Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi EMC

Một phần của tài liệu nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang (Trang 31)

* Tầm nhìn: Trở thành Công ty Tư vấn Quản lý Doanh nghiệp lớn nhất

Việt Nam, ngang tầm thế giới.

* Sứ mệnh: Giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn * Giá trị cốt lõi của Công ty: Nhiệt huyết – Sáng tạo – Có ý nghĩa – Cùng

có lợi.

EMC luôn xem khách hàng là đối tác với các phương châm phục vụ: - Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu (Cùng có lợi)

Toàn bộ đội ngũ nhân viên thấu hiểu một điều rằng thành công của EMC nằm trong những giá trị mà đơn vị đem lại cho khách hàng. Chính vì lẽ đó EMC luôn cam kết mang lại cho khách hàng những dịch vụ tư vấn và đào tạo chất lượng cao. TỔNG GIÁM ĐỐC Văn phòng TGĐ: BP Trợ lý; Hành chính; Nhân sự; Kế toán; Phòng Dịch vụ pháp lý doanh nghiệp Phòng Dịch vụ Tài chính – Kế toán & tư vấn thuế Phòng Dịch vụ Tư vấn xây dựng hệ thống quản lý, chiến lược

Văn phòng đại diện tại Cam Ranh

Văn phòng đại diện tại Vạn Ninh Văn phòng đại diện

tại Ninh Hòa

Văn phòng đại diện tại Diên

Khánh

Phòng Kinh doanh

- Chuyên viên tư vấn có trình độ và kinh nghiệm (Sáng tạo)

Đội ngũ của EMC đã có kinh nghiệm tham gia nhiều hợp đồng tư vấn và qua mỗi công việc chúng tôi học hỏi, trau dồi và tìm kiếm thêm tri thức mới để vững vàng hơn, trưởng thành hơn, phục vụ tốt hơn yêu cầu của khách hàng.

- Quy trình làm việc khoa học (Sáng tạo)

Với đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm và một quy trình làm việc được phân chia thành các giai đoạn, thể hiện sự chuyên nghiệp và tính hiện đại. Yêu cầu của khách hàng được phân tích, đánh giá và triển khai thực hiện. Khách hàng được thông báo quy trình, tiến độ thực hiện cũng như danh sách nhân sự thực hiện, đem lại sự yên tâm về chất lượng dịch vụ.

- Khách hàng được hỗ trợ ngay cả khi yêu cầu tư vấn đã được thực hiện xong (Nhiệt huyết)

Nhiệt tình trong và sau thời gian cung cấp dịch vụ để hỗ trợ khách hàng áp dụng những ý kiến tư vấn một cách hiệu quả nhất.

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài (Có ý nghĩa, Cùng có lợi).

Chúng tôi bắt đầu bằng việc khởi tạo mối quan hệ hợp tác tin tưởng, và hoàn thành công việc bằng việc duy trì quan hệ dài lâu. Chính sách hỗ trợ, tư vấn thường xuyên tạo cho khách hàng niềm tin hoàn toàn vào chúng tôi.

Một phần của tài liệu nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tổ chức đối với dịch vụ của công ty tnhh tư vấn quản lý doanh nghiệp tại nha trang (Trang 31)