Định vị thương hiệu được xác định là việc thiết kế và tạo dựng hình ảnh công ty nhằm chiếm dữ một vị trí nổi trội và bền vững trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Vì vậy, nhiệm vụ của việc định vị là phải tìm ra một vị trí phù hợp nhất trong phân đoạn thị trường nhất định và làm cho khách hàng trong phân đoạn này biết và nghĩ về sản phẩm như là công ty sản xuất chỉ dành riêng cho họ vậy. Ví như trong lĩnh vực dịch vụ thì trong quá trình phục vụ chúng ta phải luôn làm cho khách hàng nghĩ rằng họ được ưu tiên, là người duy nhất và phải tránh sự đối xử phân biệt. Xác định được khách hàng mục tiêu là điều cực kỳ quan trọng, bởi lẽ những nhóm khách hàng khác nhau có những mối quan tâm và nhận thức về thương hiệu khác nhau. Do vậy, phân đoạn thị trường và tìm hiểu thị trường mục tiêu sẽ giúp ta biết được sản phẩm của mình sẽ phù hợp với chỗ nào trong cấu trúc phân loại, phân đoạn và góc khuyết. Từ đó sẽ giúp ta có cơ hội của chúng ta và cho ta những ý tưởng về sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu từ đó có thể dễ dàng đưa sản phẩm xâm nhập vào thị trường.
Một số tiêu chí nhằm xác định và phân đoạn thị trường sẽ giúp cho công ty dễ dàng có những lựa chọn phù hợp để từ đó xác định được thị trường mục tiêu cho công ty của mình:
- Phân đoạn thị trường mục tiêu theo khách hàng tiêu dùng: dựa vào hành vi của người tiêu dùng, tính nhân khẩu học (thu nhập, tuổi tác,
giới tính, chủng tộc, nhân khẩu), yếu tố tâm lý (thái độ, chính kiến và giá trị cuộc sống, những sinh hoạt và cuộc sống đời thường) và yếu tố địa lý.
- Phân đoạn thị trường theo khách hàng là tổ chức: căn cứ theo bản chất của hàng hoá, điều kiện mua sắm, thông tin về tổ chức (lĩnh vực kinh doanh, số lượng nhân công, số lượng nhân viên, doanh thu hàng năm, số lượng chi nhánh)
Chúng ta phải cố gắng tìm kiếm, thu thập càng nhiều thông tin thống kê và thông tin về hành vi tiêu dùng khi đó chúng ta có thể tạo ra được một cái nhìn năng động về những kiểu người muốn dùng các sản phẩm mang thương hiệu của chúng ta.