Khách hàngCông ty
4.1.1Thành công
Qua thời gian 13 năm hoạt động công ty đã thu được những thành công bước đầu.
- Công ty ngày càng chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng, điều này được thể hiện qua việc có nhiều đơn đặt hàng và lợi nhuận tăng qua các năm.
- Sản phẩm của công ty đã được nhiều người tiêu dùng biết đến với chất lượng cao và giá thành hợp lý. Việc mở rộng thị trường tiêu thụ luôn hướng tới việc thỏa mãn khách hàng là mục tiêu lâu dài và quan trọng nhất.
- Qua những nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường thì việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh đã giúp công ty đề ra những chiến lược cạnh tranh rất hiệu quả. Công ty còn chú trọng đặc biệt đến các hoạt động quảng cáo của đối thủ cạnh tranh để có thể điều chỉnh hoạt động của mình nhằm mở rộng thị trường tốt nhất. - Với mục tiêu trước mắt là mở rộng thị trường công ty đã thiết lập được mối quan hệ với nhiều nhà cung ứng đáng tin cậy để có thể nhận mức giá thấp nhất, chất lượng sản phẩm tốt nhất nhằm cung ứng cho khách hàng của mình.
- Việc kiểm tra và quản lý chất lượng được công ty luôn chú trọng do nó là khâu quan trọng quyết định tới việc một sản phẩm có được người tiêu dùng chấp nhận hay không.
- Theo kết quả phân tích được từ phiếu điều tra khách hàng thì hoạt động truyền thông quảng cáo của công ty được cho là hiệu quả nhất. công ty tổ chức các chương trình hội trợ, tài trợ cho các chương trình truyền hình, thành công nhất là chương trình tài trợ cho đồng bào lũ lụt.
- Việc mở rộng thị trường đòi hỏi công ty phải tuyển thêm nhân lực. Trong quá trình tuyển dụng công ty đã thu hút và sau đó đào tạo được đội ngũ nhân sự có trình độ và chuyên môn cao. Sự đoàn kết gắn bó, giúp đỡ nhau trong công việc của các nhân viên đã giúp cho hoạt động mở rộng thị trường đạt được những kết qủa nhất định.
- Công ty đã chú trọng đến việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng hiện tại và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, công ty còn thường xuyên chủ động tiếp xúc, theo đuổi các khách hàng mới cũng như các khách hàng cũ để có thể cung cấp những sản phẩm mà khách hàng mong muốn nhằm mở rộng thị trường.
Những thành công trên có được là nhờ công ty đã tập trung vào việc đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại. Công ty luôn có những chính sách khuyến khích cán bộ, công nhân viên học tập nâng cao tay nghề. Nhờ có chính sách đãi ngộ nhân sự hợp lý khiến nhân viên của công ty luôn có ý thức phấn đấu hết mình vì mục tiêu của công ty. Sự quản lý khoa học của giám đốc cùng các trưởng phòng là nhân tố quan trọng góp phần không nhỏ vào thành công của công ty.