6. Kết cấu luận văn
3.2.2.3. Thi đua, Khen thưởng
Như đã phân tích, hiện nay các các hình thức khuyến khích vật chất cũng như tinh thần tại bệnh viện đa khoa Nghi Lộc còn nghèo nàn đơn điệu. Chủ yếu là khen thưởng cuối năm, mức thưởng còn thấp chưa tạo được các phong trào thi đua cũng như khuyến khích được cán bộ, viên chức, công chức.
Giải pháp:
Bệnh viện cần kết hợp với các tổ chức trong bệnh viện như Đoàn thanh niên, Đảng, Công đoàn phát động thường xuyên các phong trào thi đua. Mỗi đợt thi đua phải có chủ đề, mục tiêu, mốc phấn đấu như thi đua lập thành tích chào mừng ngày thầy thuốc Việt Nam 27-2…Kết thúc các đợt thi đua phải có sơ kết, tổng kết, đánh giá nhận xét, phê bình một cách công bằng, bên cạnh đó phải gắn các phong trào thi đua với các hình thức khen thưởng như giấy khen, thưởng vật chất…Cần làm đa dạng các hình thức khuyến khích cả vật chất lẫn tinh thần làm cho các cán bộ, viên chức, công chức quan tâm hơn nữa đến hoạt động của bệnh viện nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện như: thưởng nâng lương trước thời hạn thưởng cá nhân, thưởng tập thể, tặng giấy khen, đề nghi các cấp trên khen…Thực hiện tốt các phong trao thi đua, khen thưởng thường xuyên sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xem xét khen thưởng cuối năm được dễ dàng và công bằng hơn.
62
cho các cá nhân có thành tích xuất sắc, việc bình xét cá nhân xuất sắc cần công khai minh bạch có tiêu chí cụ thể rõ ràng tránh tình trạng thắc mắc, không thỏa mãn trong nội bộ cán bộ, viên chức, công chức bệnh viện.
Bệnh viện cần xây dựng quỹ khen thưởng từ nguồn thu tự chủ của bệnh viện và làm tăng thêm nó bằng cách tằng nguồn thu tự chủ. Xây dựng những mức khen thưởng khác nhau để khích lệ đội ngũ cán bộ,viên chức, công chức của bệnh viện nói chung và các đối tượng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao nói riêng.
3.2.3. Giải pháp về môi trƣờng làm việc
3.2.3.1. Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng Hạn chế của bệnh viện: Hạn chế của bệnh viện:
Môi trường làm việc của bệnh việc chưa cởi mở, chưa kích thích phát huy được tính sáng tạo trong công việc. Mối quan hệ giữ các cán bộ, viên chức, công chức thiếu sự cởi mở, chan hòa còn chia bè phái, nói xấu lẫn nhau gây mất đoàn kết trong nội bộ bệnh viện.
Giải pháp:
Môi trường làm việc là một trong các yếu tố cơ bản để người lao động so sánh nơi làm việc này với nơi làm việc khác, là nhân tố thúc đẩy người lao động làm việc hăng say, tiền đề để họ phát huy sáng tạo trong đó mỗi quan hệ giữ các đồng nghiệp với nhau có tác động rất lớn đến tinh thần làm việc của nhân viên chính vì vậy bệnh viện cần tạo một môi trường làm việc sao cho có sự đoàn kết, tương trợ hòa đồng và giúp đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ vì mục tiêu chung của bệnh viện. Để làm được điều đó thì bệnh viện cần quan tâm đến "Giao tiếp nội bộ" vì môi trường không thể trở nên tốt hơn khi mà tất cả thành viên không đồng lòng và có sự quyết tâm để cùng chung tay xây dựng. Giao tiếp nội bộ tốt sẽ giúp cho cán bộ, viên chức, công chức trong bệnh viện chia sẽ được với nhau nhiều hơn, giúp hiểu nhau hơn xây dựng tinh cảm đồng nghiệp tốt đẹp làm hạn chế những xung đột có thể xảy ra trong tổ chức Tuy nhiên, nếu giao tiếp nội bộ kém, nhân viên sẽ cảm thấy xa cách nhau và gặp nhiều khó khăn trong việc giao tiếp với các thành viên khác, ảnh hưởng không nhỏ đến kết quả làm việc và lòng tin vào bệnh viện...
