* Trên cơ sở pháp lý: Hoạt động cho vay ngắn hạn có chất lượng phải chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật của nhà nước.
* Trên cơ sở quy chế, chế độ cho vay của NHTM: Hoạt động cho vay ngắn hạn có chất lượng phải đảm bảo tuân thủ các quy chế, quy trình nghiệp vụ cho vay của ngân hàng.
* Trên cơ sở hợp đồng cho vay:
Khi tiến hành cho vay, ngân hàng và khách hàng sẽ lập một hợp đồng tín dụng cam kết về mục đích sử dụng vốn vay, thời hạn vay, lãi suất, phương thức trả nợ, trả lãi của khách hàng… Khoản vay có chất lượng khi cả ngân hàng và khách hàng đều thực hiện đúng các cam kết trong hợp đồng.
* Chất lượng cho vay ngắn hạn được đánh giá từ phía khách hàng:
Khách hàng là đối tượng vay vốn tại các NHTM vì nó là nguồn tài trợ quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Mục tiêu của họ là tối đa hóa giá trị tài sản của mình, hay cụ thể hơn là tối đa hóa giá trị sử dụng của khoản vay. Chính vì thế, với khách hàng, để đánh giá chất lượng cho vay ngắn hạn, cái họ quan tâm đầu tiên là lãi suất, kỳ hạn, quy mô, phương thức giải ngân và phương thức thu hồi nợ của khoản vay ngắn hạn mà ngân hàng cung cấp có thỏa mãn nhu cầu của họ hay không, các thủ tục đã được giải quyết một cách nhanh gọn, tiết kiệm thời gian và
chi phí hợp lý hay chưa. Nếu tất cả các yếu tố trên đều đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì khoản vay được coi là có chất lượng tốt và ngược lại.
Như vậy, theo quan điểm của khách hàng thì chất lượng cho vay ngắn hạn là sự thỏa mãn nhu cầu của họ về khoản vay trên các phương diện: lãi suất, quy mô, thời hạn. phương thức giải ngân, phương thức thu nợ, thủ tục cho vay…
CHƯƠNG II