2. TỔNG QUAN VỀ THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG, THUẾ THU NHẬP
2.2.3. Công tác tuyên truyền và hỗ trợ về thuế
Hiện nay, ngành Thuế ngày càng triển khai ựa dạng các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT như: Tổ chức các hội nghị ựối thoại trực tiếp với NNT; mở nhiều chuyên mục tuyên truyền về chắnh sách pháp luật thuế trên các phương tiện thông tin ựại chúng; lập các kênh cung cấp thông tin cho NNT (website, ựiện thoại, hộp thư ựiện tử, ựường dây nóng, tổ chức lắng nghe ý kiến NNT); tổ chức
các hội nghị tôn vinh thành tắch của các tổ chức, cá nhân chấp hành tốt nghĩa vụ thuế hàng năm...
đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế phải ựối mặt với tốc ựộ tăng trưởng chậm, những khó khăn trong hoạt ựộng sản xuất kinh doanh, dịch vụ vốn tiềm ẩn từ các năm trước ựã tác ựộng không nhỏ ựến doanh nghiệp và NNT, ựòi hỏi công tác quản lý thuế nói chung, công tác tuyên truyền hỗ trợ (TTHT) phải ựi sâu, bám sát vào thực tế hoạt ựộng của doanh nghiệp, tạo mọi ựiều kiện thuận lợi, tận tình hướng dẫn và nhanh chóng giải quyết thủ tục hành chắnh cho NNT, góp phần phát huy hiệu quả giải pháp hỗ trợ về thuế của Nhà nước, ựể doanh nghiệp cùng chung tay, chung sức với Nhà nước vượt qua giai ựoạn khó khăn về kinh tế hiện nay.
Bên cạnh việc thông tin, cập nhật thường xuyên các chắnh sách thuế mới và các văn bản hướng dẫn, ngành Thuế ựã tập trung tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn những nội dung quan trọng về thuế GTGT: Nghị quyết số 13/2012/NQ-CP của Chắnh phủ về một số giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, Thông tư 83/2012/TT-BTC hướng dẫn thực hiện việc miễn, giảm, gia hạn một số khoản thu ngân sách Nhà nước...
để công tác TTHT ựạt hiệu quả cao, bộ phận TTHT các cấp ựã triển khai nhiều biện pháp ựồng bộ: Phối hợp chặt chẽ, xây dựng quy chế phối hợp tuyên tuyền, phổ biến pháp luật thuế giữa các cơ quan: Cục Thuế - Ban Tuyên giáo - Ủy ban Mặt trận Tổ quốc... ựể tuyên truyền trên báo chắ, vận ựộng NNT chấp hành tốt pháp luật thuế. Một số ựịa phương ựã ựưa nội dung phổ biến chắnh sách pháp luật về thuế vào bản tin nội bộ ựược phát hành hàng tháng tới Chi bộ đảng các xã, phường, thị trấn; Triển khai kịp thời các lớp tập huấn ựể phổ biến, hỗ trợ cho NNT biết và hiểu rõ các chắnh sách, qui ựịnh về thuế, ựặc biệt là những chủ trương, chắnh sách, qui ựịnh mới, và các ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) hỗ trợ NNT, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thuế của NNT.
đẩy mạnh công tác ựối thoại với doanh nghiệp theo ựịnh kỳ và theo yêu cầu thực tế nhằm giải ựáp trực tiếp các câu hỏi, ý kiến phản ánh, vướng mắc của doanh nghiệp về chắnh sách thuế, thủ tục hành chắnh thuế, tiếp thu các ý kiến ựóng góp của NNT, trên cơ sở ựó nghiên cứu và trình cấp có thẩm quyền sửa ựổi,
bổ sung các chắnh sách, qui ựịnh về thuế, chấn chỉnh công tác quản lý thuế, thái ựộ, ứng xử của công chức thuế cho phù hợp.
Cơ quan Thuế ựã triển khai nhiều hoạt ựộng hỗ trợ phong phú, ựa dạng, tăng cường chất lượng công tác hỗ trợ NNT thông qua các phương thức hỗ trợ: Hướng dẫn, trả lời NNT bằng văn bản; qua ựiện thoại; hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan thuế thông qua bộ phận Ộmột cửaỢ tại Văn phòng Cục Thuế và Chi cục thuế... Tổ chức khen thưởng các doanh nghiệp, cá nhân và các tổ chức thực hiện tốt pháp luật thuế nhằm ghi nhận sự ựóng góp về thuế của các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp vào sự phát triển của ựất nước nói chung và của các ựịa phương nói riêng.
Trong thời gian tới, Tổng cục Thuế sẽ ban hành Tuyên ngôn của Ngành- điều này thể hiện những cam kết của ngành Thuế trong việc nỗ lực ựổi mới, tận tâm phục vụ mọi tổ chức, cá nhân và mong ựợi mọi tổ chức và cá nhân thực hiện nghĩa vụ thuế ựúng pháp luật, hợp tác tắch cực với cơ quan Thuế.
Thông qua Tuyên ngôn của ngành Thuế, NNT sẽ hiểu ựược một cách rõ ràng, cụ thể về: Mục tiêu và hoạt ựộng của ngành Thuế; những giá trị mà ngành Thuế cam kết mang lại cho NNT như sự chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, công bằng, nhất quán... trong việc cung cấp dịch vụ công, phục vụ NNT. đồng thời, NNT có thể giám sát việc thực thi nhiệm vụ của cán bộ công chức thuế (CBCC) thuế và có thể khiếu nại ựối với trường hợp CBCC thuế cố tình gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu ựối với NNT.