xây dựng thì còn chưa chi tiết, cụ thể. Bản mô tả công việc JD là một trong những phần quan trọng
54
nhất của quảng cáo tuyển dụng, càng rõ ràng và chi tiết thì cơ hội tuyển được các ứng viên giỏi càng cao vì thông qua bản mô tả công việc ứng viên có thể biết được các thông tin mà họ cần. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến quyết đinh nộp hay không nộp hồ sơ và cũng thông qua đây bệnh viện đa khoa Nghi Lộc có thể loại và sàng lọc các ứng viên không phù hợp, những ứng viên mà bệnh viện đa khoa Nghi Lộc không muốn tuyển; giảm được chi phí trong quá trình tuyển dụng. Chính vì vậy phải xây dựng bản mô tả công việc thật tốt khi đăng tuyển dụng.
Một bản mô tả công việc cần ngắn gọn, xúc tích, rõ ràng dễ hiểu và có 3 phần sau: Xác định công việc: gồm chức danh công việc, bộ phận, địa điểm thực hiện công việc, điều kiện làm việc, chức danh lãnh đạo trực tiếp, số người dưới quyền, mức lương…
Phần tóm tắt về nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc: gồm nhiệm vụ phải thực hiện, các trách nhiệm kèm theo.
Điều kiện làm việc: gồm các điều kiện về môi trường vật chất, thời gian làm việc, các phương tiện phục vụ quá trình đi lại để phục vụ công việc và các điều kiện khác có liên quan.
Website của Bệnh viện trở thành một kênh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao. Hiện nay bệnh viện đa khoa Nghi Lộc cũng chưa xây dựng Website riêng của bệnh viện. Website của bệnh viện là một trong những kênh tuyển dụng hiệu quả. Thông qua phần giới thiệu về bệnh viện hấp dẫn, những thông tin quảng bá về hình ảnh, uy tín, thành công và các giá trị tốt đẹp của bệnh viện sẽ có nhiều cơ hội thu hút được nhiều ứng viên.
Website của bệnh viện cần trình bày rõ ràng, ngôn ngữ dễ hiểu, bố cục một cách hợ lý để người đọc dễ định hướng, đường dẫn đến các mục dễ dàng nhất là phần tuyển dụng để các ứng viên nộp đơn ứng tuyển trực tiếp, Nội dung ít nhất phải có các thông tin: Giới thiệu về bệnh viện, bày rõ tầm nhìn, triển vọng phát triển, các giá trị cơ bản và văn hóa của bệnh viện...
Mạng lưới tuyển dụng nội bộ: là một trong những kênh thông tin tiết kiệm và nhanh chóng nhất giúp tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao vì cán bộ, viên chức, công chức của bệnh viện sẽ nhanh chóng truyền tai nhau về các vị trí tuyển dụng và giới thiệu cho bạn bè, người thân của họ. Tại bệnh viện đa khoa Nghi Lộc hiện nay đăng tin tuyển dụng còn sơ sài bên cạnh đó cũng chưa có các chính sách khuyến khích nhân viên quan tâm tham gia tìm hiểu.
55
Bản tin tuyển dụng nội bộ phải trình bày rõ ràng, khoa học, mạch lạc, dễ hiệu nội dung phải đầy đủ thông tin về vị trí tuyển dụng và yêu cầu cụ thể đối với ứng viên.. Để khuyến khích nhân viên tham gia tích cực, Lãnh đạo bệnh viện nên quy định chính sách thưởng xứng đáng cho nhân viên nào giới thiệu được ứng viên là đối tượng chất lượng cao vào làm việc cho Bệnh viện.
Sử dụng các website tuyển dụng: Hiện nay bệnh viện đa khoa Nghi Lộc chưa sử dụng đến các trang website tuyển dụng trong khi đó các website tuyển dụng ngày càng phát triển nhằm giúp các tổ chức, doanh nghiệp, công ty tuyển dụng người tài. Chỉ với những thao tác đơn giản đã có thể dễ dàng tạo mục Đăng tuyển dụng. Để tìm hồ sơ ứng viên phù hợp theo yêu cầu cụ thể. Bệnh viện có thể đăng ký dịch vụ Tìm hồ sơ. Bệnh viện cũng có thể đăng ký Thông báo hồ sơ để nhận hồ sơ phù hợp nhất mà không phải mất thời gian tìm kiếm.
