Hình 2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản tại C ng ty BVNT Ph Yên
Nguồn: Phòng Phát triển kinh doanh Trƣớc đây, công ty có 5 phòng chức năng quản lý về nghiệp vụ và chuyên môn là: Phòng kế toán, Phòng nghiệp vụ, Phòng tổ chức, Phòng Marketing, Phòng quản lý đại lý. Nhƣng đến năm 2010 thực hiện theo sự chỉ đạo của Tổng công ty BVNT, công ty đã tiến hành cải tổ sắp xếp bộ máy tổ chức gọn nhẹ hơn với 3 phòng nghiệp vụ ch nh là: Phòng Phát triển kinh doanh, Phòng Hỗ trợ kinh doanh, Phòng Dịch vụ khách hàng. Trong đó: Phòng Phát triển kinh doanh sẽ trực tiếp quản lý các phòng khu vực và TVV.
2.1.5. Chức n ng, nhiệm vụ của các phòng ban Ban giám đốc
an giám đốc của Công ty VNT Phú Yên hiện nay có: 1 Phó giám đốc điều hành. Phó giám đốc điều hành: là ngƣời đại diện cho công ty chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật và trƣớc Tổng công ty. Phó giám đốc điều hành đƣợc Hội đồng
BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG HỖ TRỢ KINH DOANH PHÒNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRƢỞNG BAN TƢ VẤN VIÊN Đại lý) ( (Đại lý) TRƢỞNG NHÓM
thành viên của Tổng công ty VNT bổ nhiệm, khen thƣởng. Theo mô hình này, Phó giám đốc điều hành là ngƣời có quyền điều hành cao nhất tại công ty.
Phòng phát triển kinh doanh
- Vị tr và chức năng:
Phòng PTKD là một bộ phận trong cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty ảo Việt Nhân thọ Phú Yên, có chức năng tham mƣu cho ãnh đạo Công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác sau:
+ Tuyển dụng tƣ vấn viên và thúc đẩy, quản lý khai thác hợp đồng mới. + Hỗ trợ TVV trong công tác bán hàng, tuyển dụng, thu ph , duy trì hợp đồng, đề xuất và làm đầu mối thực hiện việc mở rộng các kênh phân phối sản phẩm BHNT.
+ Tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động của lực lƣợng bán hàng sản phẩm HNT.
- Tổ chức bộ máy và quan hệ công tác:
+ Phòng PTKD có một Trƣởng phòng và một Phó Trƣởng phòng. Trƣởng phòng PTKD chịu trách nhiệm trƣớc ãnh đạo Công ty về mọi hoạt động của phòng.
+ Trong phạm vi quy định chung, phòng PTKD chủ động quan hệ cộng tác với các phòng thuộc Công ty, Tổng công ty và các cơ quan, đơn vị khác có liên quan để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao.
Phòng hỗ trợ kinh doanh
- Vị tr và chức năng:
Phòng HTKD là một bộ phận trong cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty BVNT Phú Yên. Có chức năng tham mƣu cho ãnh đạo Công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác sau:
+ T nh thu nhập TVV. ập và gửi các báo cáo kinh doanh định kì. + Quản lý hồ sơ TVV và Hỗ trợ về mặt pháp chế TVV.
+ Thiết kế và tổ chức sự kiện.
+ Công tác Marketing và Công tác đào tạo TVV. - Tổ chức bộ máy và quan hệ công tác:
+ Phòng HTKD có một trƣởng phòng. Trƣởng phòng HTKD chịu trách nhiệm trƣớc lãnh đạo Công ty về mọi hoạt động của phòng.
+ Trong phạm vi quy định chung, phòng HTKD chủ động quan hệ công tác với các phòng thuộc Công ty, Tổng công ty và các cơ quan, đơn vị khác có liên quan để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao.
Phòng dịch vụ khách hàng
- Vị tr và chức năng:
Phòng dịch vụ khách hàng là một bộ phận trong cơ cấu tổ chức bộ máy thuộc Công ty ảo Việt Nhân thọ Phú Yên. Có chức năng tham mƣu cho ãnh đạo Công ty và tổ chức thực hiện các mặt công tác sau:
+ Dịch vụ TVV và Dịch vụ khách hàng. + Phát hành hợp đồng.
+ Kế toán giao dịch bảo hiểm và Kế toán ngoài hợp đồng. + Hành ch nh nhân sự theo phân cấp của Tổng công ty.
- Tổ chức bộ máy và quan hệ công tác: Phòng DVKH có một Trƣởng phòng và một Phó trƣởng phòng phụ trách công tác hành ch nh quản trị. Trƣởng phòng DVKH chịu trách nhiệm trƣớc ãnh đạo Công ty về mọi mặt hoạt động của phòng.
