Người mở Người thụ hưởng
2.3.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” luôn là giải pháp được lựa chọn của mọi doanh nghiệp trong chiến lược phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, bởi họ thấm nhuần được triết lý “tất cả từ con người và tất cả vì con người”. Do những đặc điểm của hoạt động TTQT, nên nguồn nhân lực trong lĩnh vực hoạt động này đòi hỏi phải là đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn, thông lệ, tập quán, luật pháp quốc tế; giỏi ngoại ngữ, và một số nghiệp vụ liên quan như tín dụng, ké toán.
Chất lượng nguồn nhân lực không chỉ thể hiện ở năng lực trình độ nghiệp vụ mà còn thể hiện ở thái độ giao tiếp với khách hàng. Chất lượng nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ tới chất lượng dịch vụ, uy tín của ngân hàng.
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động trong TTQT tại NHNo&PTNT CN Hà Tây giai đoạn 2010 -2015:
+ Có chính sách tuyển dụng công khai, minh bạch, chọn những người giỏi có đủ năng lực làm việc. Bên cạnh đó cần có chính sách trọng dụng và ưu đãi đối với người có năng lực như: bổ nhiệm những người có năng lực, trách nhiệm vào các vị trí xứng đáng để nâng cao năng lực quản lý, điều hành trong hoạt động nghiệp vụ TTQT
+ Tạo môi trường làm việc có động lực cho cán bộ nhân viên khi họ có thành tích như: chế độ khuyến khích các cán bộ tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ, có chế độ thưởng phạt rõ ràng…
+ Đào tạo và đào tạo lại cho phù hợp với yêu cầu phát triển như : thường xuyên đưa các cán bộ, nhân viên tham gia các khóa tập huấn, hội thỏa trong và ngoài nước để học hỏi, đúc rút kinh nghiệm làm việc hiệu quả.
+ Bố trí các cán bộ nhân viên phù hợp với khối lượng công việc tránh tình trạng quá tải dẫn đến sai sót.