3.2.1.2. “ Nuôi” sinh viên Y, Dược
Trong quá trình tuyển dụng của Bệnh viện đa khoa Nghi Lộc thì sau khi đăng tin tuyển dụng thường bị động ngồi chờ ứng viên tự mang hồ sơ đến nộp, thậm chí có những ứng viên thuộc đối tượng thu hút đến nộp không đúng đợt tuyển dụng còn bị từ chối...ngoài ra không có một nguồn ứng viện chất lượng cao nào bền vững bên cạnh đó các bệnh viện khác trên địa bàn huyên Nghi Lộc nói riêng, tỉnh Nghệ An nói chung còn cạnh tranh gay găt với bệnh viện đa khoa Nghi Lộc trong thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao với nhiều chính sách hấp dẫn về cả vật chất và tinh thần vì vậy trong những năm qua kết quả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao của bệnh viện thường là rất thấp và những người được thu hút về công tác tại bệnh viện được một thời gian lại bỏ bệnh viện ra đi.
Giải pháp:
Xây dựng chính sách tài trợ cho sinh viện Y- Dược. Đó chính là việc bệnh viên quan tâm và có những chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đối với đối tương là sinh viên, học viên các trường đại học Y- Dược đang ngồi trên ghế nhà trường và có thành tích học tập, tu dưỡng đạo đức tốt. Việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bằng cách "nuôi" ăn học ngay từ khi còn sinh viên là cách làm mới chưa được nhiều bệnh viện trong địa bàn tỉnh quan tâm và áp dụng, việc tài trợ cho học tập ngay từ khi còn là sinh viên, học viên sẽ giúp cho bệnh viện đa khoa Nghi Lộc chủ động tạo nguồn nhân lực chất lượng cao dồi dào đáp ứng được nhu cầu tuyển dụng của bệnh viện đặc biệt các sinh viên và học viên được tài trợ sẽ xác định được nơi
56
mình làm việc khi ra trường, dựa trên tinh thần tự giác của các em nên hạn chế được hiện tượng bỏ việc sau này.
Bệnh viện cần phải xây dựng chính sách sao cho vừa phù hợp với điều kiện của bệnh viện vừa đủ hấp dẫn đối với ứng viên là đối tượng thu hút. Các bước thực hiện chính sách:
Bước 1: Xác định nhu cầu:
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng, dự báo nhu cầu cần thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao trong ngắn hạn và dài hạn của bệnh viện về: khoa phòng cần thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, Số lượng người cần thu hút, yêu cầu về trình độ, chuyên ngành…Thực hiện tốt bước này bệnh viện đa khoa Nghi Lộc sẽ tìm được cho mình những ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của bệnh viện và tránh được tình trạng đầu tư giàn trải, tốn kém mà hiệu quả lại thấp.
Bước 2: Xây dựng chế độ hỗ trợ và điều kiện ràng buộc:
Căn cứ theo nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao của bệnh viện nói chung và của các khoa phòng nói riêng để xác định số lượng, đối tượng cần thu hút: ví dụ như học sinh vừa đầu đại học y, sinh viên đã theo học các năm cuối, học viên cao học…; chuyên ngành nào sản, ngoại, hồi sức cấp cứu hay nhi…Tốt nghiệp từ trường nào đại học Y Hà Nội, Y Dược Huế, Y Dược Thái Nguyên…
Căn cứ tình hình tài chính của bệnh viện, điệu kiện kinh tế xã hội của đất nước, thu nhập bình quân của người dân để xác định mức hỗ trợ, hình thức hỗ trợ ví dụ như: hỗ trợ học phí, hỗ trợ tiền ăn, tiền thuê nhà, hỗ trợ tiền đi lại, tiền mua tài liệu học tập…; hỗ trợ một lần/năm hay một lần/một tháng…; hỗ trợ chuyển tiếp đào tạo lên cao…
Điều kiện ràng buộc hợp lý và đa dạng về hình thức như: ràng buộc về thời gian công tác tại bệnh viện sau khi tốt nghiệp, ràng buộc bồi thường nếu đơn phương hủy cam kết giữa hai bên, cam kết về điều kiện được tiếp tục nhân hỗ trợ trong các năm…
Bước 3: Tìm và hỗ trợ đối tượng thu hút
Thông báo chính sách thu hút của bệnh viện trên các phương tiên thông tin đại chúng như báo viết, báo điện tử, Website của bệnh viện, Website của các trường đại học Y Dược,…
Hợp tác với các trường đại học Y Dược để nắm được danh sách, đồng thời gửi thông báo chính sách thu hút của bệnh viên đa khoa Nghi Lộc đến các sinh viên, học
57
viên có kết quả học tập và tu dưỡng đạo đức tốt, chuyên khoa mà bệnh viện cần thu hút.
Thu hồ sơ và tiến hành xét hồ sơ xin thu hút, quá trình xét hồ sơ phải công bằng và dựa trên tiêu chi là kết quả học tập và tu dưỡng đạo đức với ưu tiên là người có quê quán ở huyện Nghi Lộc , tỉnh Nghệ An vì những đối tượng này khả năng công tác lâu