a) hái niệm phân phối
- Khái niệm: Phân phối là các hoạt động có liên quan đến việc tổ chức, điều hành và vận chuyển các hàng hóa, dịch vụ từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng nhằm đạt hiệu quả tối đa với các chi phí tối thiểu. Nó bao gồm toàn bộ các quá trình hoạt động theo thời gian và không gian từ lúc kết thúc sản xuất đến lúc khách hàng cuối cùng nhận đƣợc sản phẩm tiêu dùng cuối cùng.
- Vai trò của chiến ƣợc phân phối
+ Sau chiến lƣợc sản phẩm và chiến lƣợc giá cả, chiến lƣợc phân phối đóng vai trò quan trọng nhất trong quá trình tiêu thụ hàng hóa, đƣa hàng hóa đúng kênh, đúng lúc, đúng nhu cầu của ngƣời tiêu dùng bằng những loại hình phân phối hợp lý với mục đ ch mang lại lợi nhuận và tài sản vô hình cao nhất cho doanh nghiệp.
+ Chiến lƣợc phân phối đóng vai trò quyết định trong giai đoạn phát triển và ch n muồi của sản phẩm vì lúc đó doanh nghiệp phải tận dụng hết khả năng mở rộng kinh doanh, tiêu thụ, tăng nhanh doanh số tiết kiệm chi ph lƣu thông để đạt đƣợc tỉ suất lợi nhuận tối ƣu.
- Chức n ng của chiến ƣợc phân phối + Chức n ng chủ yếu
Di chuyển hàng hóa
Thay đổi quyền sở hữu tài sản, di chuyển liên tiếp quyền sở hữu tài sản từ doanh nghiệp đến khách hàng qua khâu trung gian các hoạt động mua bán.
+ Chức n ng cụ thể
Tiếp cận khách hàng, thông tin và bán hàng
Xác định đối tƣợng cho từng giai đoạn
Thông báo cho khách hàng biết về: sản phẩm đặc điểm, t nh chất, giá cả, quyền lợi,..), điều kiện bán hàng, ký kết hợp đồng . . .
Xử lý đơn đặt hàng, thu thập chứng từ và lập hóa đơn
Chuẩn bị chứng từ vận tải
Vận tải và giao hàng: cần quy định rõ trách nhiệm mỗi bên, thống nhất trƣớc
ƣu kho: cần phải lƣu ý đến hệ thống trách nhiệm, phạm vi của từng đối tƣợng tham gia vào chƣơng trình này
Phân chia lô hàng, tạo các mẫu hàng: hàng hóa thƣờng ở trong các kiện, khối lớn gồm nhiều mặt hàng khác nhau. Cần phân chia bao gói thành từng lô nhỏ
án hàng và giúp đỡ bán hàng: trong nhiều trƣờng hợp, trung gian phân phối không chỉ dừng lại ở việc bán hàng và cung cấp dịch vụ cho khách. Vì lợi ch của mình, nhà sản xuất kinh doanh cần phải cung cấp các phƣơng tiện, hƣớng dẫn nghiệp vụ bán hàng,…
b) Hệ thống phân phối ênh phân phối)
Hệ thống phân phối hay còn gọi là kênh phân phối là một mạng lƣới kết hợp các tổ chức và cá nhân thực hiện tất cả các hoạt động nhằm đƣa một hay một nhóm sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng.
Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy hàng hóa và dịch vụ từ ngƣời sản xuất hoặc nhập khẩu qua hoặc không qua các trung gian thƣơng mại để tới ngƣời sử dụng cuối cùng cá nhân và tổ chức). Các kênh phân phối có thể so sánh với các đƣờng ống dẫn nƣớc từ nguồn cung cấp đến những nơi sử dụng.
Khái niệm hệ thống phân phối sản phẩm không chỉ áp dụng trong phân phối sản phẩm hữu hình mà cả trong các sản phẩm vô hình, trong đó có sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Sản phẩm vô hình có hệ thống phân phối đơn giản hơn do t đòi hỏi phƣơng tiện vật chất mà chủ yếu là yếu tố con ngƣời. Việc lựa chọn hệ thống phân phối của công ty bảo hiểm có mối quan hệ tƣơng tác với thị trƣờng mục tiêu và sản phẩm mà công ty chào bán.