d ng gia đình
3.2.1.1. i v i n n kinh t
Ngày nay, cùng v i s phát tri n nh “v bão” c a n n kinh t thì cho vay tiêu dùng càng đóng vai trò quan tr ng trong s phát tri n này, đ c bi t là hình th c cho vay mua s m hàng tiêu dùng v t d ng gia đình, m t y u t không th thi u trong cu c s ng c a m i cá nhân c ng nh h gia đình. Chính vì v y mà ch t l ng c a nó c ng đ c quan tâm h n. Ch t l ng cho vay tiêu dùng t t ngh a là ngân hàng đã đáp ng t t nhu c u c a khách hàng, t o ra m t kho n l i nhu n nh t đ nh cho ngân hàng. Các chính sách c a Chính ph ngày càng đ c th c hi n đúng h ng nh : chuy n d ch c c u kinh t h p lý, phát tri n cân đ i gi a các ngành ngh , các
vùng mi n trong c n c…nh đó m c s ng ng i dân đ c c i thi n. Bên c nh đó, ch t l ng cho vay còn góp m t ph n ki m ch l m phát. L ng v n đ c s d ng hi u qu và quay vòng nhanh h n giúp tránh đ c hi n tu ng đ ng. ây c ng chính là nguyên nhân gây nên tình tr ng l m phát.
3.2.1.2. i v i khách hàng
Trong c ch th tr ng nh hi n nay thì khách hàng đ c coi nh “Th ng đ ”. Các doanh nghi p đ u c h t s c đ có th ph c v m t cách t t nh t v “Th ng đ ” này vì theo quan ni m hi n nay, khách hàng chính là ng i “nuôi” doanh nghi p “s ng”. Thu hút càng nhi u khách hàng thì doanh nghi p càng có kh n ng t n t i và phát tri n trong t ng lai. Trong l nh v c ngân hàng, “Tri t lý” này v n còn nguyên ý ngh a c a nó. Cho nên khi ch t l ng cho vay đ c nâng cao ngh a là nhu c u c a khách hàng đ c đáp ng m t cách đ y đ và thu n ti n nh t. Tuy nhiên không ch có nhu c u c a mình đ c đáp ng mà khi đó khách hàng còn đ c Ngân hàng quan tâm h n nh : ti n hành ki m tra, ki m soát vi c s d ng v n… T đó giúp khách hàng phát hi n và s a ch a nh ng thi u sót trong ho t đ ng tài chính c a mình. M c đích cu i cùng là góp ph n phát tri n s n xu t, kinh doanh và lành m nh tài chính c a khách hàng.
3.2.1.3. i v i ngân hàng th ng m i
i t ng cu i cùng liên quan đ n vi c nâng cao ch t l ng cho vay tiêu dùng c ng chính là ngân hàng. Ch t l ng cho vay t ng lên thì s đ ng ngh a v i vi c l i nhu n h p lý t ng lên. Cho th y ngân hàng có nhi u khách hàng ho t đ ng hi u qu , vi c này s t ng uy tín c a ngân hàng lên m t t m cao m i d n đ n s l ng khách hàng t ng lên nhanh chóng. Cùng v i đó là d n ngày càng cao và s t n t i, phát tri n c a ngân hàng trong t ng lai đ c đ m b o v i l ng khách hàng trung thành c a mình.
Nh v y, chúng ta th y rõ t m quan tr ng c a cho vay tiêu dùng và ch t l ng c a nó không ch đ i v i ngân hàng, các cá nhân nói riêng mà c n n kinh t nói chung. Vì th , v n đ đ t ra là ph i làm sao phân tích đánh giá m t cách chính xác th c tr ng công tác cho vay c ng nh ch t l ng cho vay tiêu dùng m i ngân hàng đ có th đ a ra nh ng gi i pháp thích h p nh m hoàn thi n nó, làm cho nó t t h n.