Phòng quan hệ khách hàng:
Tại Chi nhánh Hà nội, phòng quan hệ khách hàng được chia thành 2 loại: phòng quan hệ khách hàng là các doanh nghiệp lớn (bao gồm phòng
quan hệ 1,2,3) và phòng quan hệ khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và cá nhân (phòng quan hệ khách hàng 4). Chức năng của cỏc phũng này là hoàn toàn giống nhau đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp. Riêng đối với phòng quan hệ khách hàng 4, ngoài nhiệm vụ đối với các khách hàng là doanh nghiệp cũn cú nhiệm vụ đối với cỏc nhúm khách hàng là cá nhân.
Phòng Quản lý rủi ro: phòng Quản lý rủi ro có nghĩa vụ thực hiện các chức năng sau.
- Công tác quản lý tín dụng
- Công tác quản lý rủi ro tín dụng - Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp
Phòng Quản trị tín dụng: phòng Quản trị tín dụng có nghĩa vụ thực hiện các chức năng sau
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay
- Thực hiện tính toán, trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của cỏc phũng Quan hệ khách hàng
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn trong tác nghiệp của phòng
Phòng Thanh toán quốc tế: phòng Thanh toán quốc tế cú cỏc chức năng, nhiệm vụ sau.
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng
- Phối hợp với cỏc phũng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu và bỏn cỏc sản phẩm về tài trợ thương mại
- Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh doanh đối ngoại của Chi nhánh.
- Quản lý hồ sơ, thông tin liên quan đến công tác của Phòng
Phòng Dịch vụ khách hàng:
Cũng giống như phòng Quan hệ khách hàng, tại BIDV Hà nội, phòng Dịch vụ khách hàng được phân ra theo nhúm cỏc đối tượng cụ thể, bao gồm:
phòng Dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp, phòng Dịch vụ khách hàng cho cỏc nhõn. Một cách thổng thể thì 2 phòng này có chưc năng, nhiệm vụ tương tự nhau nhưng do mỗi nhóm khách hàng có một đặc điểm riêng vì vậy mỗi phũng cũn cú những chức năng khác biệt riêng.
Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ: phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ sau.
- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ: quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ của ngân hàng và của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm: đề xuất các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho/quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho, quỹ; thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ.
- Các nhiệm vụ khác: theo dõi, tổng hợp các báo cáo tiền tệ, an toàn kho theo quy định; tham gia ý kiến xây dựng chế độ, quy trình về công tác tiền tệ kho quỹ để phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận lợi.
Phòng Kế hoạch – Tổng hợp: phòng Kế hoạch – Tổng hợp cú các chức năng, nhiệm vụ sau.
- Công tác kế hoạch – Tổng hợp: thu thập thông tin, xõy dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh…
- Công tác nguồn vốn:
+ Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn. + Trực tiếp thực hiện kinh doanh tiền tệ với khách hàng.
+ Giới thiệu các sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệ vơi khách hàng
Phòng Tài chính – Kế toán: các cán bộ nhân viên phòng Tài chính – Kế toán có nghĩa vụ thực hiện các chức năng, nhiệm vụ sau.
- Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết và kế toán tổng hợp.
- Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán. - Thực hiện nhiệm vụ giám sát tài chính.
- Đề xuất việc thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý hành chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ.
- Kiểm tra định kì việc thực hiện chế độ, quy chế.
- Chịu trỏch nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, trung thực của số liệu kế toán, báo cáo kế toán, báo cáo tài chính
- Quản lý thông tin và lập báo cáo.
- Thực hiện quản lý thông tin khách hàng.
Phòng Điện toán: phòng Điện toán cú cỏc chức năng sau.
- Trực tiếp thực hiện theo đúng thẩm quyền, đúng quy định, quy trình công nghệ thông tin tại Chi nhánh.
- Hướng dẫn, đào tạo, kiểm tra, hỗ trợ cỏc phũng, cỏc đơn vị trực thuộc Chi nhánh.
- Phối hợp với Trung tâm công nghệ thông tin để triển khai các chương trình, phần mềm ứng dụng, các dự án hoàn thiện, nâng cấp về nghiệp vụ và quản lý tại Chi nhánh.
- Đề xuất kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin.
Phòng Tổ chức – Nhân sự: các cán bộ, nhân viên phòng Tổ chức - Nhân sự có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ sau.
- Phổ biến, quán triệt các văn bản, quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực.
- Đề xuất việc triển khai thực hiện công tác tổ chức – nhân sự và phát triển nguồn nhân lực theo đúng quy định.
- Tổ chức triển khai thực hiện và quản lý công tác thi đua khen thưởng của chi nhánh theo quy định.
Văn phòng: Văn phòng cú cỏc nhiệm vụ cụ thể sau.