Hiện nay, các công ty kinh doanh tham gia hoạt động trên lĩnh vực buôn bán ô tô ở nước ta còn gặp nhiều khó khăn như Nhà nước liên tục tăng thuế nhập khẩu ô tô và thu nhiều loại phí khác nhau, vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để tạo được môi trường tốt nhất cho các công ty trong nước hoạt động hiệu quả, ngày một phát triển góp phần vào công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước. Chính phủ cần có những chính sách kinh tế vĩ mô ổn định sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp thiết lập quan hệ làm ăn lâu dài, khuyến khích các tổ chức bổ trợ cung cấp các dịch vụ chuyên môn hoá, đạt chất lượng cao.
Để đảm bảo và nâng cao chất lượng các dịch vụ cung ứng trong ngành buôn bán ô to và phụ tùng ô tô em xin có một số kiện nghị vĩ mô như sau:
- Nhà nước cần tạo môi trường hành lang pháp luật thông thoáng cho các doanh nghiệp bằng cách bỏ một số điều luật bất hợp lý, rườm rà gây mất thời gian cho doanh nghiệp.
- Nhà nước cần tạo cơ sở hạ tầng thuận lợi cho việc vận chuyển trong quá trình sản xuất kinh doanh.
- Hiện nay các tài liệu về chất lượng DVTM và tầm quan trọng của nó còn chưa phổ biến và chưa tiếp cận trực tiếp được các đối tượng liên quan. Nhà nước cần xây dựng một hệ thống tài liệu tiêu chuẩn về chất lượng DV và tuyên truyền cho các đối tượng liên quan.
- Nhà nước cần tuyên truyền lợi ích của việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng tiên tiến ISO 9000 một cách rộng rãi, cụ thể tới các đối tượng liên quan.
- Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ để các doanh nghiệp tham gia vào đào tạo dạy nghề, quan hệ đối tác chặt chẽ giữa nhà nước và đào tạo tư nhân thông qua hệ thống quốc gia về quy định tiêu chuẩn tay nghề, kiểm tra và cấp chứng chỉ học viên điều đó làm tăng tính cơ động cho lực lượng lao động.
MỤC LỤC
Dịch vụ là mọi hành động và kết quả mà một bên có thể cung cấp cho bên kia và chủ yếu là vô hình, không dẫn đến quyền sở hữu một cái gì đó. Sản phẩm của nó có thể có hay không gắn liền với một sản phẩm vật chất_ Philip Kotlel...5