5. Kết cấu luận văn
3.2.1.Tổng quan về các PGD của chi nhánh Navibank
Trƣớc những bất ổn của nền kinh tế vĩ mô cùng hàng loạt chính sách mới từ Ngân hàng Nhà nƣớc, Navibank tạm gác mục tiêu phát triển mạng lƣới hoạt động mà thay vào đó là việc củng cố, nâng cao chất lƣợng hoạt động của các điểm giao dịch hiện có. Trong năm 2011, Navibank tập trung cho công tác nâng cấp các phòng giao dịch liên kề lên chi nhánh và khai trƣơng hoạt động các điểm giao dịch. Tính đến hết năm 2011, Navibank đã nâng cấp 05 phòng giao dịch lên chi nhánh; mở 07 phòng giao dịch của Navibank tại Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dƣơng và Tiền Giang. Nâng tổng số điểm giao dịch của Navibank trên toàn hệ thống đạt 91 điểm, gồm: 01 Hội Sở chính, 01 Sở giao dịch (năm 2008 Navibank chƣa có Sở giao dịch); 19 chi nhánh (tăng 3,8 lần so với năm 2008); 70 PGD (giảm 02 PGD so với năm 2008 do hoạt động nâng cấp PGD lên chi nhánh) và quỹ tiết kiệm tại 24 tỉnh thành phố trên toàn quốc.
Năm 2011, hoạt động tiền tệ đƣợc điều hành theo hƣớng thắt chặt và thận trọng nhằm hỗ trợ cho mục tiêu kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô. Theo đó, Ngân hàng Nhà nƣớc đã thực hiện mạnh mẽ các biện pháp nhằm kiểm soát tốc độ tăng trƣởng tín dụng dƣới 20%, điều chỉnh cơ cấu tín dụng đối với lĩnh vực phi sản xuất để đảm bảo tỷ trọng cho vay đối với lĩnh vực ngân này không vƣợt quá 16%, quy định trần lãi suất huy động đối với các tổ chức tín dụng... Dƣới tác động của những chính sách này, năm tài chính 2011 đƣợc ghi nhận với mức tăng trƣởng GDP cả nƣớc đạt 5,89%
nhƣng lạm phát cả năm vẫn tăng cao 18%, tăng trƣởng tín dụng đạt 13% (mức thấp nhất trong lịch sử ngành ngân hàng), nợ xấu của các ngân hàng tăng mạnh so với năm 2011 và hiện duy trì ở mức 3,4% trên tổng dƣ nợ, khủng hoảng thanh khoản trong hệ thống ngân hàng thƣơng mại vẫn chƣa đƣợc giải quyết triệt để. Trong bối cảnh đó, bằng những bƣớc đi hết sức cẩn trọng và linh hoạt, Navibank đã đặt mục tiêu phát triển bền vững và an toàn trong năm 2011 để tạo tiền đề vững chắc cho những mục tiêu dài hạn tiếp theo. Với mục tiêu đó, năm 2011 không ghi nhận sự tăng trƣởng vƣợt bậc ở các chỉ tiêu tài chính của Navibank mà đƣợc thể hiện ở tính hiệu quả và an toàn trong hoạt động. Kết thúc năm 2011, tổng tài sản của Navibank đạt gần 23.000 tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2010; Huy động vốn từ tổ chức kinh tế và dân cƣ đạt trên 15.000 tỷ đồng, tăng 32% so với năm 2010; Lợi nhuận trƣớc thuế đạt trên 222 tỷ đồng, tăng 6,05% so với năm 2010.Những con số trên tuy không quá vƣợt trội so với năm 2010 nhƣng đã thể hiện rõ sự ổn định, tính bễn vững trong quá trình hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, cổ phiếu Navibank đã đƣợc niêm yết trên sàn chứng khoán năm 2010 không chỉ khẳng định sự trƣởng thành, minh bạch, an toàn và hiệu quả trong hoạt động mà còn tạo dựng đƣợc niềm tin nơi cổ đông giúp Navibank dễ dàng hoàn thành mục tiêu tăng vốn điều lệ trên mức 3.010 tỷ đồng trong năm 2011 thông qua phát hành cổ phiếu cho các cổ đông hiện hữu [1], [3].
