Theo đánh giá chung cho thấy, hiện nay công ty TNHH Minh Phúc đang trên đà phát triển với kết quả kinh doanh khả quan, thể hiện ở mức tăng về doanh thu và lợi nhuận qua các năm. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty với mức độ biến động không nhỏ, cụ thể từ năm 2009 đến năm 2011 doanh thu luôn đạt mức trên 130 tỷ đồng. cho thấy sự nỗ lực, phấn đấu không ngừng của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty, trong thời kỳ nên kinh tế trong nước cũng như trên thế giới gặp nhiều khó khăn như hiện nay, đánh dấu bước đà phát triển vượt bậc của công ty TNHH Minh Phúc trong những năm tới.
Trên thực tế, với việc vận dụng các cơ sở lý thuyết và tạo lập kế hoạch áp dụng chính sách XTTM phù hợp, cùng với đó là việc áp dụng mô hình phối thức XTTM, doanh số bán các kỳ tăng đều, các kênh truyền thông sử dụng đều nhận được phản ứng đáp lại của công chúng mục tiêu và số lượng công chúng biết đến sản phẩm đã gia tăng đáng kể so với năm 2009, năm 2010, mức độ tin tưởng của khách hàng cũng được nâng cao. Bên cạnh đó, các hoạt động tham gia hội chợ triển lãm, quảng cáo … đã góp phần tăng cường hình ảnh của sản phẩm, công ty với khách hàng thúc đẩy một số lượng nhất định khách hàng mục tiêu đi đến quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Ngoài ra, khả năng tiếp cận và khai thác thị trường của nhân viên kinh doanh cũng được nâng cấp nhờ một số khoá đào tạo bán hàng chuyên nghiệp công ty tổ chức.
4.1.2. Hạn chế
Bên cạnh những thành công đạt được, chính sách XTTM cho sản phẩm tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Minh Phúc trên thị trường Mỹ vẫn bộc lộ những hạn chế sau:
Xác định mục tiêu XTTM chưa xác đáng
Công ty đề ra những mục tiêu cho hoạt động XTTM còn mang tính chung chung, chưa cụ thể hoá các mục tiêu ngắn hạn cho từng chương trình, hoặc từng công cụ xúc tiến ứng với từng giai đoạn triển khai nhất định.
Hiệu quả kênh truyền thông chưa cao
Sự hạn chế ở mức độ lan toả thông tin, phạm vi phủ sóng hẹp, và thiếu sự hỗ trợ giữa các kênh với nhau khiến cho hiệu ứng thu hút công chúng qua các sự kiện là chưa cao, và khả năng đáp ứng nhu cầu thông tin của công chúng mục tiêu qua các kênh vẫn chưa được đảm bảo. Đặc biệt, với công cụ quảng cáo trên truyền hình rất được khách hàng quan tâm khi đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm dầu ăn thì công ty vẫn chưa thực hiện tốt, và hiệu quả.
Áp dụng phối thức XTTM còn bị động, chưa hiệu quả
Phối thức XTTM không có điểm nhấn đặt tại một công cụ điển hình nào. Việc triển khai phối thức không cho thấy sự phối hợp nhịp nhàng giữa các công cụ, không thể hiện được chiến lược phát triển phối thức XTTM trong tương lai và tạo nên mô hình phối thức khập khiễng và bị động.