Để xây dựng “ giao tiếp nội bộ” tốt bộ phận cán bộ tổ chức của bệnh viện phải là đầu tàu tiên phong thật sự dẫn dắt tất cả mọi người. Bệnh viện thường xuyên kết hợp với các tổ chức trong bệnh viện như Công đoàn, Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí
63
Minh, hội đông y phát động các chương trình thi đua, huấn luyện ngoài trời, các buổi liên hoan nhằm xây dựng văn hóa tổ chức cúng như phát triển tinh thần đồng đội, gắn kết các nhân viên với nhau. Bên cạnh đó bệnh viện thường xuyên tổ chức thăm hỏi khi nhà cán bộ, viên chức, công chức có chuyên vui cũng như buồn, đây là những hoạt động rất quan trọng nó đóng vai trò quan trọng không kém nhằm tạo sự kết nối tập thể với cá nhân. Trong những hoạt động ấy, các cấp lãnh đạo bệnh viện không phân biệt cấp trên hay cấp dưới, cần phải chan hòa và vui vẻ với tất cả mọi người hoặc thỉnh thoảng sẽ sắp xếp thời gian ghé thăm từng phòng ban để trò chuyện cùng các nhân viên. Đôi khi chỉ là những câu thăm hỏi đơn giản nhưng đầy tình cảm thể hiện sự quan tâm cũng chính là sự động viên tinh thần lớn lao đến toàn thể anh em cán bộ, viên chức, công chức của bệnh viện; tạo ra nét văn hóa quan tâm trong tất cả các cấp lãnh đạo khác.
Tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, năng động, sáng tạo và hợp tác chính là mục đích mà bệnh viện cần khuyến khích mọi thành viên cùng hướng tới, về chuyên môn, để tạo môi trường sáng tạo cho cán bộ viên chức công chức lãnh đạo bệnh viện nên trao quyền tự chủ cấp dưới, nhất là đối với các cán bộ, viên chức, công chức có trình độ chuyên môn, tay nghề cao giúp họ chủ động trong công việc, tìm tòi sáng tạo, khuyến khích được nhân viên hăng hái làm chủ công việc được giao nhằm cải tiến nâng cao chất lương trong công việc. Bệnh viện cần tổ chức các hoạt động sinh hoạt trao đổi chuyên môn giúp các cán bộ có thể tự học hỏi và trau dồi kiến thức. Cần tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, viên chức, công chức của bệnh viện được đào tạo nâng cao trình độ trong nước và ở nước ngoài.
Sức sáng taọ của cán bộ, công chức, viên chức còn chịu nhiều ảnh hưởng của điều kiện bên ngoài như điều kiện làm việc, trang thiết bị làm việc…vì vậy bệnh viện phải tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị sao cho bệnh viện khang trang, có máy móc thiết bị để cán bộ, viên chức, công chức áp dụng được kỹ thuật, kiến thức của mình đã học. Bệnh viện hãy luôn quan tâm đến những mong muốn cơ bản của người lao động và cân đối hài hòa với định hướng phát triển của bệnh viện.
3.2.3.2. Lãnh đạo bệnh viện Hạn chế của bệnh viện: Hạn chế của bệnh viện:
Lãnh đạo của bệnh viện đa khoa Nghi Lộc chưa thực sự gần gũi, đi sâu đi sát vào đời sống, công việc của cấp dưới, chưa tạo được lòng tin giữa cán bộ, viên chức,
64
công chức với lãnh đạo và ngược lại, điều nay dẫn tới cán bộ viên chức công chức không dám chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, ý kiến của mình trong công việc và thường có thái độ sở lãnh đạo hơn là nể.
