Hiện tại Ngân hàng Kiên Long đang xếp thứ hai trên địa bàn tỉnh Kiên Giang về mạng lưới hoạt động với 17 điểm giao dịch trong toàn tỉnh chỉ đứng sau Ngân hàng Nông nghiệp. Đây là một lợi thế rất lớn của Ngân hàng trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Song đây sẽ không còn là một lợi thế lâu dài, bởi khi được phép trở lại các Ngân hàng trên địa bàn sẽ thực hiện mở rộng mạng lưới của mình làm gia tăng sự cạnh tranh rất lớn đối với Ngân hàng Kiên Long. Vì vậy, cần có sự chuẩn bị trước cho công tác này, qua khảo sát cho thấy Ngân hàng Kiên Long vẫn còn có thể mở thêm 3 điểm kinh doanh mang lại hiệu quả kinh doanh cho mình đó là: tại xã Dương Tơ - huyện Phú Quốc, Thị trấn Minh Lương huyện Châu Thành và một Chợ Mười một Biển - huyện An Minh.
Bên cạnh đó để gia tăng sự thuận tiện cho khách hàng đặc biệt là khách hàng lâu năm hay khách số dư tiền gửi lớn tại Ngân hàng, thì việc nhận và trao trả tiền gửi tại nhà khi khách hàng có nhu cầu cũng là một giải pháp khả thi hiện nay. Việc này giúp khách hàng đỡ mất thời gian, chi phí đi lại giao dịch với Ngân hàng mà còn tạo niềm tin, sự khắn khít giữa Ngân hàng và khách hàng. Đồng thời tiến hành sửa chữa một số điểm giao dịch nơi có lượng khách hàng lớn như Chi nhánh Rạch Giá, Phòng Giao dịch số 3 nhằm tạo được môi trường giao dịch tốt hơn cho khách hàng như bãi đổ xe rộng rãi, môi trường bên trong thoáng mát, sạch sẽ… tạo điều kiện tốt nhất trong quá trình khách hàng chờ đợi và thực hiện giao dịch của mình với ngân hàng.
Phát triển các hình thức huy động mới ngoài những sản phẩm tiền gửi tiết kiệm truyền thống như sản phẩm tiền gửi góp tích lũy hàng tháng, chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu….nhằm đáp ứng hơn nữa các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đồng thời củng tăng cường quảng cáo, tuyên truyền về những tiện ích của các sản phẩm tiền gửi như: giới thiệu sản phẩm, quảng cáo trên báo địa phương, gọi điện trực tiếp các chương trình sắp tới ngân hàng sẽ áp dụng để kích thích nhu cầu gửi tiền của khách hàng. Tiếp theo là Ngân hàng cần thực hiện đơn giản hóa các thủ tục (giảm một số giấy tờ ít cần thiết, giảm bớt chữ ký khách hàng), tự động hóa các thao tát thực hiện nhằm giảm thiểu thời gian giao dịch với khách hàng.
Và điều cốt lõi, quan trọng nhất đó là con người – nhân viên – bộ mặt của Ngân hàng. Nhân viên Ngân hàng có mối quan hệ càng rộng thì càng có nhiều khả năng thu hút được khách hàng. Mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên càng tốt thì thị phần
càng tăng vì họ chính là những người bạn thân thiết của nhân viên, là những khách hàng trung thành của Ngân hàng, là những “nhân vật quảng cáo” cho Ngân hàng, họ sẽ nói tốt cho Ngân hàng, giới thiệu rộng rãi đến mọi người về Ngân hàng. Độ dài mối quan hệ của khách hàng và nhân viên càng lâu, chứng tỏ sự trung thành của khách hàng càng sâu. Độ dài quan hệ càng dài, cường độ quan hệ càng nhiều thì sự gần gũi, khắn khít giữa khách hàng và Ngân hàng càng gắn bó, thể hiện sự dài lâu, trung thành và sử dụng đa sản phẩm, dịch vụ,...