+ Trong phạm vi quy định chung, phòng DVKH chủ động quan hệ công tác với các phòng thuộc Công ty, các phòng chuyên môn của Tổng công ty và các cơ quan, đơn vị khác có liên quan để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao.
2.1.6. Thành tựu đạt đƣợc
Chặng đƣờng hơn 16 năm đã đánh dấu hành trình xây dựng và trƣởng thành của toàn thể cán bộ, đội ngũ tƣ vấn viên của ảo Việt Nhân thọ Phú Yên, trong đó nổi bật nhất là sự thành công trong công cuộc cải cách tạo sự khác biệt trong công tác quản lý so với các đối thủ cạnh tranh và các đơn vị thành viên khác, từ đó tạo nên một VNT Phú Yên năng động, đoàn kết, thống nhất và luôn mạnh mẽ vƣợt qua những thách thức, khó khăn của thị trƣờng HNT diễn biến ngày càng phức tạp. Những thành quả của VNT Phú Yên đƣợc ghi nhận bằng một loạt các giải thƣởng qua các thời kỳ nhƣ:
Huân chƣơng Hạng a do Nhà nƣớc trao tặng năm 2007 ằng khen của Thủ tƣớng Ch nh phủ năm 2005
ằng khen của ộ Tài ch nh năm 2002, 2003, 2004
Cờ thi đua và chứng nhận Tập thể lao động xuất sắc do ộ tài ch nh trao tặng các năm 2005, 2006 và 2009, 2010, 2011
iên tục nhiều năm nhận bằng khen và Cờ thi đua toàn diện từ U ND Tỉnh, Tổng Công ty và Tổng iên đoàn ao động Việt Nam…
2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của C ng ty giai đoạn 2 1 -2012 2.2.1 Sản phẩm của C ng ty
Sản phẩm chính
Dòng đời mỗi con ngƣời đều phải trải qua những giai đoạn khác nhau với những ƣớc mơ, dự định khác nhau từ khi còn bé thơ đến lúc trƣởng thành, lập gia đình và an hƣởng hƣu tr . Khi còn là trẻ em, chúng ta đều mong muốn có đƣợc sức khỏe tốt, đƣợc sống trong vòng tay yêu thƣơng của gia đình, đƣợc ăn uống đầy đủ, quần áo đẹp và vui chơi cùng bạn bè, đƣợc học vấn thành tài với trƣờng tốt, bạn tốt và nếu có điều kiện sẽ đƣợc đi du học để tiếp thu thêm những kiến thức mới. Đến khi trƣởng thành, cũng là lúc chúng ta có biết bao ƣớc mơ, hoài bão và dự định cho tƣơng lai nhƣ: Xây dựng sự nghiệp, tạo dựng quan hệ xã hội, từng bƣớc t ch lũy tiền bạc, đền đáp công ơn sinh thành, nuôi dƣỡng của mẹ cha, tìm kiếm cho mình ngƣời bạn đời để tạo lập hạnh phúc cho riêng mình. Và khi lập gia đình, bƣớc sang một giai đoạn mới của cuộc đời, thì lúc còn son trẻ chƣa có con cái, ai cũng có mong muốn có nhà cao cửa rộng, nhà lầu, xe hơi, có đầy đủ tiện nghi sinh hoạt trong gia đình, hoặc đƣợc thử sức trong các l nh vực kinh doanh mà mình yêu thích, khi có con chúng ta lại mong muốn những đứa con yêu quý của mình có một điều kiện sống, điều kiện học tập tốt nhất hay mong muốn đƣợc cùng gia đình đi du lịch đó đây…. Đến tuổi nghỉ hƣu, sau khi đã cống hiến tuổi trẻ của mình cho gia đình và xã hội, chúng ta mong muốn đƣợc độc lập tài ch nh, đi du lịch thăm thú đó đây, hay để lại di sản thừa kế cho con cháu và đặc biệt là có một quỹ dự phòng y tế để chăm sóc sức khỏe khi tuổi già. Tuy nhiên, rất nhiều ngƣời đã không đi đƣợc hết đoạn đƣờng
của mình bởi những rủi ro không lƣờng trƣớc đƣợc nhƣ: bệnh tật, tai nạn, mất sớm,…