Giải pháp:
Mối quan hệ giữa lãnh đạo và cán bộ, viên chức, công chức trực tiếp dưới quyền rất quan trọng và ảnh hưởng sâu sắc đến kết quả hoạt động của bệnh viện, người lãnh đạo dám đặt hy vọng vào nhân viên của mình và cách xử sự tôn trọng nhân viên chính là cơ sở tạo nên một mối quan hệ tốt đẹp và hiệu quả, nếu lãnh đạo bệnh viện không thật sự tin tưởng vào giá trị, năng lực của nhân tài trong công việc của mình thì bệnh viện chỉ có thể đạt được một kết quả nào đó nhất định mà thôi. Lòng tin tưởng của lãnh đạo vào cán bộ, viên chức, công chức là một trong những yếu tố giúp bệnh viện có thể thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao,
Để có thể thu hút và giữ chân được nguồn nhân lực chất lượng cao các Lãnh đạo bệnh viện cần trau giồi và có những hành động tích cực với cán bộ, viên chức, công chức của mình như:
Tạo quan hệ gần gũi: Lãnh đạo bệnh viện phải giao phó trách nhiệm và tạo quan hệ gần gũi với nhân viên. Thường xuyên đến thăm các khoa phòng điều trị bệnh nhân, khi có sự cố xảy ra phải tìm hiểu nguyên nhân là do đâu không nên kết luận một cách vội vàng. Khi xây dựng kế hoạch phát triển của bệnh viện lãnh đạo bệnh viên nên trưng cầu ý kiến những cán bộ, viên chức, công chức của mình, điều này tránh việc xây dựng kế hoạch trên ý kiến chủ quan, thiếu thực tế, bên cạnh đó nhân viên sẽ cảm thấy được lãnh đạo tôn trọng và có trách nhiệm với hoạt động của bệnh viên cũng như việc thực hiện kế hoạch đã đề ra.
Quan tâm đến những sáng kiến: Những cán bộ, viên chức, công chức có nhiều
ý tưởng sáng tạo trong công việc nên được đối xử một cách đặc biệt. Lãnh đạo bệnh viên nên lắng nghe những người giàu ý tưởng vì chính những người giàu ý tưởng sẽ có những sáng kiến được đúc rút ra trong quá trình làm việc, tạo nên những phương pháp mới trong điều trị chính điều này sẽ là tiền đề cho những cải tiến khoa học trong khám bệnh, chữa bệnh, chăm sóc bệnh nhân giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện.
Giúp đỡ đồng nghiệp và cấp dưới: Lãnh đạo bệnh viện nên quan tâm tới cán bộ, viên chức, công chức dưới quyền mình, đặc biệt là quan tâm nhiều hơn đến sự phát triển của cấp dưới chứ không chỉ của bản thân mình nên sẵn sàng khen ngợi hay phê bình khi cần thiết điều đó sẽ đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong sự nghiệp của cán
65 bộ, viên chức, công chức.
Luôn lạc quan: Hòa đồng, lạc quan là thái độ cư xử luôn được cán bộ, viên chức, công chức đánh giá cao. Khi công việc thuận lợi, hiệu quả công việc cao thì tất nhiên sẽ rất dễ hợp tác, tay nắm tay, đưa ra các ý tưởng. Nhưng Ban lãnh đạo bệnh viện sẽ cư xử thế nào khi khi có sự cố xẩy ra tai bệnh viện nếu các lãnh đạo bệnh viện không có thái độ tích cực cho dù có xảy ra điều gì đi nữa thì sẽ truyền ngay cảm giác đó cho cấp dưới của mình, gây hoang mang trong đội ngũ cán bộ, viên chức, công chức, nếu lãnh đạo bệnh viện khuyến khích, động viên, chứ không chỉ đơn thuần là giám sát hay kiểm tra thì cấp dưới luôn tận tâm và hăng say làm việc.
Ngoài ra, Lãnh đạo bệnh viện phải thể hiện sự chân thành, gây dựng uy tín, niềm tin và thật sự quan tâm đến mọi người. Khi đó, mọi người sẽ hiểu lãnh đạo bệnh viện đang hết lòng vì lợi ích của họ. Và khi nhân viên cảm nhận được sự tự tin ở bạn, yên tâm rằng lãnh đạo bệnh viên luôn đứng về phía họ, họ sẽ thật sự muốn làm việc tích cực để đáp lại. Nếu chọn cách làm khác thì việc quản lý có thể sẽ không phù hợp, lãnh đạo bệnh viện có thể tuyển dụng và sa thải, nhưng nếu dựa vào quyền lực hay ám chỉ đến quyền lực, thì kết quả thu được không như mong muốn hay thất bại.
Biết cách lắng nghe người khác: Lãnh đạo bệnh viện cần lắng nghe nỗi lo lắng,
khát vọng của họ với một tình cảm chân thành lúc đó mới thật sự bắt đầu tiếp nhận thông tin từ họ. Từ đó, cấp dưới mới hiểu sự quan tâm của lãnh đạo dành cho họ và họ sẽ sẵn sàng ủng hộ lãnh đạo bệnh viện trong mọi hoàn cảnh.
