Ngoài những thông tin khách hàng cung cấp trong hồ sơ xin vay, cán bộ thẩm định cũng nên phỏng vấn trực tiếp khách hàng. Phỏng vấn trực tiếp khách hàng là nguồn thông tin quan trọng vì đây là nguồn thông tin trực tiếp qua tiếp xúc với khác hàng. Phỏng vấn trực tiếp sẽ giúp ngân hàng có được những thông tin khác có thể không có trong hồ sơ vay vốn như:
- Cán bộ thẩm định có thêm thông tin về quan điểm của ban lãnh đạo với các khoản nợ của doanh nghiệp và nguồn trả nợ.
Thông tin từ phỏng vấn có độ chính xác cao hơn và không tốn chi phí như thông tin từ các nguồn khác.
Bên cạnh việc thu thập thông tin từ những nguồn khác nhau, một trong những biện pháp giúp cho ngân hàng có nguồn thông tin kịp thời và chính xác đó là thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Duy trì mối quan hệ thường xuyên, lâu dài với doanh nghiệp giúp cho ngân hàng có thể chủ động theo dõi tình hình tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh…Chi phí thu thập thông tin từ những khách hàng này cũng thấp hơn chi phí thu thập thông tin từ khách hàng mới. Để thiết lập quan hệ lâu dài với khách hàng thì ngân hàng cần nâng cao chất lượng các dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp. Có như vậy thì doanh nghiệp mới hợp tác lâu dài và toàn diện với doanh nghiệp. Với những khách hàng lâu dài thì thông thu thập đựơc sẽ dễ dàng hơn, chính xác hơn nhờ vậy mà công tác thẩm định sẽ thuận lợi, thời gian thẩm định được rút ngắn.