Ðối với hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động thẩm định dự án đầu tư bất động sản nói riêng, con người đóng vai trò quyết định trong toàn bộ quá trình hoạt động. Con người ở đây chính là đội ngũ cán bộ QHKH trực tiếp tham gia thẩm định dự án. Để nâng cao chất lượng thẩm định dự án, chi nhánh cần phát triển đội ngũ cán bộ QHKH cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng được những đòi hỏi ngày càng phức tạp của nghiệp vụ. Mỗi cán bộ QHKH cần đạt được những mức độ nhất định về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc và phẩm chất đạo đức. Do vậy, chi nhánh cần tập trung vào các công việc sau:
- Thường xuyên tổ chức cho cán bộ tham gia tập huấn nghiệp vụ thẩm định dự án tại các khoá đào tạo ngắn hạn do các chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm giảng dạy. Các chủ trương, chính sách, các quy định và luật của Ðảng, Nhà nước và các bộ ngành liên quan đến bất động sản, các chiến lược quy hoạch phát triển kinh tế xã hội của địa phương cần được chi nhánh cập nhật thường xuyên và cung cấp cho cán bộ các tài liệu, tạp chí, sách báo liên quan đến lĩnh vực đầu tư xây dựng và thẩm định dự án. Ngoài ra, Chi nhánh cần có chính sách khen thưởng xứng đáng cho các cán bộ đã thẩm định tốt một sự án phức tạp, đồng thời phải có mức phạt thích đáng đối với các cán bộ vi phạm nguyên tắc tín dụng, thẩm định dự án hời hợt nhằm móc ngoặc với doanh nghiệp để vay vốn ngân hàng.
- Chi nhánh cần thực hiện việc đánh giá trình độ cán bộ thẩm định dự án một cách thường xuyên thông qua hoạt động nghiệp vụ thực tiễn và thi tuyển định kỳ để có kế hoạch nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và điều chuyển vị trí công tác cho các cán bộ. Việc đánh giá này cũng giúp cho quá trình xét duyệt mức lương hợp lý hơn. Mức lương mà mỗi cán bộ được hưởng phải căn cứ vào năng lực mà họ thể hiện chứ không dựa vào thâm niên công tác.