khách cao cấp.
Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch trong nước thời gian tới cần có tính sáng tạo và chuyên nghiệp, tiếp tục đổi mới hoạt động quảng bá và xúc
78
tiến du lịch gắn với chiến lược phát triển thị trường. Tập trung vào các thị trường truyền thống như Trung Quốc, Hàn Quốc. Xây dựng chiến lược phát triển hướng tới các thị trường cao cấp như Châu Âu và Bắc Mỹ. Đây chính là hướng đi bền vững nhất, bởi vì du khách đến từ các quốc gia này đều có tiềm lực tài chính và nhu cầu chi tiêu cao, nếu như thu hút được thị trường này, tuy số lượng khách ít, nhưng hiệu quả kinh doanh cao, làm giảm sức ép cho ngành. Đồng thời, chú trọng phát triển thị trường khách cao cấp ở trong nước. Ngành du lịch Quảng Ninh cần tận dụng cuộc thi “7 kỳ quan thiên nhiên” tiến hành quảng bá, cần có biện pháp thu hút cộng đồng người Việt ở nước ngoài chú ý tham gi. Đầu tư kinh phí để tiến hành quảng bá hình ảnh Vịnh Hạ Long trên các phương tiện thông tin của các tập đoàn truyền thống lớn trên thế giới. Không ngừng đổi mới hình thức chất lượng và phương thức quảng bá, xúc tiến để phù hợp với thị trường khách cao cấp, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cho các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch. Đẩy mạnh quan hệ hợp tác quốc tế mở rộng quan hệ song phương và đa phương với các nước thành viên trong tổ chức EATOF. Tổ chức cán bộ đoàn doanh nghiệp tham gia các hội thảo quốc tế về xúc tiến điểm đến du lịch, tham gia các gia hàng hội chợ giới thiệu về tiềm năng du lịch, hỗ trợ cho các doanh nghiệp tham gia các hội chợ triển lãm thương mại du lịch quốc tế, tiến hành khảo sát các thị trường khách du lịch nước ngoài. Đặc biệt là các thị trường trọng điểm.
3.3.1.5. Xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ phát triển du lịch trong thời đại hội nhập.
Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải được chú trọng theo hướng phù hợp với mục tiêu phát triển du lịch bền vững. Mỗi cá nhân phải là những tuyên truyền viên về du lịch bền vững. Muốn vậy, ngành cần tổ chức các lớp bồi dưỡng về phát triển du lịch bền vững. Trong những năm tới cần có bước đột phá về chất lượng nguồn nhân lực những năm tới cần có bước đột phá về chất lượng nguồn nhân lực tranh thủ sự hỗ trợ của Tổng cục du lịch, các dự án đào tạo nguồn nhân lực của các tổ chức quốc tế và nguồn kinh phí
79
hỗ trợ của tỉnh để đẩy mạnh công tác đào tạo và đào tạo lại nguồn nhân lực cho ngành, khuyến khích các doanh nghiệp tổ chức đào tạo tại chỗ cho cán bộ công nhân viên. Tổ chức các hình thức tham quan học tập trong nước và quốc tế. Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ và đào tạo nghề. Phối hợp với các viện nghiên cứu, trường cao đẳng, đại học chuyên về du lịch tham gia vào công tác đào tạo nhân lực. Tiếp tục quan tâm tới công tác bồi dưỡng nguồn nhân lực lao động thường xuyên tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ du lịch, bồi dưỡng kiến thức phòng cháy chữa cháy, lớp nghiệp vụ buồng, bàn, bar. Tích cực phối hợp với doanh nghiệp để sàng lọc các hướng dẫn viên yếu kém, tiến hành đào tạo tại chỗ theo hình thức một hướng dẫn viên giỏi kèm một hướng dẫn viên kém. Mời các chuyên gia giỏi về chuyên môn, có kinh nghiệm thực tế tham gia các khoá đào tạo ngắn hạn cho hướng dẫn viên du lịch trên toàn tỉnh. Nâng cao trình độ công nghệ thông tin cho cán bộ nhân viên quản lý. Tỉnh cần có nguồn kinh phí đầu tư cho công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch, coi đây là một giải pháp quan trọng thực hiện mục tiêu đưa du lịch Quảng Ninh đạt đẳng cấp châu lục vào năm 2015 như nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ 13 vừa ra.