Bên cạnh những kết quả từ hoạt động kinh doanh, năm 2011 –năm đầu tiên thực hiện chiến lƣợc trở thành ngân hàng bán lẻ chuẩn mực, hiện đại và hàng đầu Việt Nam, Navibank đã chủ động triển khai thực hiện các chiến lƣợc bộ phận mà cụ thể là chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, phát triển sản phẩm. Với chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, phấn đấu gia tăng thị phần cho các sản phẩm và dịch vụ hiện có trên cơ sở khai thác tối đa khả năng sử dụng sản phẩm dịch vụ của đối tƣợng khách hàng trong từng thời kỳ trên các phân khúc
thị trƣờng mục tiêu đã lựa chọn. Bằng chiến lƣợc phát triển sản phẩm, Navibank muốn khẳng định sự khác biệt vƣợt trội về chất lƣợng dịch vụ tài chính bằng các tiện ích, nhanh chóng, chính xác, an toàn và bảo mật cao.
Với chiến lƣợc mở rộng mạng lƣới hoạt động nhằm đón đầu và chiếm lĩnh thị trƣờng. Năm 2006, Navibank Hà Nội đã đƣợc thành lập đến cuối năm 2010 đã có 18 Phòng giao dịch gồm 13 phòng giao dịch tại Hà Nội và 02 PGD ở Bắc Ninh, Thái Nguyên, Bắc Giang và Hƣng Yên mỗi tỉnh có 01 phòng. Đến nay, chi nhánh Navibank Hà Nội đã tách các PGD tại Bắc Ninh, Thái Nguyên, Bắc Giang và Hƣng Yên. Chi nhánh Hà Nội hiện nay chỉ còn có 13 PGD và 01 Quỹ tiết kiệm.
Những ngày đầu thành lập tới cuối năm 2010, chi nhánh Hà Nội có 215 nhân viên thuộc 18 PGD. Sau khi tách PGD để nâng cấp lên thành chi nhánh của 3 tỉnh Thái Nguyên, Bắc Giang và Hƣng yên, nhân sự chi nhánh Navibank Hà Nội hiện nay là 205 cán bộ nhân viên (thống kê đến 31/12/2011). Lực lƣợng lao động của Navibank Hà Nội đƣợc đào tạo về chuyên môn và đánh giá về năng lực ngay từ khi tuyển dụng nên chất lƣợng nguồn lao động đáp ứng tốt cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Trong giai đoạn 2008 – 2011, các ngân hàng thƣơng mại nói chung và Navibank nói riêng tiếp tục phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức. Trong bối cảnh khó khăn và nhiều thách thức, Navibank chi nhánh Hà Nội đã cơ bản vƣợt qua đƣợc khủng hoảng cũng nhƣ bƣớc đầu gặt hái đƣợc những thành quả nhất định. Dù vậy, bên cạnh việc duy trì đƣợc sự tăng trƣởng và cải thiện tính hiệu quả trong hoạt động kinh doanh nhƣng vẫn còn những vấn đề chƣa đƣợc giải quyết thể hiện qua việc lợi nhuận của ngân hàng mặc dù cao nhƣng lại mang tính ngắn hạn, tỷ trọng thu dịch vụ còn khiêm tốn so với tổng thu, hoạt động tín dụng còn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Bên cạnh đó, ảnh hƣởng của chính sách vĩ mô, quy định của Chính phủ về kiềm chế lạm phát, ổn định
kinh tế vĩ mô. Đồng thời việc Ngân hàng Nhà nƣớc thực hiện mạnh mẽ các biện pháp nhằm kiểm soát tốc độ tăng trƣởng tín dụng dƣới 20%, điều chỉnh cơ cấu tín dụng đối với lĩnh vực phi sản xuất để bảo đảm tỷ trọng đối với lĩnh vực này không quá 16% tổng dƣ nợ tại thời điểm 31/12/2011, quy định về trần lãi suất huy động đối với tổ chức tín dụng... Dƣới tác động của nền kinh tế vĩ mô, suy thoái kinh tế toàn cầu, khủng hoảng tài chính và chính sách điều hành nền kinh tế của Nhà nƣớc buộc Navibank nói chung và chi nhánh Navibank Hà Nội nói riêng phải đƣa ra chiến lƣợc kinh doanh mới nhằm thực hiện đƣợc ba mục tiêu: an toàn, lợi nhuận và tăng trƣởng. Với nỗ lực và quyết tâm cao của toàn thể cán bộ nhân viên, Navibank vẫn giữ đƣợc mức tăng trƣởng ổn định, đảm bảo khả năng thanh khoản và mức sinh lời hợp lý.