Người mở Người thụ hưởng
2.3.7. Phát triển Marketing hoạt động TTQT
Ngày nay, hoạt động TTQT nói chúng và hoạt động thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng không còn là lĩnh vực độc tôn của bất kì ngân hàng nào, mà nó đã trở thành một dịch vụ phổ biến. Chính vì vậy, để có thể giành được thị phần và đứng vững trong cạnh tranh, phát triển hoạt động Marketing trong TTQT là sự lựa chọn tối ưu cho các ngân hàng. NHNo&PTNT VN và chi nhánh Hà Tây cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Song hoạt động Marketing tại chi nhánh vẫn còn khá mờ nhạt, chưa tạo ra được sự đột phá, vì vậy chi nhánh cần xây dựng cho mình một chiến lược nhằm phát triển Marketing hoạt động TTQT:
Thứ nhất: chiến lược sản phẩm
Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc một ngân hàng có nhiều sản phẩm, nhiều sự lựa chọn cho khách hàng thì sẽ càng thu hút khách hàng. Chính vì vậy, chi nhánh Hà Tây nên chú trọng tới việc đa dạng hóa các loại hình L/C áp dụng cho phương thức tín dụng chứng từ. Từ đó tư vấn cho khách hàng loại L/C phù hợp nhất, đem lịa lợi ích lớn nhất cho khách hàng.
Ví dụ: hiện nay tại chi nhánh chưa áp dụng L/C dự phòng, chi nhánh nên nhanh chóng đưa loại hình này vào áp dụng để các doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu có thể tận dụng được sự tài trợ của nhà nhập khẩu, hạn chế tình trạng thiếu vốn phổ biến như hiện nay. Hay việc chi nhánh nên áp dụng
loại hình L/C đối ứng đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng dêt may, giày dép thường sản xuất theo loại hình gia công là chủ yếu, điều này đảm bảo lợi ích và hạn chế rủi ro cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Thứ hai: chiến lược giá
Bên cạnh việc xây dựng cho mình một cơ cấu các loại L/C đa dạng thì chi nhánh nên xây dựng cho mình một biểu phí dịch vụ cạnh tranh trên cơ sở tham khảo bảng biểu phí dịch vụ của các ngân hàng khác, đem đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ cũng như tiết kiệm tối đa chi phí.
Thứ ba: chiến lược khách hàng
“Tích cực xây dựng các chiến lược nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút các khách hàng mới” – coi đó như khẩu hiệu chung mà chi nhánh cần thực hiện. Cần tập trung nghiên cứu phân khúc các thị trường với từng nhóm khách hàng cụ thể. Bên cạnh đó, chi nhánh cũng cần tăng cường hoạt động quảng bá các sản phẩm mới, các ưu đãi nhằm thu hút khách hàng thông qua các phương tiện truyển thông…Tự xây dựng cho mình tác phong làm việc chuyên nghiệp, văn minh và lịch sự. Ngoài ra, chi nhánh cần tăng cường hỗ trợ khách hàng trong thanh toán tín dụng chứng từ như tư vấn, Internet Banking…
Thứ tư:chiến lược về thị trường và kênh phân phối
Với lợi thế về mạng lưới chi nhánh, PGD trong cả nước cũng như các ngân hàng đại lý của ngân hàng, tuy nhiên với xu hướng phát triển xuất nhập khẩu như hiện nay, thì hệ thống các ngân hàng đại lý như vậy mới chỉ đáp
hành nghiên cứu, phân khúc thị trường và đặc biệt quan tâm đến những thị trường mục tiêu mà các doanh nghiệp XNK VN đã và đang hướng tới.