Chính vì vậy, một giải pháp tạo ra nguồn thu nhập thay thế, bảo vệ kế hoạch tài chính dài hạn, đảm bảo cuộc sống hƣu tr thảnh thơi và cũng là một công cụ tài chính bổ sung bên cạnh các hình thức đầu tƣ khác. Giải pháp đó ch nh là bảo hiểm nhân thọ. Nhằm mục tiêu giúp cho ngày càng nhiều ngƣời dân Việt Nam đƣợc tiếp cận với giải pháp này, Bảo Việt Nhân thọ đã đƣa ra thị trƣờng hơn 40 sản phẩm ch nh và hơn 11 sản phẩm bổ trợ nhằm đáp ứng các nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Và các sản phẩm của ảo Việt Nhân thọ đƣợc phát triển dựa trên 7 loại hình của bảo hiểm nhân thọ hiện nay là: ảo hiểm sinh kỳ, ảo hiểm tử kỳ, ảo hiểm hỗn hợp, ảo hiểm trọn đời, ảo hiểm trả tiền định kỳ, H liên kết chung, H Hƣu tr và một số sản phẩm nổi bật đƣợc chia thành 3 nhóm ch nh sau:
Nh m Tr em: Đảm bảo tƣơng ai con tr
+ An sinh hiếu học + An sinh giáo dục + An sinh thành đạt + An sinh lập nghiệp + An sinh thành tài
Nh m Trụ cột gia đình: Bảo vệ an toàn tài chính gia đình
+ An gia tài lộc + An khang thịnh vƣợng + An gia phát lộc + An gia thịnh vƣợng + An phát hƣng gia + An phát trọn đời Nh m Hƣu trí: Độc ập tài chính + An hƣởng hƣu tr + An khang trƣờng thọ
+ An bình hƣu tr …
Những cái tên nhƣ An Sinh Giáo Dục, An Gia Thịnh Vƣợng, An Gia Tài Lộc, An Phát Hƣng Gia, An Phát Trọn Đời… từ lâu đã trở nên quen thuộc với ngƣời dân Việt Nam nói chung và Phú Yên nói riêng trong vai trò giúp tạo lập cuộc sống hạnh phúc và thịnh vƣợng cho Quý khách hàng cùng gia đình. Và với những lợi thế về những sản phẩm của mình, ảo Việt Nhân thọ đang thể hiện sức mạnh của mình trong một thị trƣờng bảo hiểm có sức cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Trong hơn 40 sản phẩm ch nh mà Tổng công ty VNT Việt Nam đang triển khai trên thị trƣờng hiện nay, thì có nhiều sản phẩm không phù hợp với thực tế tại thị trƣờng Tỉnh Phú Yên. Ch nh vì vậy, hiện tại Công ty đang triển khai 8 sản phẩm ch nh chủ lực và luôn dành sự đầu tƣ, tập trung phát triển cho những sản phẩm này trong thời điểm hiện nay đó là:
Thông tin chi tiết về 8 sản phẩm: - An sinh giáo dục
Với thông điệp Cho yêu thƣơng đón hiền tài , An sinh giáo dục là loại hình bảo hiểm hỗn hợp dành cho trẻ em có t nh nhân văn rất cao và có ST H gia tăng nhằm:
+ ảo hiểm kết hợp với tiết kiệm.
+ Giúp cha mẹ thể hiện tình yêu thƣơng và sự quan tâm đến tƣơng lai học vấn của con trẻ.
+ T ch lũy tài ch nh cho con trẻ lập thân, lập nghiệp khi bƣớc vào tuổi trƣởng thành, đồng thời cũng hạn chế sự ảnh hƣởng của lạm phát.
Trong đó:
+ NĐ H: à trẻ em từ 0 đến 15 tuổi).
+ BMBH: à ngƣời đã trƣởng thành và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự từ 18 đến 60 tuổi vào thời điểm phát sinh hiệu lực Hợp đồng nhƣng không quá 70 tuổi khi đáo hạn hợp đồng).
+ Thời hạn bảo hiểm: Từ 8 đến 23 năm.
+ Thời hạn đóng ph : ằng thời hạn bảo hiểm.
+ Khi đáo hạn khách hàng sẽ nhận đƣợc ST H gia tăng và lãi chia nếu có), trong trƣờng hợp có rủi ro ngoài ý muốn xảy đến với khách hàng thì mọi quyền lợi bảo hiểm dành cho NĐ H và M H sẽ đƣợc thực hiện theo đúng trong điều khoản hợp đồng kể từ khi hợp đồng ch nh thức có hiệu lực.
- An gia tài ộc
Thông điệp Chia thời gian – Nhân lợi tức , An gia tài lộc là loại hình bảo hiểm hỗn hợp có trả tiền định kỳ nhằm:
+ ảo vệ tài ch nh cho bản thân và gia đình trƣớc những rủi ro, bất trắc của cuộc sống.
+ T ch lũy tài ch nh cho cuộc sống tƣơng lai.
+ Cung cấp tài ch nh thực hiện các kế hoạch đột xuất, ngắn hạn và hỗ trợ tài ch nh kịp thời giảm thiểu gánh nặng chi ph điều trị bệnh tật nhƣ chi ph nằm viện, điều trị, chăm sóc.
Trong đó:
+ NĐ H: khác so với sản phẩm An sinh giáo dục, An gia tài lộc quy định số tuổi của NĐ H là từ 1 đến 60 tuổi và không quá 70 tuổi khi đáo hạn hợp đồng.
