Có được dự báo bán hàng và mục tiêu bán hàng phù hợp thì cũng không thể thành hiện thực được nếu thiếu đi các hoạt động và chương trình bán hàng, do đó công ty cần phải xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng thực hiện cho từng giai đoạn. Để các hoạt động và chương trình bán của mình đạt hiệu quả tốt thì công ty FSI nên chú ý đến các vấn đề sau:
a. Chính sách giá cả.
Giá cả có vị trí to lớn trong cạnh tranh trên thị trường. Do đó, cần xây dựng một chiến lược giá phù hợp mới bảo đảm cho công ty kinh doanh có lãi, chiếm lĩnh thị trường và có hiệu quả cao.
Hiện nay, giá cả của mặt hàng hóa chất và thiết bị điện cũng như các mặt hàng công nghiệp khác thay đổi rất nhanh và liên tục. Đòi hỏi công ty cần liên tục cập nhật tình hình giá cả trên thị trường để có những thay đổi tương ứng, tránh tình trạng để đối thủ cạnh tranh về giá. Công ty nên tìm hiểu kỹ về giá của các đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu mức giá và kết cấu giá của họ bằng cách lấy thông tin từ các đại lý, thông qua nhân viên thị trường. Từ đó có sơ sở để có thể đề ra những chính sách giá linh hoạt và phù hợp với nhu cầu thị trường.
Với thị trường hiện tại, công ty nên giữ ổn định mức giá để duy trì lợi nhuận, công ty có thể ưu ái khách hàng bằng chất lượng của dịch vụ sau bán.
Với thị trường mà công ty mới xâm nhập, công ty nên có mức giá thấp hơn so với giá của đối thủ cạnh tranh cùng khu vực, để có thể có sự khác biệt về giá cả, thu hút khách hàng.
của mình.
b. Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán.
Quảng cáo là công cụ truyền bá thông tin của công ty đến với người tiêu dùng, là công cụ để công ty tác động vào thị trường mục tiêu. Quảng cáo cung cấp thông tin về sản phẩm và về doanh nghiệp cho khách hàng để thuyết phục họ mua, đồng thời góp phần vào công tác duy trì và mở rộng thị trường cho công ty. Quảng cáo tạo điều kiện thu hút khách hàng, kéo khách hàng đến với doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp bán được hàng trên cơ sở đôi bên cùng có lợi. Hiện nay Công ty cổ phần Thiết Bị Số 3G đang áp dụng các hình thức quảng cáo như: trên internet, gửi giấy báo cho khách hàng, gửi thư điện tử...Nhưng do quảng cáo là một trong những hoạt động khá tốn kém nên công ty vẫn còn hạn chế chi phí quảng cáo. Do đó, công ty cần có bộ phận thực hiện hoạt động quảng cáo bao gồm việc thiết kế chương trình quảng cáo, thiết kế catalogue,... theo yêu cầu của ban giám đốc đặt ra. Hoạt động quảng cáo của Công ty nên được tiến hành thông qua nhiều loại phương tiện như: Báo hàng ngày, tạp chí, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo tại nơi bán hàng, qua catalogue và internet.
Ngoài ra, công ty nên duy trì các hoạt động thiết kế và phát hành tài liệu, catalogue, thư cảm ơn, sách báo, tạp chí nói về công ty sao cho bất cứ lúc nào khách hàng đến với Công ty đều sẽ nhận được những thông tin bổ ích về Công ty.
Bên cạnh hoạt động quảng cáo, việc tăng cường các hoạt động hỗ trợ bán hàng khác như xúc tiến bán, yểm trợ bán hàng và công tác bán hàng cá nhân là rất cần thiết.
Công ty nên sử dụng các hình thức khuyến mại ưu đãi theo số lượng mua và lần mua.
Công ty cần xây dựng một kế hoạch, ngân sách quảng cáo, xúc tiến thích hợp để có thể thực hiện được các hoạt động quảng cáo, xúc tiến một cách đồng bộ đầy đủ.
c. Dịch vụ sau bán.
Thực hiện nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ sau bán hàng nhằm thu hút khách hàng; từ đó tăng lượng hàng bán là yêu cầu thiết yếu trong kế hoạch kinh doanh của công ty thời gian tới. Công ty nên thực hiện giải pháp này theo các hướng sau:
Nâng cao chất lượng công tác bảo hành, bảo dưỡng và sữa chữa cho các loại sản phẩm đã được công ty cung cấp. Đây là khâu quan trọng nhất trong hoạt động sau bán tại công ty. Mặt khác, công ty cần nâng cao tay nghề cho các nhân viên kỹ thuật của công ty bằng cách cho họ đi học thêm các lớp đào tạo sửa chữa ngắn hạn, định kỳ 6 tháng kiểm tra tay nghề đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân viên.
d. Hoàn thiện các hoạt động phát triển mạng lưới: công ty đang xây dựng kế hoạch phát
triển mạng lưới của mình ra các tỉnh trên cả nước và một số nước trong khu vực. Do đó, công ty cần điều tra kỹ lưỡng về tiềm năng khu vực thị trường đó cũng như nhu cầu của khách hàng, văn hóa, tập quán của họ để từ đó có những hoạt động bán hàng tương thích nhằm bán được hàng.
e. Hoàn thiện chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng: sự tăng trưởng về quy mô của công ty
qua các năm đòi hỏi công ty cần bổ sung thêm nguồn nhân lực trong công ty. Cần theo dõi nhu cầu nhân sự trong công ty để có thể có công tác tuyển dụng, đào tạo thích hợp, tránh tình trạng thiếu hụt nhân sự, ảnh hưởng tới việc thực hiện mục tiêu của công ty.
f. Hoàn thiện chương trình bán hàng: công ty nên có nhiều chương trình bán hàng hơn như:
chương trình khách hàng thân thiết, chương trình chiết khấu mạnh cho các đại lý - khách hàng, chương trình tặng quà, chương trình sử dụng thử sản phẩm, tổ chức các buổi gặp mặt khách hàng,các sự kiện - chương trình khách hàng chung thủy...