Thể hiện sự cảm kích: Khen ngợi là cách tạo ra giá trị công việc và niềm vui cho con người dễ dàng nhất vì vậy lãnh đạo bệnh viện không nên kiệm lời khen ngợi cán bộ, viện chức, công chức của mình. Nó sẽ truyền sức mạnh cho cấp dưới, giúp mọi người vượt qua những rào cản và vượt chỉ tiêu mong đợi.
3.3. Một số kiến nghị
Thiếu nhân lực chất lượng cao là một vấn đề lớn mà không chỉ bệnh viện đa khoa Nghi Lộc mà cả ngành y tế đang phải đối mặt. Để giải quyết thực trạng này đòi hỏi phải thực hiện toàn diện, từ Trung ương đến địa phương và phải bao gồm nhiều biện pháp kể cả trước mắt lẫn lâu dài. Trong khi chờ đợi các giải pháp tháo gỡ khó khăn thì người dân huyện Nghi Lộc đang phải chấp nhận tình trạng quá tải tại các cơ sở khám chữa bệnh, còn bệnh viện thì phải "gồng mình" để đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe.
66 Kiến nghị đối với nhà nước:
Nhà nước đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của bệnh viện đặc biệt là bệnh viện công vì vậy nhà nước cần quan tâm hơn nữa để tạo môi trường thuận lợi cho các bệnh viện công hoạt động hiệu quả, tăng cường đầu từ cũng như tạo điều kiện cho các tổ chức, doanh nghiệp đầu tư vào phát triển bệnh viện công.
Nhà nước cần quan tâm hơn đến chất lượng của các cơ sở đào tạo nguồn nhân lực ngành y như các trường đại học, cao đẳng...để đảm bảo yêu cầu ngày càng cao về chất lượng.
Nhà nước cần hoàn thiện các chính sách về thu hút và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao và luật, các quy định có liên quan đến lương thưởng và tuyển dụng nhằm đảm bảo được tính hiệu quả, công bằng, cạnh tranh.
Nhà nước cần thành lập một cơ quan chuyên trách về thu hút và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hạn chế tiêu cực cũng như những bất cập trong quá trình giải quyết chế độ thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao hiện nay.
Kiến nghị với bệnh viện:
Ngày nay y tế đã trở thành một ngành dịch vụ và ngày càng phát triển. Để đáp ứng được nhu cầu phát triển thì tạo dựng được nguồn nhân viên có chất lượng cao là yêu cầu cấp thiết đồi với hoạt động của bệnh viện.
Đa dạng hóa phương pháp thu hút nguồn đầu tư từ vốn nhà nước, vốn của tư nhân đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, máy móc, trang thiết bị y tế. Tăng nguồn thu tự chủ bằng cách nâng cao chất lượng, đa dạng hóa dịch vụ tại khu vực khám chữa bệnh theo yêu cầu, từ đó tăng thêm quỹ khen thưởng, quỹ đào tạo hàng năm.
Tăng cường đầu tư đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, kết hợp hiệu quả giữa các hình thức đào tạo trong bệnh viện với đào tạo ngoài bệnh viện.
Tiến hành quy hoạch nguồn nhân lực chất lượng cao, trên cơ sở khảo sát, đánh giá lại nguồn nhân lực của bệnh viện. Tiến hành xây dựng kế hoạch sắp xếp, bố trí , xử dụng hợp lý nguồn nhân lực chất lượng cao, mạnh dạn sử dụng những người có tài, có đức.Trong sắp xếp bộ nhiệm vào các cương vị chủ chốt cần thực hiện theo phương thức tuần tự, kết hợp với phương pháp vượt cấp.
Tiếp tục cải tiến, hoàn thiện môi trường làm việc tại bệnh viện, chế độ ưu đãi, đa dạng các phong trào thì đua khen thưởng.
67
điều kiện một cách toàn diện để các thầy thuốc có thể phát huy năng lực, trí tuệ trong hoạt động chuyên môn, hy vọng rằng trong những năm tới sự thiếu hụt thầy thuốc giỏi tại bệnh viện đa khoa Nghi Lộc sẽ dần được khắc phục.
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
Tiếp tục nghiên cứu tổng quan về nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao như: khái niệm, vai trò của nguồn nhân lực chất lượng cao tại bệnh viện…
Tiếp tục nghiên cứu những lý luận cơ bản về thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao như các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao từ đó làm lý luận cho việc phân tích thực trạng nguồn nhân lực, thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại bệnh viện đa khoa Nghi Lộc và đưa ra những giải pháp giúp