+ M H: cá nhân hoặc tổ chức đều có thể tham gia sản phẩm này, đây cũng là một điểm nổi bật của sản phẩm này vì nó hƣớng đến mọi đối tƣợng trong xã hội, tuy nhiên trong thực tế nó phù hợp với những ngƣời là trụ cột của gia đình hơn là dành cho lứa tuổi trẻ em.
+ Quyền lợi ch nh của sản phẩm này là đƣợc trả 20 ST H gốc/3 năm 1 lần, và đƣợc trả ST H gia tăng cho M H khi đáo hạn hợp đồng. Ngoài ra khi có rủi ro ngoài ý muốn xảy đến với khách hàng, ảo việt nhân thọ sẽ thực hiện quyền lợi bảo hiểm đối với khách hàng đúng theo quy định của các điều khoản đã k trong hợp đồng.
- An Gia Thịnh Vƣợng
Thông điệp: Vì sự thịnh vƣợng cho mọi gia đình , An gia thịnh vƣợng là loại bảo hiểm hỗn hợp có số tiền bảo hiểm tăng dần, nhằm:
+ Đảm bảo một kế hoạch tài chính ổn định cho ngƣời đƣợc bảo hiểm để thực hiện những dự định lớn trong tƣơng lai.
+ Bảo vệ tài chính cho bản thân và gia đình trƣớc những rủi ro trong cuộc sống. Quyền lợi:
+ Mỗi năm đƣợc tăng thêm 5 số tiền bảo hiểm. + Đƣợc tham gia với số tiền bảo hiểm không giới hạn. + Đƣợc hƣởng phí rẻ khi tham gia số tiền bảo hiểm sớm.
+ Đƣợc nhận toàn bộ số tiền bảo hiểm đã tăng khi ngƣời đƣợc bảo hiểm không may qua đời do những nguyên nhân quy định trong hợp đồng.
+ Đƣợc nhận ngay số tiền bảo hiểm đã gia tăng, đƣợc miễn đóng ph mà hợp đồng vẫn đƣợc duy trì với đầy đủ các quyền lợi nếu ngƣời đƣợc bảo hiểm không may bị thƣơng thật toàn bộ v nh viễn do tai nạn.
+ Đƣợc nhận trƣớc 50% số tiền bảo hiểm đã tăng, không quá 50 triệu đồng nếu ngƣời đƣợc bảo hiểm bị bệnh hiểm nghèo ở giai đoạn cuối khi hợp đồng có hiệu lực từ 12 tháng trở lên…
Đối tƣợng bảo hiểm:Ngƣời đƣợc bảo hiểm từ 1 đến 60 tuổi.
Khách hàng có thể lựa chọn thời hạn bảo hiểm là 5 năm, 10 năm, 15 năm, hoặc 20 năm.
- An Gia Phát Lộc
Thông điệp: An vui cuộc sống – ộc phát đầy nhà .
An Gia Phát Lộc: à loại hình bảo hiểm hỗn hợp có Số tiền bảo hiểm tăng dần với thời hạn đóng ph ngắn và là giải pháp tài chính linh hoạt kết hợp bảo hiểm + tiết kiệm + đầu tƣ . Giúp ạn hoạch định tài chính theo những giai đoạn khác nhau của cuộc đời để thực hiện các dự định nhƣ: lập gia đình, nuôi dạy con cái trƣởng thành, mua nhà, mua xe, đi du lịch, nghỉ hƣu...
Ngƣời đƣợc bảo hiểm: không quá 60 tuổi vào thời điểm tham gia bảo hiểm. Bên mua bảo hiểm: bản thân, bố, mẹ, ngƣời thân, ngƣời giám hộ hợp pháp, tổ chức...
+ Tuỳ ý lựa chọn: Số tiền bảo hiểm gốc, thời hạn bảo hiểm (8, 10, 12 hoặc 15 năm), định kỳ đóng ph bảo hiểm năm, 06 tháng, quý, tháng),...phù hợp với mục tiêu và hoàn cảnh của mình.
+ Có thể mua bảo hiểm cho bản thân hoặc cho những ngƣời thân yêu. + Đƣợc bảo hiểm trong thời gian dài nhƣng chỉ đóng ph bảo hiểm trong 5 năm. - An Phát Hƣng Gia
Thông điệp: Kế hoạch hoàn hảo cho những thành công
An Phát Hƣng Gia giúp bạn vừa có thể bảo vệ tài ch nh Gia đình, vừa t ch lũy tài ch nh nhằm thực hiện những mục tiêu cụ thể nhƣ cho con học đại học, đi du học, mua nhà, mua xe, đi du lịch, nghỉ hƣu…) hoặc là giải pháp tài ch nh linh hoạt