- Chỉ dẫn, đón tiếp, hướng dẫn, cấp cứu người bệnh - Điều kiện cơ sở vật chất phục vụ người bệnh - Môi trường chăm sóc người bệnh
- Quyền và lợi ích của người bệnh
- Số lượng và cơ cấu nhân lực bệnh viện - Chất lượng nguồn nhân lực
- Chế độ đãi ngộ và điều kiện, môi trường làm việc - Hoạt động của Lãnh đạo bệnh viện
- An ninh, trật tự và an toàn cháy nổ - Quản lý hồ sơ bệnh án
- Ứng dụng công nghệ thông tin
- Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn - Năng lực thực hiện kỹ thuật chuyên môn
- Hoạt động điều dưỡng và chăm sóc người bệnh - Năng lực thực hiện chăm sóc dinh dưỡng và tiết chế - Chất lượng xét nghiệm
- Quản lý cung ứng và sử dụng thuốc - Nghiên cứu khoa học
- Hệ thống và xây dựng, triển khai kế hoạch cải tiến chất lượng - Phòng ngừa các sai sót, sự cố và cách khắc phục
- Đánh giá, đo lường, hợp tác và cải tiến chất lượng - Tiêu chí chuyên khoa đặc thù.
1-α/2
3.3. Chọn mẫu 3.3.1. Cỡ mẫu
- Mẫu điều tra Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện: tất cả các bệnh viện đa khoa thuộc trực sở y tế Cần Thơ
- Đối với cán bộ nhân viên y tế được phỏng vấn để khảo sát sự hài lòng tại mỗi bệnh viện trong nhóm chứng và can thiệp, được tính theo công thức:
Z2 P (1 - P) n =
d2
Z trị số từ phân phối chuẩn α xác xuất sai lầm loại I P trị số mong muốn của tỉ lệ
d độ chính xác ( hay sai số cho phép) Z (1 - α/2) = 1,96
d = 0,05 P = 0,5 n = 384
Số nhân viên tối thiểu phỏng vấn 384, ta chọn 7 bệnh viện lấy số tròn 700 - Đối với bệnh nhân được phỏng vấn để khảo sát sự hài lòng tại mỗi bệnh viện trong nhóm chứng và can thiệp, cỡ mẫu được tính theo công thức nghiên cứu can thiệp có nhóm chứng:
n: cỡ mẫu của 2 nhóm chứng và can thiệp Z (1 - α/2) = 1,96
Z (1-β) : 0,84 (lực mẫu thường được lựa chọn là 80%)
µ1 - µ2 (Chênh lệch điểm trung bình về sự hài lòng giữa hai nhóm) = 0,3
Áp dụng trong công thức n = n can thiệp + n chứng = 170
Kết luận: Số bệnh nhân được chọn để phỏng vấn về sự hài lòng tại mỗi bệnh
viện là 85 người.
3.3.2. Phương pháp chọn mẫu
Phương pháp chọn mẫu đối với bệnh nhân và cán bộ, NVYT là phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp ngẫu nhiên đơn.
- Đối với cán bộ, NVYT: mỗi khoa lâm sàng hoặc cận lâm sàng là tầng và mẫu được chọn trên tất cả các tầng. Số lượng CB, NVYT ở mỗi khoa được chọn
Tại mỗi bệnh viện ta chọn số nhân viên: n tầng = 700 x p (%) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
p = tỷ lệ % nhân viên tại mỗi bệnh viện trong tổng số nhân viên của 07 bệnh viện đa khoa
Số CB, NVYT tại khoa. Khung mẫu (Sample Frame) là danh sách cán bộ, NVYT tại khoa, được chọn ngẫu nhiên theo bảng số ngẫu nhiên hay bốc thăm.
- Đối với bệnh nhân: mỗi khoa lâm sàng là tầng và mẫu cũng được
chọn trên tất cả các tầng. Số lượng bệnh nhân được chọn tại mỗi tầng (n tầng )
được tính theo công thức sau đây: n tầng = 85 x p (%)
p = tỷ lệ % bệnh nhân tại khoa lâm sàng trong tổng số bệnh nhân nội trú của bệnh viện. . Khung mẫu (Sample Frame) là danh sách bệnh nhân tại khoa, được chọn ngẫu nhiên theo bảng số ngẫu nhiên hoặc bốc thăm.