STT Chỉ tiêu Năm
3.3.1 Kết quả phỏng vấn cán bộ trong doanh nghiệp
Qua kết quả của bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu dành cho cán bộ trong công ty về giải pháp marketing cũng như những khó khăn mà công ty đang gặp phải và hướng giải quyết cho vấn đề nhằm mở rộng thị trường của công ty.
Tập khách hàng hiện tại của công ty: Công ty hiện đang cung cấp sản phẩm dịch vụ chủ yếu cho khách hàng là cá nhân tuổi khoảng từ 25 đến 50 là những người có thu nhập cao và có cá tính mạnh mẽ. Họ thích sự độc đáo trong từng chiếc xe. Họ luôn muốn thể hiện mình trước những người khác. Với mặt hàng của công ty chủ yếu là những chiếc xe nhập khẩu từ Mỹ thì họ vẫn là những khách hàng chủ yếu trong thời gian tới. Các khách hàng này tìm đến công ty qua các hội trợ triển lãm, qua các thông tin quảng cáo trên báo, đài là chủ yếu.
Về sản phẩm: Công ty kinh doanh chủ yếu là các loại xe hơi nhập khẩu nguyên chiếc vì vậy việc kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng cho khách hàng được công ty hết sức chú trọng. Bởi lẽ, công ty biết rằng bỏ ra số tiền có giá trị lớn khách hàng luôn muốn nhận được những sản phẩm có chất lượng tốt. Đội ngũ kiểm tra chất lượng tại công ty là những chuyên viên kỹ thuật được cấp chứng chỉ tại Mỹ. Sau thời gian hoạt động công ty đã tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng với uy tín về chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt.
Giá: Do mặt hàng ôtô nhập khẩu chịu nhiều loại thuế khác nhau vì vậy dẫn đến giá của nó thường cao hơn các sản phẩm ôtô sản xuất trong nước. Hiện tại, công ty đang nghiên cứu các giải pháp nhằm giảm giá sản phẩm. Bởi giá là công cụ rất hữu hiệu trong cạnh tranh.
Xúc tiến: công ty đang sử dụng công cụ xúc tiến giảm giá và tặng kèm qùa. Theo nghiên cứu của phòng Marketing thì khách hàng ưa thích và quan tâm nhiều nhất đến công cụ giảm giá. Bởi công cụ này áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng và mọi sản phẩm dịch vụ khách hàng mua và sử dụng tại công ty. Và thông tin về chương trình giảm giá luôn được công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng khiến khách hàng dễ dàng biết đến hoạt động này.
Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới: Công ty tiếp tục chú ý đến hoạt động kiểm tra chất lượng sản phầm, đầu tư hơn nữa cho hoạt động nghiên cứu thị trường. Có thể công ty sẽ mở rộng thêm mặt nhiều mặt hàng và gia tăng thêm nhà cung cấp để có thể chủ động nguồn hàng cung cấp cho khách hàng. Công ty sẽ thành lập website riêng để quảng cáo rộng rãi hơn đến khách hàng.
Những khó khăn và thuận lợi khi công ty thực hiện mở rộng thị trường: Khó khăn lớn nhất đó là sự gia tăng thêm các công ty cung cấp ôtô nhập khẩu khiến số lượng đối thủ cạnh tranh của công ty tăng thêm. Ngoài ra, công ty còn gặp phải khó khăn về nhân sự, với trình độ lao động của Việt Nam chưa cao khiến công ty khó có được những lao động có chuyên môn và kỹ năng tốt. Tuy nhiên, khi mở rộng thị trường cho sản phẩm ô tô nhập khẩu Mỹ công ty cũng có được những thuận lợi nhất định như:
- Nhu cầu mua sắm ô tô tăng cao bởi người dân không những có nhu cầu mua ôtô phục vụ cho công việc mà còn phục vụ cho việc đi du lịch. Khách hàng bây giờ không chỉ là những là cá nhân mà còn là các tổ chức, gia đình. Như vậy, tập khách hàng của công ty sẽ được mở rộng ra.
- Nhà nước đang dần hoàn thiện hệ thống pháp luật trong đó thuế nhập khẩu ôtô có thể là 0% vào năm 2012 do vậy khiến việc nhập khẩu sẽ thuận tiện hơn.