Giải pháp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ lữ hành:

Một phần của tài liệu Khai thác du lịch MICE đối với công ty lữ hành tại Việt Nam qua thực tiễn hoạt động của 3 Công ty lữ hành Saigontourist, Indochina Service và Công ty du lịch Việt Nam tại Hà Nội (Trang 70)

a. Xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo và khác biệt:

Để thu hút được khách du lịch, phát triển sản phẩm mới nhằm tạo ra các thị trường mới hoặc đáp ứng nhu cầu thị trường đang tăng trưởng là cần thiết. Sản phẩm du lịch phải đảm bảo chất lượng, đáp ứng mong muốn của du khách và nhu cầu thị trường.

Phát huy lợi thế và tiềm năng du lịch, trên cơ sở nghiên cứu thị trường, nắm bắt xu hướng, tâm lý, đặc tính của khách, các doanh nghiệp lữ hành cần tập trung xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo, đạt chất lượng cao và khác biệt với sản phẩm của các hãng lữ hành là đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Thái Lan, Malaixia, Xingapo, Trung Quốc. Có như vậy, lĩnh vực lữ hành mới xây dựng được ưu thế cạnh tranh độc quyền và có được chỗ đứng trên thị trường du lịch quốc tế và khu vực.

Tạo sản phẩm du lịch độc đáo và khác biệt để khẳng định vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Chất lượng cao và độc đáo của sản phẩm du lịch cộng với sự ưa chuộng của khách sẽ làm đối thủ cạnh tranh khó tìm được chỗ đứng trong cạnh tranh thu hút khách du lịch.

Để phát triển sản phẩm mới, độc đáo, hấp dẫn, chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thị trường hoặc tạo ra thị trường mới, các doanh nghiệp cần phải đảm bảo: Đầu tư vốn vào hoạt động lữ hành cần dựa trên nhu cầu thị trường; Phát triển dựa trên sự dẫn dắt của cầu du lịch; Sản phẩm du lịch đạt tiêu chuẩn và chất lượng cao; Đầu tư tập trung vào kinh doanh lữ hành hiện tại để tăng trưởng bền vững về trung hạn và dài hạn; tất cả hoạt động kinh doanh và phát triển đều phải dựa trên nguyên tắc phát triển du lịch bền vững.

Giải pháp sản phẩm độc đáo và chất lượng này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tăng cường đầu tư cho marketing, nhất là chi phí quảng cáo, quan hệ công chúng và giao dịch rộng rãi với mục đích làm cho thị trường biết đến chất lượng đặc biệt cao của sảm phẩm.

b. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ du lịch, liên kết sản phẩm du lịch giữa Việt Nam và các nước trong khu vực:

Nâng cao trình độ phục vụ và chất lượng dịch vụ du lịch và lữ hành. Cung cấp các dịch vụ hiện đại, kết hợp nhiều loại hình du lịch trong một sản phẩm. Xu hướng đi du lịch hiện nay là thích đến nhiều điểm đến trong một chuyến đi. Vì vậy câng phát huy vai trò hội nhập của thị trương du lịch Việt Nam, khai thác tiềm năng du lịch của khu vực, hợp tác liên kết với các nước trong khu vực xây dựng các sản phẩm du lịch liên quốc gia để thu hút khách.

Một phần của tài liệu Khai thác du lịch MICE đối với công ty lữ hành tại Việt Nam qua thực tiễn hoạt động của 3 Công ty lữ hành Saigontourist, Indochina Service và Công ty du lịch Việt Nam tại Hà Nội (Trang 70)