Đõy là hỡnh thức quan trọng trong giai đoạn hiện nay đối với cỏc ngõn hàng. Qua đú cú thể giữ được khỏch hàng truyền thống và thu hỳt khỏch hàng lớn làm ăn cú hiệu quả. Nếu thu hỳt được nhiều khỏch hàng đến với ngõn hàng thỡ ngõn hàng cú nhiều cơ hội đầu tư hơn, hoạt động tớn dụng càng được mở rộng. Vỡ vậy cỏc ngõn hàng cần đẩy mạnh cụng tỏc khỏch hàng, tổ chức hội nghị khỏch hàng.
Chỳ trọng cỏc hỡnh thức huy động vốn, trờn cơ sở mở rộng và đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức huy động; Đa dạng hoỏ cỏc dịch vụ Ngõn hàng, tiếp tục thực hiện cỏc giải phỏp nõng cao chất lượng dịch vụ Ngõn hàng cú hiệu quả như: phỏt triển mạng lưới, ứng dụng cụng nghệ hiện đại, đổi mới phong cỏch phục vụ khỏch hàng và ỏp dụng chớnh sỏch khỏch hàng.
Thường xuyờn theo dừi tỡnh hỡnh diễn biến thị trường tiền tệ, tỡnh hỡnh lói suất, mức phớ của cỏc ngõn hàng trờn địa bàn để đưa ra chớnh sỏch lói suất linh hoạt, mức phớ phự hợp nhằm giữ vững khỏch hàng truyền thống và thu hỳt được khỏch hàng mới cú nhiều tiềm năng.
Chủ động và tớch cực tỡm kiếm khỏch hàng tiềm năng, cỏc dự ỏn, cỏc phương ỏn sản xuất kinh doanh khả thi, tạo điều kiện hỗ trợ kịp thời nhu cầu vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, cho vay dự ỏn theo định hướng phỏt triển kinh tế xó hội của thành phố Hà Nội. Bờn cạnh đú luụn quan tõm duy trỡ và củng cố đội ngũ khỏch hàng truyền thống.
Tớch cực ỏp dụng cỏc chớnh sỏch ưu đói phự hợp với khỏch hàng như tặng quà cho cỏc khỏch hàng cú số dư tiền gửi lớn, giao dịch thường xuyờn, tặng thẻ VIP cỏc khỏch hàng lớn; Chớnh sỏch ưu đói về phớ lói suất và tiếp tục đẩy mạnh quảng bỏ thương hiệu, tuyờn truyền sản phẩm; Xõy dựng văn hoỏ giao dịch của Ngõn hàng NHNo&PTNT: Nhanh nhẹn, văn minh, lịch sự, õn cần và chu đỏo với khỏch hàng.
Cung cấp cỏc dịch vụ tư vấn cho khỏch hàng: Mối quan hệ giữa ngõn hàng và khỏch hàng là mối quan hệ tương hỗ, tỏc động qua lại và cựng phỏt triển. Hoạt động tớn dụng của ngõn hàng cú quan hệ chặt chẽ với hoạt động sản xuất kinh doanh của khỏch hàng, khỏch hàng tiến hành hoạt động kinh doanh tốt, cú hiệu quả thỡ khả năng thanh toỏn cỏc khoản vay của ngõn hàng sẽ cao hơn và ngõn hàng sẽ trỏnh được rủi ro tớn dụng phỏt sinh. Ngõn hàng cú quan hệ với rất nhiều khỏch hàng hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh tế khỏc nhau. Vỡ vậy, ngõn hàng cú được rất nhiều thụng tin và kinh nghiệm, hiểu biết về cỏc lĩnh vực kinh tế, cụng nghệ, xó hội mà khỏch hàng khú tự tiếp cận được. Từ đú, ngõn hàng cú thể đưa ra cỏc lời khuyờn cho khỏch hàng về bạn hàng, cỏc lĩnh vực hiện đang đầu tư cú hiệu quả, về cụng nghệ, để khỏch hàng định hướng phỏt triển cũng như những văn bản phỏp luật cú liờn quan để giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp. Bờn cạnh đú, cỏn bộ tớn dụng cú thể thường xuyờn liờn lạc với khỏch hàng để thu thập thụng tin về tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của khỏch hàng, qua đú cú thể tư vấn cho khỏch hàng về sự thay đổi phương ỏn sản xuất, về quản lý tài chớnh doanh nghiệp, về quy mụ hoạt động để phự hợp với tỡnh hỡnh thực tiễn. Nếu làm tốt cụng tỏc này, Ngõn hàng cú thể vừa nắm bắt được đầy đủ thụng tin về khỏch hàng vừa cú thể giỳp đỡ khỏch hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm thiểu rủi ro cho cả khỏch hàng vay vốn và ngõn hàng.