Chống thất thu qua quản lý công tác tuyên truyền và hỗ trợ về thuế

4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.2.3.Chống thất thu qua quản lý công tác tuyên truyền và hỗ trợ về thuế

Công tác tư vấn hỗ trợ NNT là hết sức quan trọng, giúp cho NNT hiểu biết chủ trương, chắnh sách pháp luật thuế, biết ựược quyền lợi và nghĩa vụ trong kinh doanh, từ ựó nêu cao ý thức trách nhiệm của mình trong việc thực hiện pháp luật thuế, tắch cực thực hiện SXKD tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và nộp ựầy ựủ nghĩa vụ thuế cho NSNN, cùng ngành thuế hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, xây dựng và phát triển ựất nước.

Trong những năm qua, trước những khó khăn của nền kinh tế ựã ảnh hưởng không nhỏ ựến nhiệm vụ thu NSNN của Cục thuế tỉnh Bắc Ninh, song với nhiều giải pháp nhằm tăng cường quản lý thuế, trong ựó có công tác tyên truyền hỗ trợ NNT, thông qua các hình thức hỗ trợ như:

+ Hướng dẫn pháp luật về thuế cho NNT trực tiếp tại cơ quan thuế + Hướng dẫn NNT qua ựiện thoại

+ Hướng dẫn trả lời NNT bằng văn bản

+ Giải quyết những vướng mắc về chắnh sách thuế và hướng dẫn thủ tục hành chắnh thuế, thủ tục kê khai nộp thuế, ựăng ký thuế, quyết toán thuế, thủ tục mua hóa ựơn, thủ tục hoàn thuế, thủ tục miễn giảm thuế. Tạo ựiều kiện thuận lợi cho NNT trong việc thực hiện chắnh sách pháp luật thuế.

Như vậy, công tác tư vấn hỗ trợ NNT của Cục thuế tỉnh Bắc Ninh ựã thực sự trở thành ựịa chỉ tin cậy ựối với NNT, tác ựộng ựến ý thực tự giác tuân thủ chắnh sách pháp luật thuế, tạo niềm tin và môi trường thân thiện giữa cơ quan thuế với NNT, góp phần hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách.

Cụ thể trong 3 năm qua, từ 2010 dến 2012 ựã thực hiện, bảng 4.12.

Bảng 4.12. Thống kê công tác tuyên truyền hỗ trợ (2010-2012)

đVT: lượt

Chỉ tiêu Tổng 2010 2011 2012

Hướng dẫn trực tiếp tại cơ quan thuế 2.974 746 1.200 1.028 Giải ựáp vướng mắc qua ựiện thoại 2.533 1.000 675 858

Trả lời công văn gửi ựến 302 100 95 107

Hội nghị tập huấn NNT 68 20 23 25

Phát ấn phẩm, tờ rơi 19.458 5.024 6.021 8.413

(Nguồn: Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT)

Hỗ trợ phổ biến quy ựịnh mới về quản lý sử dụng Hóa ựơn, kê khai thuế qua mạng, sử dụng phần mềm kê khai thuế bằng mã vạch hai chiều, sử dụng phần mềm hỗ trợ của cơ quan thuế,Ầ Ngoài hình thức hỗ trợ NNT theo quy trình 1788/TCT, Cục thuế ựã thực hiện áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9000-2001 ựảm bảo tiêu chuẩn phục vụ NNT về thời gian trả lời ựiện thoại, trả lời bằng văn bản, mức ựộ chắnh xác của nội dung trả lời. đổi mới trong nhận thức hỗ trợ tương tác ựó là cơ quan thuế và NNT là bạn ựồng hành, hỗ trợ nhau cùng thực thi pháp luật. Tạo sự ựổi mới trong công tác phục vụ NNT bằng việc coi trọng công tác tư

vấn hỗ trợ NNT với thái ựộ cầu thị, nhiệt tình, công khai thủ tục hành chắnh thuế, tạo ựiều kiện tốt nhất cho NNT thực hiện ựúng chắnh sách pháp luật về thuế.

Khuyến khắch các doanh nghiệp thực hiện giao dịch ựiện tử trong lĩnh vực thuế, Tư vấn hỗ trợ thuế qua ựịa chỉ Email. Tự tra cứu thông tin trên cây KIOS thông tin ựiện tử của Cục thuế, KIOS thông tin này cho phép NNT tra cứu các thông tin về tình hình kê khai và nộp thuế của doanh nghiệp mình.

Công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thuế và các thủ tục về thuế ựược thực hiện tại bộ phận Một cửa tạo thuận lợi, giảm chi phắ, tiết kiệm thời gian ựi lại của NNT thông qua việc giải quyết thủ tục nhanh gọn, trả kết quả ựúng thời gian quy ựịnh, kể cả tổ chức làm việc ngày thứ bảy, qua ựó ựã giải quyết ựược những nhu cầu bức thiết, những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện pháp luật thuế của NNT.

Bên cạnh công tác hỗ trợ NNT thì Cục thuế tỉnh Bắc Ninh cũng xác ựịnh công tác tuyên truyền về thuế là nhiệm vụ quan trong ựể nâng cao nhận thức, tăng cường tắnh tự giác, tự chịu trách nhiệm trong việc tự tắnh, tự khai, tự nộp thuế, hạn chế ựến mức tối ựa những vi phạm pháp luật thuế do thiếu hiểu biết của NNT. Vì vậy, Cục thuế tỉnh Bắc Ninh ựã ựẩy mạnh và ựổi mới công tác tuyên truyền về thuế, bảng 4.13

Bảng 4.13 Công tác tuyên truyền qua phương tiện thông tin ựại chúng

Chỉ tiêu đVT Tổng 2010 2011 2012

Tờ rơi hướng dẫn chắnh sách thuế tờ 12.338 746 1.200 1.028 đài phát thanh, ựài truyền hình lượt 124 1.000 675 858

đăng báo Bắc Ninh lượt 36 100 95 107

Biển Pano chiếc 33 20 23 25

Truyên truyền lưu ựộng bằng ô tô buổi 231 5.024 6.021 8.413

(Nguồn: Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ NNT)

quan trọng như: Triển khai Nghị quyết 13/CP; Kê khai thuế qua mạng Internet, nộp thuế qua hệ thống các Ngân hàng Thương mại; Các luật thuế mới; Các chắnh sách thuế mới ựược sửa ựổi, bổ sung và phản ánh hoạt ựộng của nghành thuế cũng như tình hình chấp hành pháp luật thuế của NNTẦ

Tuy nhiên, công tác tuyên truyền chưa thực sự ựổi mới, nội dung hình thức chưa phong phú, chưa chủ ựộng trong việc xây dựng nội dung tuyên truyền, nhất là những chắnh sách thuế mới, thay ựổi, bổ sung.

Các tờ rơi tuyên truyền về chắnh sách thuế do Tổng cục thuế phát hành cho ựịa phương hầu hết ựều chậm so với thời ựiểm yêu cầu công tác tuyên truyền, hỗ trợ.